إذا كنت تقوم بعمل نسخ احتياطية بانتظام من iPhone أو iPad أو iPod touch على الكمبيوتر باستخدام iTunes ، فمن النادر أن تواجه خطأ عندما يبلغ iTunes أنه غير قادر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهاز iOS. عادة ما يكون هذا مصحوبًا برسالة خطأ غامضة جدًا مثل "تعذر على iTunes نسخ iPhone احتياطيًا" (الاسم) "لأنه تعذر حفظ النسخة الاحتياطية على الكمبيوتر" ، أو رسالة "فشلت الجلسة" ، مع اقتراح قطع الاتصال و أعد توصيل الجهاز قبل المحاولة مرة أخرى.عادةً لا يؤدي اتباع تعليمات مربع حوار التنبيه إلى حل المشكلة ، لذلك إذا حدث فشل في النسخ الاحتياطي على iTunes ، فجرّب الحل التالي لإجراء نسخ احتياطي للجهاز بنجاح مرة أخرى.

ينطبق هذا على نُسخ iTunes الاحتياطية التي تعمل بنظام التشغيل Mac OS X و / أو Windows ، والمصنوعة من أي iPhone أو iPad أو iPod touch. سنقسم هذا إلى مجموعة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه سهلة الاتباع:

1. تحديث iTunes- أول شيء يجب عليك فعله هو الحصول على أحدث إصدار من iTunes ، وهذا وحده قد يحل المشكلة إذا كان نظام iOS الإصدار أحدث مما يدعمه إصدار iTunes. يمكنك التحديث من خلال iTunes نفسه ، أو عن طريق تنزيل أحدث إصدار من صفحة iTunes الخاصة بـ Apple
2. أعد تسمية ملف النسخ الاحتياطي حتى لا يتعارض مع نسخة احتياطية جديدة عن طريق إلحاق شيء مثل "-OLDBACKUP" باسم المجلد - توجد ملفات النسخ الاحتياطي لـ iTunes و iOS في مجلدات المستخدم اعتمادًا على نظام تشغيل سطح المكتب:
• Mac OS X - ~ / Library / ApplicationSupport / MobileSync / Backup /
• Windows 8 ، 7 ، Vista - \ Users \ USERNAME \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \



3. ابدأ النسخ الاحتياطي اليدويمع iTunes عن طريق تحديد iPhone أو iPad أو iPod touch من قائمة الأجهزة واختيار "بدء النسخ الاحتياطي" ”

في هذه المرحلة ، يجب أن يكتمل النسخ الاحتياطي إلى iTunes كما هو متوقع. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى المجموعة القليلة التالية من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه.

عادةً ما تكون إعادة تسمية ملف النسخة الاحتياطية كافية ، ولكن في بعض الحالات قد تحتاج إلى عمل نسخة من ملف النسخ الاحتياطي الحالي ونقله إلى موقع آخر على الكمبيوتر ، ثم حذف القديم (ربما يكون تالفًا) النسخ الاحتياطي من iTunes من خلال التفضيلات > الأجهزة > حذف النسخة الاحتياطية.

افعل هذا فقط إذا لم تنجح الحيلة المذكورة أعلاه ، وتأكد من عمل نسخة من النسخة الاحتياطية الحالية قبل إزالة النسخة القديمة.

التعامل مع "تعذر على iTunes النسخ الاحتياطي لأن iPhone غير متصل" خطأ

رسالة الخطأ ذات الصلة أحيانًا هي فشل النسخ الاحتياطي بسبب فصل الجهاز أثناء النسخ الاحتياطي ، مع ظهور رسالة مثل "تعذر على iTunes نسخ iPhone احتياطيًا (" الاسم ") لأن iPhone غير متصل". قد يكون هذا مجرد مشكلة في عدم اكتشاف iTunes للجهاز. من التجربة الشخصية ، عادةً ما يكون الحصول على رسالة الخطأ "غير متصل" مرتبطًا بطاقة USB أو خطأ في الاتصال ويمكن حلها بسهولة إلى حد ما عن طريق القيام بما يلي:

• استخدام منفذ USB مختلف على الكمبيوتر
• استخدام كبل USB / Lightning مختلف لتوصيل iPhone / iPad / iPod بالكمبيوتر

هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك محول كابل USB تالف أو مهترئ بالكاد معلق مع بعض الشريط الكهربائي أو به أسلاك معلقة. يفشل العديد من هذه المحولات بشكل منتظم وعندما تتلف ، فمن المرجح أن تواجه مشكلات في الاتصال بجهاز الكمبيوتر.

إذا كان المحول الخاص بك تالفًا جسديًا وبالكاد معلق معًا ، فغالبًا ما يكون الحصول على كابل جديد هو الحل للعديد من المشكلات المتعلقة بالنسخ الاحتياطية والطاقة والشحن والتحويلات وغير ذلك الكثير.

حل النسخ الاحتياطي البديل: iCloud

تذكر أنه في حالة فشل كل شيء آخر ، يمكنك نسخ iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا إلى iCloud مباشرةً من الجهاز. يحتاج فقط إلى توصيله بمصدر طاقة ولديه إعداد حساب iCloud وتهيئته في iOS ، ثم بدء النسخ الاحتياطي إلى iCloud هو مجرد مسألة الانتقال إلى الإعدادات > iCloud وبدء نسخة احتياطية على خوادم iCloud من Apple.إنه سريع وفعال ويعمل دائمًا تقريبًا ، لا سيما عندما يكون iTunes صعبًا أو يفشل تمامًا.