يمكنك عادةً تنزيل أي شيء من Mac App Store بدون حوادث ، وهذه هي الطريقة التي من المفترض أن تعمل بها الأشياء. في بعض الأحيان ، لا تكون الأمور كبيرة جدًا ، وأحد الأخطاء الأكثر غرابة من App Store هي الرسالة الغامضة بشكل لا يصدق "لم نتمكن من إكمال عملية الشراء - خطأ غير معروف".

بعد أن واجهت رسالة الخطأ هذه بنفسي منذ وقت ليس ببعيد عند تحديث التطبيقات على جهاز Mac ، وبعض الوقت في الماضي عند تحديث OS X ، تلقينا سؤالاً على Twitter (نعم ، يمكنك متابعتنا هناك و اسألنا أسئلة!) حول الرسالة بالضبط أيضًا.على الرغم من أن الأمر محبط ، إلا أن الخبر السار هو أنه من السهل جدًا إصلاحه بإحدى الخطوتين التاليتين أو كلتيهما ؛ التحقق من معرف Apple ، و- هنا حيث يصبح الأمر ممتعًا حقًا - قبول شروط وأحكام iTunes المفضلة لدى الجميع.

التحقق من معرف Apple قيد الاستخدام هو نفسه في iTunes & App Store

1. تحقق في كل من Mac App Store وتطبيقات iTunes من استخدام حساب Apple ID نفسه لكلا التطبيقين - إذا لم يكن كذلك ، فقم بتسجيل الخروج بحيث يكون لكلا التطبيقين نفس حساب Apple ID
2. اخرج من Mac App Store واخرج من iTunes (نعم ، اخرج من iTunes إذا كان مفتوحًا)
3. أعد تشغيل Mac App Store وحاول تحديث التطبيق أو تنزيله مرة أخرى ، يجب أن يعمل بلا عيب

حل بسيط ، أليس كذلك؟ يبدو أن المشكلة ناتجة عن مشكلة في حسابات Apple ID المرتبطة بـ App Store ، مما يجعلها كثيرًا ما يواجهها المستخدمون الذين لديهم معرف Apple مختلف لأي سبب من الأسباب.هذا سبب آخر لمحاولة الاحتفاظ بمعرف Apple واحد قيد الاستخدام لجميع أنشطة المستخدم الخاصة بك ، على الرغم من وجود أوقات لا يكون فيها ذلك ممكنًا ، خاصة للمستخدمين الدوليين.

تحقق واقبل شروط وأحكام iTunes

هل ما زلت ترى رسالة الخطأ "خطأ غير معروف" وتمنعك من تنزيل أي شيء؟ قد تكون لديك مشكلة في شروط وأحكام iTunes. نعم بجد. قد تكون جميع الصفحات التي يزيد عددها عن 50 صفحة من تلك البنود والشروط المثيرة هي سبب عدم قدرتك على تنزيل التطبيقات وتحديثها. والخبر السار هو أن إصلاح هذا سهل للغاية:

1. قم بتشغيل iTunes ، أو قم بإنهاءه إذا كان مفتوحًا بالفعل ولكن تم تحديثه للتو ، ثم أعد تشغيل iTunes
2. اقبل الشروط والأحكام الجديدة ، بعد قراءتها جيدًا بالطبع!
3. قم بإنهاء وإعادة تشغيل متجر التطبيقات

يجب أن تتمكن الآن من التنزيل من App Store على النحو المنشود.

تم العثور على هذا الحل بواسطة أحد المعلقين لدينا (شكرًا مايك!) ، الذي اكتشف منذ بعض الوقت أنه إذا قمت بتحديث iTunes دون اختيار قبول الشروط والأحكام التي تغيرت ، فسيظل هذا الخطأ موجودًا في كليهما iTunes و Mac App Store حتى يتم قبول هذه الشروط والأحكام الجديدة. فضولي حقًا.

يتم تحديد مشكلة مماثلة أحيانًا على أنها خطأ 100 في متجر التطبيقات أو عدم القدرة على الاتصال بالمتجر المناسب ، والذي يتم حله أيضًا ببساطة عن طريق تسجيل الخروج والعودة إلى متجر التطبيقات المعني ، سواء iTunes أو Mac App Store