لاحظ بعض مستخدمي iPhone 6s و iPhone 6s Plus أن شاشة اللمس في أجهزتهم أصبحت غير مستجيبة. يبدو أن شاشة اللمس المجمدة غير المستجيبة تحدث بشكل عشوائي ، وأيضًا بشكل شائع عندما يتم إلغاء قفل الجهاز حديثًا من الشاشة المقفلة ، إما برمز مرور أو من خلال Touch ID. إن مشكلة اللمس غير المستجيبة ليست دقيقة ، لأن أي عنصر على الشاشة لا يستجيب لأي لمسة أو نقر أو تفاعلات أخرى على الشاشة ، وعادة ما تستمر لمدة 5 إلى 10 ثوان حتى تصبح الشاشة مستجيبة مرة أخرى.

في حين أن سبب مشكلة الشاشة غير المستجيبة غير مؤكد ، هناك بعض العلاجات الممكنة إذا واجهت مشاكل في شاشة اللمس على iPhone 6s و iPhone 6s Plus. سنتعرف على طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الأسهل إلى الأكثر مشاركة.

ولكي نكون واضحين تمامًا ، هذه المشكلة هي عدم استجابة شاشة اللمس بشكل عام ، فهي ليست خاصة بأي تطبيق معين. إذا وجدت أن تطبيق iOS معين يتعطل ، فجرّب هذه النصائح لإصلاح ذلك.

انتظر! نظف شاشتك!

أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من أن الشاشة نظيفة وخالية من أي زيوت أو بقايا أو سوائل أو أي مواد غير مرغوب فيها قد تؤدي إلى تلويث استجابة الشاشة. فقط امنح شاشتك مظهرًا جيدًا في ظروف الإضاءة المختلفة ، وامسحها عدة مرات بقطعة قماش قطنية ، فقط تأكد من عدم وجود أي شيء فاضح هناك. يمكن لطبقة goo من أي نوع أن تجعل أي شاشة تعمل باللمس أقل استجابة مما تتوقع ، لذلك حتى لو كان جهاز iPhone 6s أو iPhone 6s Plus جديدًا تمامًا ، إذا فرك شخص ما مجموعة من أصابع زبدة الفول السوداني الدهنية في جميع أنحاء الشاشة ، من المحتمل جدًا أن يساهم في عدم استجابة شاشة اللمس للمس كما هو متوقع.

1: إعادة تشغيل iPhone بالقوة

بعد ذلك ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهاز iPhone بقوة ، وهذا يعمل على حل شاشة اللمس التي لا تستجيب ، والعديد من المشكلات الأخرى ، بالنسبة للغالبية العظمى من الحالات:

اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة في وقت واحد ، واستمر في الضغط على كلا الزرين حتى ترى شعار يظهر على الشاشة ثم حرر

عند إعادة تشغيل iPhone احتياطيًا ، نأمل ألا تكون الشاشة التي تعمل باللمس غير مستجيبة.

تظهر عملية إعادة التشغيل بالقوة في الفيديو أدناه:

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع شاشة اللمس بعد إعادة تشغيل iPhone قسراً ، فتابع الخطوات التالية.

2: استعادة iPhone من نسخة احتياطية

يتطلب هذا جهاز كمبيوتر وكابل USB ، وستعمل أولاً على عمل نسخة احتياطية على iTunes ، ثم الاستعادة بهذه النسخة الاحتياطية.

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز كمبيوتر باستخدام iTunes
2. اختر "تشفير النسخ الاحتياطي" إذا لم تقم بذلك بعد ، واختر "النسخ الاحتياطي إلى هذا الكمبيوتر"
3. اختر "نسخ احتياطي الآن" واترك العملية تكتمل ، قد يستغرق ذلك بعض الوقت
4. عند الانتهاء ، انقر فوق الزر "استعادة" ، واختر النسخة الاحتياطية التي أجريتها للتو لاستعادتها إلى
5. دع النسخة الاحتياطية تستعيد iPhone وحاول استخدامها كالمعتاد

إذا استمرت شاشة iPhone في إظهار تجميد غريب وسلوك لمس غير مستجيب ، فإن خطوتك التالية هي محوها وإعدادها على أنها جديدة.

3: قم بإعداد iPhone كجديد من خلال مسح وإعادة ضبط المصنع

لا تفعل هذا إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية حديثة. ستفقد البيانات إذا قمت بذلك ، وهذا يؤدي إلى محو iPhone وحذف كل شيء من iPhone ، وإعادة تعيينه إلى حالة المصنع.

بمجرد أن يتم إعداد iPhone كجديد ، لا تستعيده من نسخة احتياطية بعد ، حاول استخدام iPhone كما لو كان جديدًا. إذا كان iPhone يعمل وكانت الشاشة التي تعمل باللمس تستجيب كما ينبغي ، فهذا يشير إلى احتمال وجود مشكلة في النسخة الاحتياطية التي استخدمتها لاستعادتها سابقًا.

4: اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة Apple Genius Bar

إذا قمت بإعادة تشغيل iPhone بالقوة ، واستعدت من نسخة احتياطية ، وقمت بإعداد iPhone كجديد ، ولا تزال شاشة اللمس غير مستجيبة ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم Apple الرسمي أو قم بزيارة أحد بار العبقرية في متجر Apple Store.

أي iPhone جديد يخضع للضمان لمدة عام ، و iPhone 6s و iPhone 6s Plus جديدان بدرجة كافية بحيث لا يوجد شك في تغطية الضمان لمنتج معيب محتمل. عادةً في هذه المواقف ، إذا تم تحديد أن جهاز iPhone لا يعمل بشكل صحيح بعد محاولة إعادة تعيين البرامج واستعادتها ، فستوفر لك Apple جهاز iPhone بديلًا جديدًا ، على افتراض أنه لم يتضرر ويقع ضمن الضمان الخاص بها.

هل واجهت مشكلة شاشة اللمس غير المستجيبة على جهاز iPhone جديد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل تم حلها بالطرق المذكورة أعلاه أم بخدعة أخرى؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.