هل تتساءل ماذا تفعل حيال بكسل ميت أو بكسل عالق على جهاز Apple؟ تم الكشف عن سياسة Apple الداخلية بشأن وحدات البكسل الميتة والمتوقفة. يشرح المستند الداخلي ، الذي يحمل عنوان "الأرقام المقبولة لتشوهات البكسل" ، سياسة Apple بشأن ما يسمونه تشوهات البكسل وكيفية تعاملهم مع الإصلاحات أو الاستبدالات.

سياسة Apple's Dead & Stuck Pixel Policy

هنا التفاصيل من مخطط Genius المسرب:

• iPod nano ، iPod touch ، وشاشات iPhone : الإصلاح أو الاستبدال بعد 1 أو أكثر من وحدات البكسل الميتة
• iPad : الإصلاح أو الاستبدال بعد 3 أو أكثر من وحدات البكسل الميتة
• MacBook و MacBook Air و MacBook Pro 13 ″ و 15 : استبدال بعد 4 أو أكثر من وحدات البكسل الساطعة ، 6 أو أكثر قتامة
• MacBook Pro 17 ″ ، يعرض ما يصل إلى 20 : استبدال بعد 5 أو أكثر من وحدات البكسل الساطعة ، 7 أو أكثر من وحدات البكسل المظلمة
• iMac 24 ″ و iMac 27 ″ ، Apple Cinema يعرض من 22 ″ إلى 30 ″ : استبدل بعد 9 أو أكثر من البكسلات الساطعة ، 11 بكسل داكن أو أكثر

ملاحظة خاصة من المذكرة هي التالية:

كما ترى من الرسم البياني أعلاه ، كلما صغر حجم الشاشة ، زاد احتمال استبدال الجهاز أو إصلاحه.

سياسة Apple الرسمية للبكسل الميت مقابل تجربة العالم الحقيقي

بينما تبدو الإرشادات الرسمية للتعامل مع وحدات البكسل الميتة صارمة ، أظن أن هناك سياسة أكبر في متجر Apple لضمان رضا العملاء. عند الحديث من تجربة مباشرة ، يمكن أن تكون Apple أكثر سخاءً مما يوحي به مستند الدعم هذا. مثال على ذلك؛ لقد اشتريت جهاز MacBook Pro 13 في وقت سابق من العام واكتشفت بكسلًا ميتًا واحدًا متوهجًا باللون الأحمر الساطع في وسط الشاشة ، فلا يمكن أن تفوتك. أعدت جهاز Mac إلى متجر Apple وقام أحد عملاء Apple Genius بتبديل الجهاز على الفور ، قائلاً إنه يريد التأكد من أنني سعيد بشرائي. كانت شاشة MacBook Pro الجديدة خالية من العيوب ، ونعم ، كنت سعيدًا.

ماذا أفعل إذا وجدت وحدات بكسل ميتة على جهازي Apple أو جهاز Mac؟

نصيحتي لأي شخص غير راضٍ عن بكسل ميت أو عالق هي التحدث إلى دعم Apple والتعبير عن مخاوفك ومعرفة نوع الدقة التي يقدمونها.في نهاية اليوم ، يبدو أن خدمة العملاء تفوز دائمًا بالسياسة الرسمية ، وقد يكون لديك جهاز أو شاشة بديلة متوفرة.

-

سياسة البكسل الميت هي وثيقة دعم Apple الداخلية الثالثة التي يتم تسريبها في الأسبوع الماضي إلى BGR ، الأول هو أنه يمكن تحويل ضمانات AppleCare إلى مشتريات جديدة والثاني يتضمن مشكلة في العرض مع البعض من طرازات MacBook Air الجديدة.

هل واجهت وحدات بكسل ميتة على MacBook Pro أو Air أو iMac أو iPhone أو iPad أو Apple Watch؟ هل أزعجك بما يكفي للتحدث إلى دعم Apple حول المشكلة؟ ما هو القرار؟ شارك تجاربك مع وحدات البكسل الميتة على منتجات Apple وما حدث في التعليقات أدناه.