عندما تحصل على شاشة سوداء من Netflix عند محاولة تشغيل Netflix أو مشاهدته ، فقد تكون المشكلة في جهازك أكثر مما هي عليه الخدمة نفسها.

إليك بعض الحلول التي يمكنك اتخاذها لإصلاح مشاكل الشاشة السوداء لـ Netflix إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو جهاز يعمل بنظام Windows.

كيف يمكنني إصلاح شاشة Netflix السوداء على نظام التشغيل Windows 10

1. قم بتشغيل متصفحك كمسؤول
2. محو ملفات تعريف الارتباط من متصفح الويب الخاص بك
3. أعد تشغيل المتصفح
4. محو بيانات تصفح Chrome
5. إلغاء وإعادة تثبيت البرنامج المساعد Silverlight
6. تسجيل الدخول باسم مستخدم آخر
7. أعد تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت
8. قم بإنهاء برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
9. قم بإزالة Adware من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز
10. تحقق أذونات التطبيق

الحل 1: قم بتشغيل متصفحك كمسؤول

إليك كيفية تنفيذ هذا:

1. قم بإنهاء أو إنهاء أي أو كل نوافذ المتصفح المفتوحة
2. انقر فوق الزر " ابدأ"
3. حدد جميع التطبيقات

   

4. في قائمة العناصر ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة المتصفح المفضل لديك (Internet Explorer أو Firefox أو Chrome أو Opera)
5. حدد تشغيل كمسؤول
6. حدد السماح أو انقر فوق نعم إذا طُلب منك ذلك
7. في النافذة الجديدة ، حاول تشغيل نفضتك المفضلة أو إظهارها مرة أخرى

إذا تمكنت من إصلاح شاشة Netflix السوداء وتمكنت من بث عروض Netflix أو الأفلام ، فالمشكلة هي أن حسابك ليس لديه حقوق المسؤول ، وفي هذه الحالة يمكنك المطالبة بحقوق على حسابك.

الحل 2: محو ملفات تعريف الارتباط من متصفح الويب الخاص بك

اتبع الخطوات أدناه لمسح ملف تعريف الارتباط Netflix من المستعرض الخاص بك:

1. انتقل إلى www.netflix.com/clearcookies
2. سيتم تسجيل خروجك من الحساب

   

3. انقر فوق تسجيل الدخول
4. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Netflix
5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى

إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاح شاشة Netflix السوداء ، فجرّب الحل التالي.

الحل 3: إعادة تشغيل المتصفح

إليك كيفية تنفيذ هذا:

1. قم بإنهاء أو إنهاء أي أو كل نوافذ المتصفح المفتوحة
2. قم بتشغيل المتصفح الخاص بك مرة أخرى
3. حاول دفق Netflix مرة أخرى

هل يؤدي هذا إلى حل مشكلة شاشة Netflix السوداء؟ إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

• اقرأ أيضًا: 5 من أفضل المتصفحات لأجهزة الكمبيوتر القديمة البطيئة

الحل 4: محو بيانات تصفح Chrome

اتبع الخطوات أدناه لتنفيذ هذا:

1. انقر على قائمة Chrome (ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا) على شريط الأدوات
2. اختر الإعدادات
3. حدد Advanced (متقدم) في الأسفل أثناء التمرير لأسفل
4. انتقل إلى الخصوصية
5. حدد مسح بيانات التصفح

   

6. انتقل إلى المربع مسح العناصر التالية من المربع المنسدل
7. اختر بداية الوقت
8. تحقق من تراخيص الوسائط
9. حدد محو بيانات التصفح
10. قم بتشغيل Netflix مرة أخرى

هل يساعد هذا في مشكلة شاشة Netflix السوداء؟ إذا لم يكن كذلك ، فهناك المزيد من الحلول التي يمكنك تجربتها.

الحل 5: قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Silverlight plugin

يتيح لك المكون الإضافي Silverlight مشاهدة العروض و / أو الأفلام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنه مكون إضافي للمتصفح.

إذا واجهت شاشة Netflix السوداء ، فقد يكون لديك إصدار قديم من المكون الإضافي Silverlight ، أو قد يكون تالفًا.

في هذه الحالة ، قم بإلغاء تثبيت المكون الإضافي Silverlight ثم أعد تثبيته باستخدام الخطوات التالية:

1. قم بإنهاء أو إنهاء أي أو كل نوافذ المتصفح المفتوحة
2. في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة ، حدد الإعدادات
3. حدد لوحة التحكم
4. اذهب إلى البرامج
5. حدد إلغاء تثبيت البرنامج
6. ابحث عن وحدد Microsoft Silverlight
7. حدد إلغاء التثبيت

كيفية تثبيت أحدث إصدار من البرنامج الإضافي Silverlight

1. انتقل إلى Netflix.com
2. حدد وتشغيل أي فيلم أو عنوان العرض
3. حدد التثبيت الآن
4. حدد حفظ الملف. إذا لم تتمكن من تحديد موقع الملف ، فتحقق من مجلد التنزيلات لملف Silverlight.exe
5. حدد Run
6. حدد التثبيت الآن
7. انقر فوق إغلاق
8. أعد فتح المتصفح الخاص بك
9. قم بتشغيل Netflix مرة أخرى

ملاحظة: يدعم Netflix Opera (الإصدار 33 أو الأحدث) و Chrome (الإصدار 37 أو الأحدث) و Internet Explorer (11 أو الأحدث) و Firefox (الإصدار 47 أو الأحدث) و Microsoft Edge (لنظام التشغيل Windows 10). تتضمن المتطلبات الأخرى دقة تتراوح بين 720p و 1080p بناءً على المستعرض.

بالنسبة إلى Microsoft Edge ، تصل دقة البث إلى 4K ، مما يتطلب اتصالًا متوافقًا مع HDCP 2.2 بشاشة قادرة على عرض 4K. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متوافق مع متطلبات Netflix لمنع حدوث أخطاء مثل شاشة Netflix السوداء. إذا لم تكن متأكدًا ، فتحقق من الشركة المصنعة للجهاز.

• اقرأ أيضًا: برنامج تشغيل الرسومات من Intel يوفر دعم دفق 4K HDR لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows

الحل 6: تسجيل الدخول كمستخدم مختلف

إذا كان بإمكانك بث العروض أو الأفلام من Netflix ، فإن حسابك لديه الأذونات اللازمة لاستخدام مشغل Silverlight.

الحل 7: إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت

في بعض الأحيان قد تكون برامج تشغيل بطاقة الصوت قديمة أو تالفة. في هذه الحالة ، أعد تثبيتها عن طريق القيام بما يلي:

• قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الصوت باستخدام الدليل أو تحقق من موقع الشركة المصنعة للبطاقة للحصول على الإرشادات إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك
• أعد تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الصوت

اقرأ أيضًا: أفضل 5 بطاقات صوت لنظام التشغيل Windows 10

الحل 8: قم بإنهاء برنامج مكافحة الفيروسات

يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات أحيانًا مع مشغل Netflix لبث العروض والأفلام. في هذه الحالة ، قم بإنهاء برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، ثم حاول تشغيل الفيلم أو عرضه مرة أخرى.

إذا تم استئنافه بعد القيام بذلك ، فحينئذٍ يكون برنامجك قديمًا أو أنه يمنع Netflix من التشغيل. يمكنك التحقق من الشركة المصنعة للبرنامج لاستكشاف هذه المشكلة.

الحل 9: إزالة Adware من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز

يمكن أن تتسبب البرامج الإعلانية أيضًا في مشكلة شاشة Netflix السوداء. قم بإزالته وتحقق مما إذا كان يعمل على حل المشكلة. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من أدوات الجهات الخارجية للقيام بذلك. تحقق من قائمتنا التي تحتوي على أفضل أدوات مضادات الفيروسات adware لاستخدامها في نظام التشغيل Windows 10.

الحل 10: التحقق من أذونات التطبيق

إذا كنت قد استقرت على تطبيق Windows 10 Netflix ، فيمكنك محاولة إعادة تعيينه والتأكد من أنه يتطلب أذونات:

1. اضغط على مفتاح النافذة + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. اختيار التطبيقات.
3. انقر على تطبيق Netflix وافتح خيارات متقدمة.
4. انقر فوق إعادة تعيين ثم تحقق من الأذونات.
5. ابدأ تشغيل Netflix وحاول تشغيل أي محتوى.

هل لديك أي مشاكل أخرى أو أي من هذه الحلول تعمل من أجلك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.