إذا كنت تحاول ترقية iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple TV أو استعادته عن طريق iTunes وواجهت تنبيهًا بالخطأ 17 ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلة في اتصال الكمبيوتر بخوادم Apple. يمكن أن يحدث هذا بسبب مجموعة متنوعة من الأشياء وقد يراها المستخدمون إما عند محاولة التحديث أو الاستعادة بشكل طبيعي من خلال iTunes ، أو حتى عند استخدام البرامج الثابتة IPSW المستردة مباشرة من Apple.إذا كنت معتادًا على استكشاف أخطاء رسائل خطأ iTunes وإصلاحها ، فستجد أن الخطأ 17 يقع في نفس فئة المشكلات مثل الخطأ 3194 ورسالة الإنشاء "الجهاز غير مؤهل". ومع ذلك ، فإن الخطأ 17 الفريد إلى حد ما هو أنه غالبًا ما يتم تشغيله بسبب مشكلات الاتصال المباشر بالإنترنت على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، مثل مشكلة wi-fi أوسع مثل تعيينات DHCP الفاشلة ، أو جدار حماية شديد التقييد.

قبل التعمق في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تحاول ببساطة تحديث iOS إلى أحدث إصدار ، فحاول استخدام OTA مباشرة على الجهاز نفسه. يتيح لك ذلك تجاوز أي أخطاء من iTunes تمامًا لأنك لن تحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر لتحديث iPhone / iPad / iPod.

فلدي استخدام iTunes للترقية أو الاستعادة لأي سبب من الأسباب؟ ليست مشكلة كبيرة ، فلنبدأ في استكشاف هذا الخطأ وإصلاحه حتى تتمكن من جعل كل شيء يعمل على النحو المنشود:

1: تحقق من الاتصال بالإنترنت

غالبًا ما تكون مشكلة الاتصال هي السبب الأكثر شيوعًا للخطأ 17. كانت آخر مرة واجهت فيها المشكلة بسبب انضمام جهاز كمبيوتر إلى جهاز التوجيه المحلي الخطأ حيث فشل DHCP ، وبالتالي لا يوفر الوصول إلى الإنترنت في جنرال لواء. قد يعتقد الكمبيوتر أنه متصل بالإنترنت ، لكنه في الواقع غير قادر على الوصول إلى العالم الخارجي. نعم ، غالبًا ما يكون الأمر بهذه البساطة ، وبالتالي فإن الخطوات القليلة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحقق من أن اتصال الإنترنت الأوسع بالعالم الخارجي يعمل على النحو المنشود.

1A: تحقق جيدًا من أن اتصال الإنترنت نشط

يجب أن يكون iTunes قادرًا على الاتصال بخوادم Apple لاستعادة أو تثبيت أحدث برامج iOS والتحقق من البنية. تأكد من أن الكمبيوتر متصل بالإنترنت وقادر على الوصول إلى العالم الخارجي. هذا سهل جدًا ، من جهاز الكمبيوتر الذي تريد التحقق منه فقط افتح متصفح ويب وتوجه إلى Apple.com أو OSXDaily.com أو موقع ويب جيد آخر. لاحظ أن الوصول إلى الويب وحده لا يحدد ما إذا كان كل شيء سيكون على ما يرام ، لأن العديد من التطبيقات أو الخدمات قد تسمح بمنافذ الوصول إلى الويب مع حظر المنافذ والخدمات الأخرى في نفس الوقت.الأمر الذي يقودنا إلى الخطوة التالية ...

1B: تحقق من جدران الحماية والوكلاء وبرامج الأمان ومكافحة الفيروسات

قد تحتاج مؤقتًا إلى تعطيل جدار حماية أجهزة الكمبيوتر أو برامج الأمان الصارمة أو الوكلاء أو برامج VPN أو برامج مكافحة الفيروسات. ستحظر العديد من هذه التطبيقات والخدمات الوصول إلى الخوادم والخدمات الخارجية مما قد يؤدي إلى مشاكل مع إدارة iOS من خلال iTunes.

يمكن أن يختلف تعطيل جدار الحماية وتطبيقات مكافحة الفيروسات بشكل كبير اعتمادًا على البرنامج المثبت أو قيد الاستخدام ، وبالتالي لا توجد طريقة واضحة لتقديم الإرشادات ذات الصلة عالميًا ، ولكن إذا كان لديك شيء مثل الخدمة المذكورة أعلاه قيد الاستخدام ، قم بتعطيله مؤقتًا أثناء محاولة تحديث / استعادة جهاز iOS. يمكنك إعادة تمكين هذه الخدمات بعد نجاحك.

2: احصل على أحدث إصدار من iTunes

بعض الإصدارات القديمة من iTunes غير قادرة على تثبيت أحدث إصدارات iOS ، أو استعادة أحدث إصدار من iPhone / iPad أحدث من الإصدار الذي يدعمه إصدار iTunes المثبت ، وبالتالي ، قد ترى رسالة الخطأ 17.

يمكن لمستخدمي Mac تنزيل أحدث إصدار من خلال تحديد  قائمة Apple > تحديث البرنامج ومتجر تطبيقات Mac.

يمكن لمستخدمي Mac و Windows الانتقال إلى صفحة تنزيل iTunes من Apple والحصول على أحدث إصدار مباشرة من هناك. قم بتثبيته وحاول مرة أخرى.

هذا ضروري إذا كان الكمبيوتر يستخدم إصدارًا قديمًا من iTunes.

2: تحقق من ملف Hosts لإدخالات خادم Apple

قد يحتوي ملف المضيفين بداخله على إدخال يمنع الوصول إلى خوادم Apple.

التحقق من الأجهزة المضيفة لنظام التشغيل Windows

إذا كنت تستخدم جهاز يعمل بنظام Windows وواجهت الخطأ 17 ، فيمكنك عادةً حله ببساطة عن طريق حذف ملف المضيفين ثم إعادة التشغيل. عادةً ما يكون موقع ملف المضيفين في Windows كما يلي ، افتحه في NotePad أو أيًا كان المحرر الذي تختاره لمعرفة ما إذا كان هناك أي إدخال مع "apple.com" موجود في:

\٪ WinDir٪ \ System32 \ Drivers \ Etc

ملاحظة \٪ WinDir٪ \ هو مجلد نظام Windows الموجود في الجذر ، عادةً على محرك الأقراص C: ، ولكن قد يختلف إعداد الكمبيوتر اعتمادًا على إصدار Windows الذي تستخدمه وما إذا كنت كن طموحًا مع التخصيصات. قد يكون دليل النظام الأساسي ببساطة هو \ Windows \ أيضًا ، ولكن الدليل الفرعي الذي يحتوي على مضيفين سيكون دائمًا \ System32 \ Drivers \ Etc \ على أي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows XP أو Windows Vista أو Windows 7 أو Windows 8.

إذا أجريت تخصيصات على مستند المضيفين للحظر أو لأغراض حل المجال ، فربما تريد حفظ نسخة من الملف قبل حذفه وإعادة التشغيل. أو يمكنك تحريره باستخدام NotePad وحذف أي إدخال يحتوي على "gs.apple.com" بجانبه ، أو التعليق عليه برمي علامةباوند أمام الإدخال. من الجيد عمومًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملف قبل القيام بأي شيء به بحيث يمكنك الرجوع بسهولة إذا لزم الأمر.

التحقق من المضيفين ضمن نظام التشغيل Mac OS X

يمكن لمستخدمي Mac فتح Terminal واكتب الأمر التالي لتفريغ محتويات المضيفين على الشاشة:

cat / etc / hosts

إذا رأيت أي إدخال مع "gs.apple.com" أو "apple.com" ، فأنت بحاجة إلى تعديل الملف لإيقاف حظر المضيفين ، أو نقل ملف المضيفين مؤقتًا لتتمكن من التواصل مع خوادمهم. ضعأمام الإدخال واحفظ الملف لإصلاح سريع. يمكن للمستخدمين الجدد في هذه العملية.

-

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 17 أو مشاكل مشابهة ، فقد ترغب في محاولة استخدام جهاز كمبيوتر مختلف على شبكة خارجية مختلفة لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا. ربما يكون مزعجًا ، لكنه قد يشير إلى أن تعديل المضيف أو جدار الحماية أو أي حظر آخر لم تتم معالجته بشكل صحيح. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تحاول استعادة / تحديث جهاز iPhone عندما تكون على شبكة شركة صارمة ، لذا بدلاً من محاولة حث مسؤول الأنظمة على إجراء تغييرات على قيود جدار الحماية ، فمن الأفضل أن تكمل ببساطة العملية عندما تصل إلى المنزل على شبكتك العادية.

اترك تعليقًا بما نجح لك!