FaceTime عالق عند توصيل & فشل؟ إليك كيفية الإصلاح في iOS & Mac OS X
جدول المحتويات:
نظرًا لأن FaceTime خدمة ثنائية الاتجاه ، يجب تنفيذ بعض حيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جانبي الاتصال ؛ بمعنى على جهاز المتصل والمستقبل. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى استمرار FaceTime في الإبلاغ عن أعطال الاتصال.
حل أخطاء اتصال FaceTime
إذا تعطلت مكالمات FaceTime أو مقاطع الفيديو عند "الاتصال" على ما يبدو إلى الأبد أو تنتهي مهلتها أو يفشل بشكل متكرر ، فجرب الحيل التالية بالترتيب التالي لإصلاح المشكلة.
1: تحديث iOS و / أو Mac OS X إلى أحدث إصدار متاح
أول شيء يجب عليك فعله هو تحديث جميع برامج النظام الممكنة إلى أحدث إصدار متاح. هذا ينطبق على كلا جانبي مكالمة FaceTime - أي البادئ والمستقبل. احرص دائمًا على نسخ جهاز iOS أو Mac احتياطيًا قبل تحديث برنامج نظام التشغيل.
- iOS: الإعدادات > عام > تحديث البرنامج
- نظام تشغيل Mac: قائمة Apple > تحديث البرنامج
في بعض الأحيان يكون هذا وحده كافيًا لتشغيل FaceTime مرة أخرى ، لذا انطلق وحاول بدء مكالمة أو محادثة فيديو كالمعتاد عند الانتهاء.
2: فرض إعادة تنشيط FaceTime عن طريق التبديل بين إيقاف تشغيل FaceTime وتشغيله
يؤدي إيقاف تشغيل FaceTime وإعادة تشغيله مرة أخرى إلى إعادة التنشيط مع خوادم Apple. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل العديد من مشكلات FaceTime المتعلقة بالتنشيط ، خاصةً إذا استمرت بعد التحديث إلى أحدث إصدار متاح من iOS أو Mac OS X.هذه أيضًا فرصة جيدة للتأكد من إدخال معرف Apple الصحيح في إعدادات FaceTime:
إعادة تنشيط FaceTime في iOS
- افتح "الإعدادات" وانتقل إلى "FaceTime"
- اقلب مفتاح "FaceTime" في وضع إيقاف التشغيل
- اقلب المفتاح مرة أخرى إلى وضع التشغيل ، وسترى رسالة "في انتظار التنشيط ..." وفي لحظة ستملأ معلومات معرف Apple
إعادة تنشيط FaceTime في نظام التشغيل Mac OS X
- افتح FaceTime في Mac OS X وانتقل إلى قائمة "FaceTime" واختر "التفضيلات"
- اقلب مفتاح "FaceTime" إلى وضع الإيقاف
- اقلب مفتاح "FaceTime" مرة أخرى إلى وضع التشغيل وانتظر حتى ينتهي من إعادة التنشيط
عند الانتهاء ، حاول بدء مكالمة FaceTime مرة أخرى.
3: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iOS
إذا فشل FaceTime على نظام iOS ، فإن إعادة تعيين إعدادات الشبكة غالبًا ما تؤدي إلى الحيلة إذا كنت تستخدم أحدث إصدار بالفعل وأعدت تنشيط الخدمة على الجهاز:
افتح "الإعدادات" > عام > إعادة تعيين > اختر "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"
يؤدي هذا أيضًا إلى إعادة تشغيل جهاز iOS تلقائيًا عند الانتهاء ، لذا عند الانتهاء ، حاول الاتصال مرة أخرى.
ماذا لو لم أتمكن من تحديث iOS / Mac OS X؟ هل تعطل تطبيق FaceTime إلى الأبد؟
قد يكون المستخدمون غير القادرين على التحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو Mac OS X محظوظين. لسوء الحظ ، أقرت Apple بوجود مشكلة حديثة في مكالمات FaceTime ، ولكن حلها لن يجعل الجميع سعداء: "قم بتحديث كلا الجهازين (جهازك وجهاز صديقك) إلى أحدث إصدار من iOS أو Mac OS X أو FaceTime لـ ماك.ستستمر مكالمات FaceTime في الفشل إذا كان جهاز iOS أو Mac الذي تحاول الاتصال به غير محدث ". بمعنى آخر ، حتى إذا قمت بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو Mac OS X ، إذا لم يكن شريكك في الدردشة ، فلن تتمكن من إجراء مكالمة FaceTime.
يطرح هذا مشكلة بشكل خاص لبعض عمليات النشر الكبيرة المُدارة لأجهزة iOS عبر بيئات المؤسسات والتعليم ، حيث غالبًا ما تتحرك تحديثات النظام المنظمة بشكل أبطأ بعد اختبار التوافق الداخلي المكثف ، وحيث يتم تحديث كل iPad أو iPod touch أو يعد iPhone إلى أحدث إصدار مستحيلًا بسبب بروتوكول النشر أو القيود أو مجرد سياسة عامة لتكنولوجيا المعلومات. (أعرف أن هناك مؤسسة كبيرة واحدة على الأقل عالقة في نظام التشغيل iOS 6 والتي اعتمدت على FaceTime ، والآن يتطلعون إلى الانتقال إلى Skype بسبب هذه المشكلة - التحديث إلى iOS 7 ليس خيارًا في المستقبل المنظور بسبب مشكلات البرامج). بصرف النظر عن ذلك ، قد يشعر المستخدم العادي بالارتباك أو التوقف بسبب مطلب تحديث iOS ، خاصة وأن فقدان الخدمة التي "نجحت للتو" لسنوات قد تعطلت الآن ، على ما يبدو بشكل عشوائي.يبدو أن هؤلاء المستخدمين غير محظوظين وغير قادرين على استخدام FaceTime على الإطلاق ، في الوقت الحالي على أي حال. إذا كنت عالقًا في هذا القارب ولم تكن راضيًا عن ذلك ، فقد ترغب في إرسال ملاحظاتك حول هذا الموضوع إلى Apple ، أو الاتصال بدعم Apple مباشرةً.
