اقرأ بقية التلميح لمزيد من التفاصيل حول كل خطوة من هذه الخطوات ...

إسعافات أولية

01 أعد تشغيلإذا عالجت إعادة التشغيل المشكلة ، ولم تظهر المشكلة مرة أخرى ، فسيتم عمل تحرّي الخلل وإصلاحه.تهنئة نفسك على مهمة صعبة تم القيام بها بشكل جيد.02 فحص / إصلاح نظام الملفاتهناك العديد من الطرق المختلفة للقيام بذلك. يمكنك إقلاع القرص المضغوط الخاص بتثبيت OS X ، وتشغيل Disk Utility ، وتحديد Repair Disk. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى القرص المضغوط ، فيمكنك أيضًا تشغيل أمر UNIX fsck من الجهاز الطرفي في وضع المستخدم الفردي. يختلف التسلسل المحدد لكيفية القيام بذلك بناءً على إصدار OS X الذي تستخدمه. انتقل إلى دعم Apple للحصول على معلومات محددة.

ستقوم أداة القرص بالإبلاغ عما إذا كانت هناك أي مشاكل أم لا ، وما إذا كان يمكنها إصلاح أي مشاكل أم لا. إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الحصول على أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية ، أو إعادة تهيئة القرص قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ملاحظة: ستؤدي إعادة تهيئة القرص إلى محوه ، لذلك عادةً ما تكون الأداة المساعدة التابعة لجهة خارجية فكرة أفضل.

يمكنك أيضًا استخدام أداة مساعدة تابعة لجهة خارجية مثل DiskWarrior أو Norton Disk Doctor يمكن لهذه الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية إصلاح بعض أنواع الأخطاء التي لا تستطيع أدوات Apple المجانية القيام بها.(لكن لا تقم أبدًا بتثبيت مكونات Norton على محرك الأقراص الثابتة - ما عليك سوى تشغيل الأدوات عن طريق تشغيل قرص Norton المضغوط.)

إذا كانت هناك أخطاء يجب إصلاحها ، وأبلغ برنامجك أنه تم إصلاحها جميعًا بنجاح ، فربما تكون قد حلت مشكلتك الأكبر.

03 تأكد من عدم نفاد المساحة الخالية على حجم النظامعندما تنفد ذاكرة النظام ، يحتاج إلى كتابة swapfiles على القرص الصلب الخاص بك. إذا كان محرك الأقراص الثابتة لديك ممتلئًا تقريبًا ، فسوف يتعطل النظام في حالة عدم الاستخدام. احتفظ بعلامات تبويب حول مقدار المساحة الخالية المتوفرة على قرص التمهيد عن طريق الحصول على معلومات على هذا القرص في Finder. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تطبيق DiskSpace المجاني الممتاز ، والذي سيمنحك عرضًا للمساحة الخالية على شريط القوائم الخاص بك.

يجب أن يتوفر لديك ما لا يقل عن 500 ميغا بايت إلى 1 جيجابايت من المساحة الخالية في جميع الأوقات. من الناحية الواقعية ، قد ترغب في أكثر من ذلك ، خاصة إذا كنت تخطط لنسخ أقراص CD / DVD.تذكر أنه حتى إذا كان لديك مساحة خالية أكبر من هذه عند التمهيد لأول مرة ، فإن ملفات المبادلة يمكن أن تستهلك مساحة القرص بسرعة - 2 جيجا بايت أو أكثر من ملفات المبادلة ليست غير معروفة. لذا من الجيد أن يكون لديك 3 غيغابايت على الأقل من المساحة الخالية فور بدء التشغيل.

للإصلاح: قم بإخراج الملفات والتطبيقات غير الضرورية من وحدة تخزين النظام لديك لتحرير مساحة. وحاول إنشاء ملفات مبادلة أقل عن طريق إضافة المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي أو تشغيل عدد أقل من التطبيقات في وقت واحد. ستؤدي إعادة التشغيل إلى التخلص مؤقتًا من جميع ملفات المبادلة ، لكنها ستعود مرة أخرى.

04 أذونات الإصلاحقم بتشغيل هذا في Disk Utility عند تسجيل الدخول العادي. افتح Disk Utility في مجلد التطبيقات / الأدوات المساعدة. حدد محرك أقراص التمهيد (ربما "Macintosh HD") ، وانقر فوق علامة التبويب First Aid وانقر فوق الزر إصلاح الأذونات. تحقق مما إذا كان هذا يعالج المشكلة.

05 إنشاء حساب مستخدم جديد ، ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة هناكيمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء مستخدم جديد في علامة التبويب "الحسابات" تفضيلات النظام ، وتسجيل الخروج من حسابك الرئيسي ، وتسجيل الدخول إلى الحساب الجديد.إذا أدى ذلك إلى اختفاء المشكلة ، فهذا يعني أن السبب في حساب المستخدم الخاص بك.

في حين أنه من الجيد أننا نعرف مكان المشكلة تقريبًا ، لسوء الحظ ، هناك الكثير من الأشياء في حساب المستخدم للاختيار من بينها. والآن سيتعين عليك القيام ببعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجادة. في كثير من الأحيان ، سيكون هذا ملف تفضيلات في ~ / Library / Preferences /. إذا كان بإمكانك تحديد هذا الملف السيئ ، فقد انتهيت. إذا لم تكن لديك أي فكرة عما يحدث ، فيمكنك تجربة العملية الشاقة المتمثلة في الاحتفاظ بهذا الحساب الجديد الذي أنشأته ، وإحضار الملفات واحدًا تلو الآخر حتى تجد الملف الذي كان يمثل المشكلة. من الأسهل أن تسأل أحد الخبراء عما إذا كانت مشكلة يتم عرضها بشكل متكرر ، فأخبرهم أولاً أنها كانت مشكلة في حساب المستخدم الخاص بك.

06 مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والمستخدماستخدم أداة طرف ثالث مثل Cocktail أو Jaguar / Panther Cache Cleaner لتنظيف جميع ذاكرات التخزين المؤقت بعمق. اعادة التشغيل. تحقق مما إذا كان هذا يعالج المشكلة.

07 قم بتعطيل مُحسِّن التطبيق ، إذا كنت تقوم بتشغيلهHaxies from Unsanity. إنهم رائعون ، وهم مبرمجون جيدًا ، لكنهم يخترقون النظام بطرق غير قياسية. يدعي Unsanity أنه سيتم تعطيل APE عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح shift أثناء تسجيل الدخول. ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن تكون آمنًا للغاية بشأن ذلك ، فقم بتنزيل مثبت APE من Unsanity واستخدم خيار "إلغاء التثبيت" لإزالة جميع الآثار.

08 بدء التشغيل في وضع SafeBoot ، ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة هناكيمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح shift أثناء التمهيد. إذا أدى ذلك إلى اختفاء المشكلة ، فهذه مشكلة في Extensions أو StartupItems. وعلى الأرجح ، ستكون هذه ملحقات الطرف الثالث أو عناصر بدء التشغيل. يتم الاحتفاظ بمعظمها في / Library / Extensions / و / Library / StartupItem /. انقل هذه العناصر إلى سطح المكتب ، ومعرفة ما إذا كان يمكنك عزل العنصر الذي تسبب في المشكلة. هناك أيضًا بعض ملحقات الطرف الثالث التي تم تثبيتهابشكل مزعجفي / System / Library / Extension / ، ومع ذلك يجب أن تكون حذرًا للغاية في التملص هناك ، حيث يتم توفير جميع هذه الإضافات تقريبًا بواسطة Apple ، ولن يقوم جهازك تعمل بدونها.استخدم الفطرة السليمة واسأل الخبراء.

09 إعادة تعيين البرنامج الثابتستؤدي إعادة تعيين البرنامج الثابت إلى إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج الثابتة إلى إعدادات المصنع الافتراضية. تم العثور على أشياء مثل boot rom وإدارة الطاقة وما إلى ذلك في البرامج الثابتة. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على الأزرار التالية على لوحة المفاتيح عند بدء التشغيل: cmd + opt + O + F. بمجرد فتح البرنامج الثابت ، اكتب هذه الأوامر:

 reset-nvram (ضرب العودة) إعادة تعيين الكل (اضغط على رجوع مرة أخرى ، يجب إعادة تشغيل النظام) 

10 افصل جميع أجهزة USB و Firewire باستثناء ماوس Appleإعادة التشغيل مع كل شيء غير موصول. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فهذا يعني أن لديك جهازًا خارجيًا سيئًا أو كابلًا سيئًا أو منفذًا سيئًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول عزل أي واحد هو. كن حذرًا بشكل خاص من محاور USB.

11 أعد تطبيق أحدث محدث التحرير والسردقم بتنزيل أحدث محدث OS X من Apple. تأتي هذه المحدّثات في نكهتين ، محدث لن يقوم إلا بتحديث أحدث إصدار تالي من نظام التشغيل ، ومُحدِث مجمّع ، والذي سيقوم بتحديث جميع الإصدارات منذ آخر تحديث مدفوع.تريد محدث التحرير والسرد. سيتم تسميته على أنه محدث التحرير والسرد ، وسيكون أكبر بكثير من أدوات التحديث العادية - حوالي 80 ميغا بايت في هذا الوقت. ابحث عن المُحدِّث عند تطبيق المُحدِّث ، حتى إذا كان رقم إصدار نظامك مُحدَّثًا بالفعل. تحقق مما إذا كان هذا يعالج المشكلة.

12 قم بتشغيل القرص المضغوط لتشخيص أجهزة Appleقم بإيقاف تشغيل القرص المضغوط عن طريق إعادة التشغيل أثناء الضغط باستمرار على المفتاح C على لوحة المفاتيح. تأكد من حصولك على أي معلومات مفيدة.

13 افحص القرص الصلب بحثًا عن كتل سيئةإحدى طرق القيام بذلك هي محاولة إعادة تهيئة محرك الأقراص باستخدام إعداد محرك الأقراص من قرص تثبيت OS X. لسوء الحظ ، سيؤدي هذا إلى مسح جميع بياناتك ، لذا احتفظ بنسخة احتياطية أولاً ، إذا كان هذا هو المسار الذي تسلكه. إذا فشلت التهيئة ، فإن القرص الخاص بك لا قيمة له ولا بد من استبداله.

يمكنك استخدام القرص المضغوط TechTool Deluxe المرفق مع خطة حماية Apple للتحقق من الكتل السيئة. سيسمح لك Norton Disk Doctor أيضًا باختبار الكتل السيئة دون مسح القرص باستخدام خيار التحقق من الوسائط.قد تسمح أدوات القرص الخارجية الأخرى بهذا أيضًا. سماع أصوات غريبة قادمة من محرك الأقراص الخاص بك هو تلميح بأن هذه قد تكون مشكلتك.

14 إخراج ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بطرف ثالثمعرفة ما إذا كان هذا يعالج المشكلة.

15 افصل بطاقات PCI الخاصة بطرف ثالثإذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فاستبدل البطاقات واحدة تلو الأخرى حتى تحدد البطاقة التي بها مشكلة. اتصل بالشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كانت برامج التشغيل المحدثة متوفرة.

16 إعادة تعيين PMUيختلف موقع وحدة إدارة الطاقة (PMU) وكيفية إعادة تعيينه باختلاف الجهاز. انتقل إلى دعم Apple لمعرفة كيفية القيام بذلك لجهازك الخاص. انظر إذا كان هذا يعالج المشكلة. سيؤدي هذا عادةً إلى إصلاح المشكلات عندما يتعذر تشغيل نظامك.

تأكد من الاستمرار في الضغط على زر PMU لثانية واحدة فقط. لا تمسكه لفترة أطول ولا تضغط عليه أكثر من مرة. إذا قمت بذلك ، فقد يؤدي ذلك إلى إفساد وحدة إدارة المشروع نفسها.

17 أرشفة وتثبيت OS Xسيؤدي هذا إلى أرشفة إعدادات المستخدم / الشبكة واستبدال مجلد النظام الحالي بمجلد جديد. قم بإيقاف تشغيل القرص المضغوط OS X وتشغيل التثبيت كالمعتاد. بمجرد وصولك إلى الشاشة حيث تحدد محرك الأقراص الثابتة الذي تريد وضع نظام التشغيل عليه ، يجب أن يكون هناك زر خيارات أسفل محرك الأقراص الثابتة. حدده ثم حدد زر الأرشفة وإعادة التثبيت. ثم تابع التثبيت كالمعتاد. قد يؤدي هذا إلى حل مشكلتك أو لا ، ويمكن أن يوفر لك الوقت من نسخ النسخ الاحتياطية مرة أخرى ، وإعادة تعيين تفضيلات المستخدم ، وإعادة تثبيت التطبيقات.

18 أعد تثبيت النظام من نقطة الصفرهذه الخطوة مزعجة وتستغرق وقتًا طويلاً ، ولهذا قمنا بحفظها للمرة الثانية والأخيرة . يتطلب ذلك محو محرك الأقراص الثابتة لديك ، لذا سيتعين عليك إما نسخ جميع بياناتك احتياطيًا أو فقدها. يمكن العثور على تعليمات Apple للقيام بذلك هنا.

19 أرسل الجهاز مرة أخرى إلى Appleهذه الخطوة مزعجة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً ، وإذا كان الجهاز خارج الضمان ، يمكن أن تكون باهظة الثمن للغاية.لذا جرب خطوتين أخريين أولاً. اتصل بدعم Apple لترتيب استلام أو تحديد موقع مقدم خدمة معتمد من Apple بالنقر هنا (للولايات المتحدة الأمريكية ؛ تشرح هذه المقالة ما يجب القيام به في البلدان الأخرى.

----

20 ملاحظات إضافية

قم بإلغاء تثبيت منتجات Norton إذا قمت بتثبيتهاorton Utilities و Anti-Virus و SystemWorks تشكل خطورة على صحة نظام التشغيل الخاص بك نظام X عند تثبيته. من الآمن تمامًا تشغيل Norton Utilities عند بدء تشغيل قرص مضغوط أو وحدة تخزين OS 9 ، ولكن يجب أن تفكر بجدية في إلغاء تثبيتها إذا كنت قد قمت بتثبيتها على وحدة تخزين OS X الخاصة بك. إنها مشكلة.

حتى هذا الوقت ، أدوات مكافحة الفيروسات غير مجدية على OS X. لا توجد فيروسات معروفة على مستوى النظام على OS X. هناك بالفعل فيروسات يمكن أن تلوث المستندات داخل Microsoft Office X ، ولكن هناك هي تفضيلات في تلك التطبيقات للحماية من ذلك.

تحقق من سجلات الأخطاءتحقق من سجلات النظام لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء ذي صلة بمشكلتك مدرج هناك.للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة Apple وتحديد معلومات حول هذا الكمبيوتر. ستظهر نافذة تعرض بعض المعلومات الأساسية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر فوق زر مزيد من المعلومات في أسفل النافذة. سيؤدي ذلك إلى إظهار ملف تعريف نظام Apple (ASP). علامة التبويب الأخيرة في أقصى يمين ASP ستكون "سجلات"؟ انقر فوقه ثم حدد وحدة التحكم. يجب أن يسرد رسائل الخطأ المتعلقة بكل تطبيق تواجهك مشاكل معه.

ابدأ نظامك في الوضع المطولابدأ تشغيل الكمبيوتر في الوضع المطول ، واضغط باستمرار على cmd + V عند بدء التشغيل. سترى مجموعة من النصوص يتم تمريرها لأسفل على الشاشة حيث يبدأ كل شيء. ابحث عن أي شيء يعطي رسالة خطأ وقم بتسجيله. حاول إجراء عمليات بحث على google أو البحث في المنتديات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تمت مناقشتها بالفعل وتم وضع حل معروف. في كثير من الأحيان يمكنك العثور على إصلاحات في هذه المنتديات ، فهي أداة رائعة.

سلامة البيئة والتنمية المستدامة مهمة عند العمل داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بكلا تريد إتلاف أي مكون عند إزالته. راجع الدليل المرفق بجهاز الكمبيوتر أو دعم Apple على الويب.

شكر وتقديرتم تنقيح هذه القائمة بمساهمات العديد من الأشخاص في منتديات MacOSXHints. يمكنك أن ترى مساهماتهم في هذا الموضوع ؛ شكر خاص لتلاركن على عمله المتفاني.