سواء كنت تحاول توصيل طابعة HP بجهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك بنظام Windows لأول مرة أو بعد التثبيت النظيف ، فأنت بحاجة إلى تثبيت برنامج تشغيل طابعة HP أولاً لبدء عملية الطباعة.

مثل معظم الأجهزة الطرفية للأجهزة ، تحتاج طابعة HP أيضًا إلى تثبيت برامج التشغيل المناسبة أولاً.

في بعض الأحيان قد يتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا بعد توصيل الطابعة عبر كبل USB في بعض الأحيان ، قد تحتاج إلى تنزيل برنامج تشغيل الطابعة المحدد وتثبيته يدويًا.

في كلتا الحالتين ، تكون عملية تثبيت طابعة HP سهلة ولن تستغرق أكثر من بضع دقائق.

ومع ذلك ، بالنسبة لبعض المستخدمين ، قد تصبح الأمور معقدة. أبلغ بعض المستخدمين أن كمبيوتر Windows يعرض خطأً فادحاً أثناء تثبيت برامج تشغيل طابعة HP.

يحدث هذا عادةً إذا فشل الكمبيوتر في اكتشاف برنامج تشغيل الطابعة. هناك طريقتان لإصلاح هذا الخطأ وإعادة تشغيل الطابعة مرة أخرى.

، لقد أدرجت جميع مشاكل HP الفادحة المحتملة في الخطأ وبعض الحلول السريعة لإصلاح الخطأ.

• اقرأ أيضًا: تضيف Microsoft سرا طابعة افتراضية إلى OneNote

تتضمن بعض الأخطاء الشائعة في برنامج تشغيل طابعة HP:

• خطأ فاتا. حسنا
• خطأ حدث خطأ فادح يمنع استخدام المنتج
• لم يتم تثبيت برامج التشغيل لهذا الجهاز (الرمز 28). لإعادة تثبيت برامج التشغيل ، انقر فوق "إعادة تثبيت برنامج التشغيل"
• خطأ فادح 2753 - MSI.dot4wrp

كيف يمكنني إصلاح الأخطاء الفادحة لبرنامج تشغيل HP Printer في نظام التشغيل Windows 10؟

الحل 1: تعطيل HP Smart Install

HP Smart Install هو تطبيق برمجي يأتي مع طابعات HP. على الرغم من أن HP لم يعد يدعم هذا البرنامج ، إذا كان مثبتًا على أي جهاز كمبيوتر ، فإنه يمكن أن يخلق مشاكل في تثبيت برنامج التشغيل.

لذلك ، إذا كنت تواجه خطأ فادح أثناء تثبيت برنامج تشغيل HP Printer ، فسيؤدي تعطيل خيار HP Smart Install إلى حل المشكلة. اتبع هذه الخطوات لتعطيل HP Smart Install.

1. على شاشة الطابعة ، انتقل إلى إعداد> الخدمة.
2. افتح HP Smart Install وتأكد من تعطيل الميزة .
3. الآن حاول تثبيت برنامج التشغيل ومعرفة ما إذا كان تعطيل الميزة قد حل الخطأ.

الحل 2: تشغيل مستكشف أخطاء Windows

يحتوي Windows 10 على مستكشف أخطاء ومصلحها يساعد المستخدمين في حالة توقف أي شيء عن العمل. يستطيع مستكشف الأخطاء ومصلحها إيجاد وإصلاح العديد من المشكلات الشائعة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لاستكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها ، قم بما يلي.

1. افتح الإعدادات. انقر على تحديث والأمن.
2. فتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ضمن قسم " بدء التشغيل " ، حدد " الطابعة ". انقر فوق الزر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومتابعتها " للمتابعة.

   

3. يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بإجراء الفحص التشخيصي لجميع المشكلات الشائعة التي قد تؤثر على وظيفة الطابعة مثل ميزة طابعة التخزين المؤقت وما إلى ذلك.
4. إذا وجد ، سيطلب منك تطبيق الإعدادات الموصى بها لحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة ، أغلق مستكشف الأخطاء ومتابعة الخطوات التالية.

• اقرأ أيضًا: 6 أفضل برامج إدارة الطابعة لتحسين الأداء

الحل 3: قطع الاتصال وإعادة توصيل الطابعة

في بعض الأحيان ، يمكن لحلول بسيطة مثل قطع اتصال الطابعة وإعادة توصيلها حل المشكلة.

لذلك ، أوقف تشغيل الطابعة وافصلها عن الكمبيوتر. انتظر لبضع ثوان ثم أعد توصيل الطابعة مرة أخرى ولكن هذه المرة استخدم منفذ USB مختلفًا. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي منفذ USB أيضًا إلى حدوث أخطاء مزعجة.

الحل 4: إزالة الطابعة من لوحة التحكم

الحل التالي هو إزالة أي طابعة مدرجة من لوحة التحكم. تحتاج أيضًا إلى إزالة أي برامج تشغيل للطابعات التي قد تكون مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هنا هو كيفية القيام بذلك.

1. افتح لوحة التحكم. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فما عليك سوى كتابة "لوحة التحكم" في شريط البحث / Cortana وتحديده من النتائج.
2. تحت الأجهزة والصوت ، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات.

   

3. حدد أيًا من طابعة HP المدرجة وانقر على إزالة الجهاز.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد إزالته.

   

5. اضغط على Windows Key + R ، واكتب الأمر التالي واضغط على "موافق". Printui.exe / s
6. سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة " خصائص خادم الطابعة". انقر فوق علامة التبويب Drivers (برامج التشغيل) ، وحدد أي طابعة HP مدرجة وانقر فوق الزر Remove (إزالة).

   

7. حدد خيار إزالة حزمة برنامج التشغيل وبرنامج التشغيل وانقر فوق موافق.

حاول تثبيت برنامج التشغيل مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: ماذا تفعل إذا كان برنامج تشغيل طابعة Windows 10 غير متوفر

الحل 5: إيقاف خدمة Print Spooler

هناك حل آخر لإصلاح الخطأ الفادح أثناء تثبيت طابعة HP وهو إيقاف خدمة Print Spooler من نافذة Services. بعد ذلك ، تحتاج إلى حذف جميع الملفات في مجلد Spool. هنا هو كيفية القيام بذلك.

1. افتح مربع الحوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R. اكتب "services.msc " واضغط على enter.
2. هذا سيفتح نافذة الخدمات. ابحث عن التخزين المؤقت للطابعة في القائمة.

   

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Printer spooler وحدد إيقاف. إغلاق نافذة الخدمات.
4. افتح مربع الحوار Run مرة أخرى واكتب Spool واضغط على enter.
5. احذف كل شيء في هذا المجلد. إذا طلب منك إذن المسؤول ، انقر فوق " موافق".
6. افتح نافذة Services مرة أخرى باستخدام مربع الحوار Run وابدأ خدمة Print spooler. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد ابدأ.

أعد تشغيل حزمة تثبيت برنامج التشغيل وتحقق من أي تحسينات.

• اقرأ أيضًا: ماذا تفعل إذا كانت خدمة Print Spooler Service لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل 6: تثبيت برنامج تشغيل الطابعة يدويًا من "إدارة الأجهزة"

يتيح لك مدير الجهاز تعطيل / تمكين وتثبيت / إلغاء تثبيت برامج التشغيل لأي جهاز متصل بالكمبيوتر.

لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات أثناء محاولة تثبيت برامج تشغيل HP Printer ، فيمكنك محاولة تثبيتها يدويًا.

عندما يطلب منك الكمبيوتر توصيل كابل USB أثناء التثبيت ، قم بما يلي.

1. في شريط Cortana / search ، اكتب Device Manager وافتحه.
2. انقر فوق عرض وحدد إظهار الأجهزة المخفية في الأعلى.
3. ابحث عن خيار " قوائم انتظار الطابعة" وقم بتوسيعه بالنقر فوق الرمز > / +.

   

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق " HP Universal Printing " وحدد " Update Driver". "
5. في مربع الحوار الجديد ، لديك خياران. حدد " متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي لبرنامج التشغيل. "

   

6. حدد " اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. سيعرض نافذة إضافة معالج الطابعة.
7. بعد ذلك ، حدد برنامج تشغيل الطابعة من القائمة وانقر فوق " التالي". انتظر حتى يكتمل تثبيت برنامج التشغيل.
8. بعد التثبيت ، أغلق مدير الجهاز.

أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان تثبيت برنامج تشغيل الطابعة يحل الخطأ الفادح يدويًا ويمكنك استخدام الطابعة.

• اقرأ أيضًا: كيفية حظر Anatova ransomware على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10

الحل 7: تثبيت الطابعة باستخدام برنامج تشغيل طابعة Windows

يأتي Windows 10 مع برامج تشغيل عامة للعديد من الأجهزة بما في ذلك الطابعات والعرض. إذا لم تتمكن من تثبيت برامج تشغيل HP Printer الرسمية ، فحاول تثبيت الطابعة باستخدام برامج التشغيل الافتراضية.

هنا هو كيفية القيام بذلك. ابدأ بتوصيل الطابعة بالكمبيوتر. هناك عدة طرق لتوصيل أي طابعة بما في ذلك اتصال USB والاتصال اللاسلكي عبر Wi-Fi واتصال سلكي بشبكتك.

• في شريط Cortana / Search ، اكتب Add a printer (إضافة طابعة) ، ثم افتح Add a printer (إضافة طابعة أو ماسح ضوئي).
• انقر فوق الزر " إضافة طابعة أو ماسحة ضوئية" مرة أخرى من " الإعدادات" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

الآن قم بالطباعة كمستند عينة لاختبار ما إذا كان برنامج تشغيل الطابعة قد تم تثبيته بنجاح أم لا.

• اقرأ أيضًا: أفضل 5 طابعات لاسلكية متوافقة مع Windows 10

الحل 8: قم بتنزيل برنامج التثبيت 32 بت لكل إصدار Windows 32 بت و 64 بت

إذا كنت تستخدم إصدار 64 بت من Windows وتواجه مشكلة الخطأ الفادح ، فحاول استخدام الإصدار 32 بت بدلاً من ذلك.

أبلغ بعض المستخدمين أن برنامج تشغيل طابعة HP 32 بت يعمل بلا عيب حتى على إصدار Windows 64 بت بدون خطأ فادح.

يمكنك تنزيل برنامج تشغيل الإصدار 32 بت المناسب للطابعة من موقع HP الرسمي.

الحل 9: اتصل بدعم HP

إذا لم يفلح أي من الحل في الظهور وما زلت تتلقى الخطأ الفادح ، يمكن أن يساعدك دعم HP في حل المشكلة. يتصل عملاء دعم العملاء بالكمبيوتر عن بُعد ويحلون الخطأ إذا كان ذلك متاحًا.

1. للقيام بذلك ، انتقل إلى www.hp.com/contacthp/.
2. إذا كنت تعرف رقم المنتج (تحتوي كل طابعة على رقم منتج فريد) ، فأدخله. إذا لم يكن كذلك ، حدد خيار الكشف التلقائي.
3. انتقل لأسفل إلى " لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟ أكمل النموذج لحفظ قسم خيارات الاتصال الخاصة بك.
4. انقر فوق خيارات اتصال HP وحدد الحصول على رقم الهاتف.

يمكنك المتابعة من هنا والسماح لدعم العملاء بحل الخطأ عن طريق الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن بعد.

الحل 10: استعادة النظام إلى نقطة سابقة

إذا كنت محظوظًا وقمت بإنشاء نقطة استعادة للنظام ، فيمكنك استعادة الكمبيوتر إلى نقطة سابقة حيث كان الكمبيوتر والطابعة يعملان بشكل جيد.

هذه لقطة طويلة ، لكن Windows ينشئ نقطة استعادة نظام منتظمة تساعدك على استعادة الكمبيوتر إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب لإصلاح المشكلات الرئيسية مع الكمبيوتر.

عادةً ما تقوم أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 بإنشاء نقطة استعادة للنظام تلقائيًا عندما يقوم المستخدم بتثبيت برنامج جديد أو عندما يتلقى الكمبيوتر تحديث نظام التشغيل.

ملاحظة: تقوم Restore Point بإلغاء تثبيت أي برامج مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إنشاء Restore Point. ولكن ، لا يؤثر على أي من الملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

فيما يلي كيفية إجراء استعادة النظام:

1. اكتب System Restore (استعادة النظام) في شريط Cortana / Search وحدد Create System Restore Point.

2. انقر على زر استعادة النظام وانقر فوق التالي.

3. في نافذة استعادة النظام ، حدد خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. سيعرض هذا جميع نقاط الاستعادة المتاحة على محرك الأقراص المحلي.
4. حدد آخر واحد أو واحد قبل ذلك وانقر فوق موافق.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة ، وبعد بضع دقائق ، سيتم استعادة النظام إلى نقطة التحديد الخاصة بك. حاول استخدام الطابعة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

خاتمة

تعد الطابعات معدات مكتبية مهمة وعدم استخدامها أمر مزعج. إذا كانت طابعة HP ترمي بخطأ فادح أثناء تثبيت برنامج التشغيل ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باتباع الحلول المقدمة.

أخبرنا بالإصلاح الذي نجح لك أو إذا كان لديك إصلاح جديد غير مدرج في التعليقات أدناه.