اكتشف عدد من مستخدمي iPhone و iPad أن استخدام البيانات الخلوية فشل في العمل بعد التحديث إلى iOS 9. تظهر مشكلة البيانات الخلوية عادةً بعدة طرق ؛ إما فشل تام في نقل أي بيانات أو الوصول إلى الإنترنت على الإطلاق عندما يكون جهاز iPhone أو iPad متصلاً بشبكة خلوية (على الرغم من استمرار wi-fi في العمل) ، أو فشل بعض التطبيقات في الاتصال ببيانات الجوال أو الوصول إلى البيانات الخلوية ، أو ، في بعض الحالات ، يكون زر البيانات الخلوية معطلاً ولكنه يتحول إلى اللون الرمادي ولا يمكن تشغيله.

إذا كنت تواجه مشكلات في نقل البيانات الخلوية أو اتصال الهاتف المحمول في نظام التشغيل iOS 9 أو أي من إصدارات نظام التشغيل iOS 9 ، فقد تتمكن من حل المشكلة من خلال بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي سنشرحها أدناه.

0: تحديث iOS إلى أحدث إصدار

أول شيء يجب عليك فعله هو التحديث إلى أحدث إصدار من iOS. في الواقع ، يهدف iOS 9.0.2 بشكل خاص إلى حل هذه المشكلة مع البيانات الخلوية. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فافعل ذلك أولاً.

انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وعندما ترى iOS 9.0.2 (أو أحدث) متاحًا ، قم بتثبيت ذلك أولاً.

عند إعادة تشغيل iPhone إلى أحدث إصدار ، يجب أن تعمل البيانات الخلوية بشكل جيد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

1: تأكد من تمكين البيانات الخلوية

أعلم أن هذا يبدو بغيضًا ، لكن تحقق جيدًا من إعدادات البيانات الخلوية العامة في iOS قبل أي شيء آخر.

1. افتح تطبيق الإعدادات واضغط على "Cellular"
2. بدّل المفتاح بجوار "البيانات الخلوية" بحيث يكون في وضع التشغيل
3. قم بالتمرير لأسفل في نفس شاشة إعدادات شبكة الجوّال وتأكد من تشغيل التطبيقات التي ترغب في استخدامها مع البيانات الخلوية أيضًا
4. الخروج من الإعدادات

بالنسبة لبعض المستخدمين ، قد يكتشفون أن البيانات الخلوية قد تم إيقاف تشغيلها ، أو أنه تم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية لتطبيقات معينة. إذا كنت قادرًا فقط على الاتصال بالإنترنت عبر شبكة wi-fi وغير قادر على الوصول إلى بيانات الجوال ، فقد يكون هذا هو السبب غالبًا.

من الواضح أنه إذا كان زر البيانات الخلوية باللون الرمادي ، فلن تكون قادرًا على القيام بذلك ، وإذا كان الأمر كذلك ، أو إذا جربت هذا ولا تزال بيانات الجوال تفشل في نظام التشغيل iOS 9 ، ثم تابع إلى.

2: إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز وإعادة تشغيل الجهاز

الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي إعادة تعيين إعدادات شبكة iOS ، ثم إيقاف تشغيل iPhone أو iPad وإعادة تشغيله مرة أخرى. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى حل أعطال البيانات الخلوية وهو أمر بسيط جدًا:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى "عام" متبوعًا بـ "إعادة تعيين"
2. اضغط على "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" وأدخل رمز المرور لتأكيد رغبتك في إعادة تعيين ومسح جميع إعدادات الشبكة على الجهاز - سيؤدي ذلك إلى التخلص من شبكات wi-fi ، لذا كن مستعدًا لإدخال كلمات مرور الشبكة اللاسلكية تكرارا
3. اخرج من الإعدادات وعد إلى الشاشة الرئيسية
4. الآن اضغط باستمرار على زر التشغيل وأوقف تشغيل iPhone أو iPad
5. انتظر حوالي 10 ثوانٍ واضغط باستمرار على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز

عند إعادة تشغيل الجهاز احتياطيًا ، حاول استخدام أحد التطبيقات مع البيانات الخلوية مرة أخرى. يجب أن يعمل في هذه المرحلة ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فاقرأ.

3: تحقق من تحديث شركة الجوال

سيقدم مزودو الاتصالات الخلوية أحيانًا تحديثات لجهاز iPhone لزيادة التوافق مع شبكتهم. يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان تحديث إعدادات الناقل الخلوي متاحًا بالانتقال إلى الإعدادات > عام > حول ، إذا رأيت رسالة منبثقة تعرض تثبيت تحديث شركة الاتصالات الخلوية ، فقم بتثبيته.

4: تحديث iOS إلى الإصدار الأحدث

في بعض الأحيان ، يؤدي تحديث برنامج النظام ببساطة إلى حل مشكلة البيانات الخلوية مثل ذاكرات التخزين المؤقت ويتم إجراء بعض صيانة iOS الأساسية خلف الكواليس أثناء تحديث البرنامج. تأكد من تحديث iOS 9 إلى أحدث إصدار متاح. إذا كنت تستخدم iOS 9 ، فهذا يعني التحديث إلى iOS 9.0.1.

4b: النظر في الإصدارات التجريبية

أكثر خطورة قليلاً ، ولكن يمكنك أيضًا التسجيل للمشاركة في البرنامج التجريبي العام والانتقال إلى الإصدارات التجريبية من iOS.كن حذرًا على الرغم من ذلك ، فإن إصدارات البرامج التجريبية تشتهر بأنها عربات التي تجرها الدواب وتميل إلى أن تكون أقل موثوقية. هذا مناسب فقط للمستخدمين الأكثر تقدمًا ، ولكن الانتقال إلى الإصدار التجريبي من iOS 9.1 قد يحل المشكلة ، على افتراض أنه يمكنك تحمل التجربة التجريبية.

5: النسخ الاحتياطي وإجراء إعادة ضبط المصنع واستعادة

يمكن أن تكون هذه عملية طويلة اعتمادًا على حجم جهاز iPhone أو iPad وكمية الأشياء الموجودة هناك ، لذلك لا تبدأ هذا إذا لم يكن لديك عدة ساعات لإكمالها. مزعج ، أعلم. ومع ذلك ، فإن إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية ثم استعادته بنسخة احتياطية يمكن أن يعالج المواقف الغريبة في كثير من الأحيان. النسخ الاحتياطي تمامًا أولاً أو ستفقد البيانات عند القيام بذلك. يمكنك تسريع ذلك قليلاً عن طريق النسخ الاحتياطي والاستعادة من iTunes باستخدام جهاز كمبيوتر ، والذي يميل إلى أن يكون أسرع من استخدام نسخ iCloud الاحتياطية ، ولكن استخدم iCloud إذا كان هذا هو ما لديك.

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز كمبيوتر باستخدام iTunes ، وحدد لتشفير النسخ الاحتياطية (يحفظ تشفير النسخ الاحتياطية كلمات المرور المحددة على الجهاز ، ويسمح لك باستعادة بياناتك الصحية) ، واختر نسخ الجهاز احتياطيًا
2. عند اكتمال النسخ الاحتياطي إلى iTunes ، قم بإجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iOS بالانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين كل المحتوى والإعدادات - يؤدي هذا إلى مسح كل شيء على الجهاز لذا لا تفعل ذلك مطلقًا هذا إذا لم تكن قد أكملت نسخة احتياطية أولاً
3. عند إعادة ضبط الجهاز وإعادة التشغيل مرة أخرى كما لو كان جديدًا ، انتقل إلى عملية الإعداد العادية واختر استعادة الجهاز من النسخة الاحتياطية التي أنشأتها للتو

بمجرد إعادة تشغيل iPhone أو iPad احتياطيًا ، حاول استخدام البيانات الخلوية. حقا يجب أن تعمل في هذه المرحلة. في الواقع ، غالبًا ما تكون عملية إعادة التعيين والاستعادة هي ما ترشدك Apple للقيام به إذا اتصلت بخط الدعم الفني مع هذه المشكلة ، لأنها عادة ما تكون فعالة.

إذا كانت بياناتك الخلوية لا تزال لا تعمل بعد استعادة كاملة ، فإن خياراتك أصبحت محدودة بعض الشيء ، ويمكنك محاولة إعداد الجهاز على أنه جديد (بدون استعادة) ، أو قد ترغب في ذلك للرجوع إلى إصدار سابق بينما لا يزال ذلك ممكنًا.

6: هل ما زلت لا توجد بيانات للجوّال؟ ضع في اعتبارك عملية الرجوع إلى إصدار أقدم

من الواضح أن جهاز iPhone أقل فائدة بدون القدرة على استخدام الإنترنت ونقل البيانات عبر شبكة خلوية ، لذلك إذا وجدت نفسك غير قادر على العثور على حل باستخدام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فقد ترغب في التفكير الرجوع إلى إصدار أقدم من iOS 9 إلى iOS 8.4.1 كما هو موضح هنا. إنها عملية تقنية إلى حد ما ، لكنها فعالة إذا لم تكن لديك مشكلات مع برنامج النظام السابق. ضع في اعتبارك أنك ستتمكن فقط من استعادة نسخة احتياطية من iOS 8 إلى iOS 8.4.1 ، لذلك قد تفقد البيانات الشخصية إذا اخترت السير في هذا الطريق. على الجانب الإيجابي ، فإن ترك نظام التشغيل iOS 9 يعالج أي مشكلات بطيئة في الأداء مع نظام التشغيل iOS 9 إذا كنت تواجه هذه المشكلات.تأكد من عمل نسخة احتياطية من جهازك قبل محاولة الرجوع إلى إصدار أقدم.

هل لديك حل لفشل الوصول إلى البيانات الخلوية أو عدم القدرة على استخدام بيانات الهاتف المحمول في iOS 9؟ تشاركه معنا في التعليقات!