قد يواجه بعض مستخدمي Mac رسالة خطأ تفيد بأن "جهاز Mac هذا لا يمكنه الاتصال بـ iCloud بسبب مشكلة في [email protected]" ، والتي توجه المستخدم بعد ذلك لفتح تفضيلات iCloud. بمجرد الدخول إلى لوحة تفضيلات Mac iCloud ، قد يتمكن بعض المستخدمين من تسجيل الدخول بنجاح إلى iCloud ، ولكن غالبًا ما يتم مواجهة خطأ آخر هنا يشير إلى "حدث خطأ غير معروف" عند محاولة تسجيل الدخول إلى iCloud على جهاز Mac ، أو في بعض الأحيان تتجمد لوحة تفضيلات iCloud لأعلى ويدور إلى ما لا نهاية.بمجرد مواجهة رسالتي الخطأ هاتين ، سيظل جهاز Mac عالقًا في حلقة لا نهائية من حالات فشل تسجيل الدخول إلى iCloud مع وجود خطأ غير معروف لا نهاية له ورسالة منبثقة لا نهاية لها "مشكلة" ، والتي تمنع جميع وظائف iCloud من العمل على جهاز Mac بما في ذلك الرسائل ، و FaceTime ، والملاحظات ، والبريد ، وجهات الاتصال ، والتقويمات ، وجميع القدرات الأخرى ذات الصلة بـ iCloud.

هذه المجموعة من الأخطاء والمشكلات غير المعروفة على iCloud ليست نادرة تمامًا (انظر 1 ، 2 ، 3) ويمكن أن يكون حلها غريبًا ، لكن الخطوات أدناه يجب أن تعالج هذا النوع من مشكلات تسجيل الدخول إلى iCloud على Mac إذا تمت رؤيتهم.

كيفية إصلاح "يتعذر على جهاز Mac هذا الاتصال بـ iCloud" والأخطاء غير المعروفة مع iCloud على Mac

هذه سلسلة متعددة الأجزاء من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستحل معظم مشكلات اتصال iCloud على جهاز Mac.

تحقق مما إذا كان iCloud معطلاً أم لا

أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان iCloud معطلاً أم لا من خلال الانتقال إلى https://www.apple.com/support/systemstatus/ والتأكد من توفر جميع خدمات Apple عبر الإنترنت.

إذا تعطل iCloud ، فستحتاج إلى الانتظار حتى يعود مرة أخرى قبل أن تتمكن من حل المشكلة.

ملاحظة جانبية سريعة: إذا كان iCloud معطلاً ولكن تم نسخه احتياطيًا الآن ، فقد تكون هناك مشكلة اتصال باقية بسبب التخزين المؤقت أو غير ذلك ، في هذه الحالة تابع الخطوات أدناه ويمكنك على الأرجح حل الاتصال صعوبة.

قم بإنهاء جميع تطبيقات iCloud ، أعد تشغيل جهاز Mac

التالي هو الخروج من كل تطبيق يستخدم iCloud ، وهذا يشمل إنهاء الرسائل ، وإنهاء FaceTime ، والتقويم ، والملاحظات ، والتذكيرات ، وما إلى ذلك. تأكد من إنهاء تطبيق تفضيلات النظام أيضًا. إذا كانت التطبيقات عالقة أو لا تستجيب ، فابدأ واستخدم Force Quit على التطبيقات للخروج منها.

بمجرد إنهاء كل هذه التطبيقات ، امض قدمًا وأعد تشغيل جهاز Mac كالمعتاد بالانتقال إلى قائمة Apple واختيار "إعادة التشغيل". إذا تم تجميد جهاز Mac أو رفض إعادة تشغيله ، فيمكنك إجراء إعادة تشغيل قسري أيضًا.

عندما يقوم جهاز Mac بإعادة التشغيل مرة أخرى كالمعتاد ، لا تفتح أي تطبيقات iCloud حتى الآن ، بدلاً من ذلك انتقل أولاً إلى لوحة تفضيلات iCloud ( قائمة Apple > System Preferences > iCloud) وحاول تسجيل الدخول إلى حساب Apple ID / iCloud مرة أخرى. في هذه المرحلة ، يجب أن يستمر تسجيل الدخول إلى iCloud كالمعتاد ، وفي هذه الحالة يجب أن يعمل استخدام الرسائل و FaceTime بدون حوادث.

إزالة ملفات تهيئة iCloud

لم يتم التحقق من هذا ولكن بعض المستخدمين في تقرير التعليقات الخاص بنا يمكنهم العمل على حل مشكلات اتصال iCloud في نظام التشغيل Mac OS. تأكد من عمل نسخة احتياطية لجهاز Mac الخاص بك قبل محاولة هذا الإجراء:

1. من Finder ، اختر قائمة "Go" وحدد "Go To Folder" ثم أدخل المسار التالي:

~ / Library / Application Support / iCloud / Accounts /

2. انسخ الملفات الموجودة في هذا الموقع إلى سطح المكتب أو في أي مكان آخر يمكن استردادها بسهولة إذا رغبت في ذلك
3. قم بإزالة الملفات من المجلد ~ / Library / Application Support / iCloud / Accounts / بحيث يكون فارغًا
4. إعادة تشغيل جهاز Mac

من المحتمل أن تحتاج إلى إعادة تسجيل الدخول إلى iCloud عند إعادة تشغيل Mac. يمكنك أيضًا تسجيل الخروج والعودة إلى iCloud إذا كانت الأشياء لا تزال لا تعمل بشكل صحيح لإعادة إنشاء ملفات بيانات الحساب الجديدة.

تسجيل الخروج والعودة إلى iCloud

إذا كنت تعلم أن iCloud متصل بالإنترنت ، فأنت تقوم بإنهاء جميع تطبيقات iCloud وإعادة التشغيل ، وما زلت تواجه صعوبات ، فأنت تريد تسجيل الخروج من iCloud ، وإعادة التشغيل ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

انتقل إلى قائمة  Apple وافتح تفضيلات النظام ، ثم اختر iCloud. حدد "تسجيل الخروج".

إعادة تشغيل جهاز Mac كالمعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز Mac احتياطيًا مرة أخرى ، ارجع إلى لوحة تفضيلات iCloud ، وقم بتسجيل الدخول إلى معرف Apple كالمعتاد.

إزالة بيانات سلسلة المفاتيح ، إعادة التشغيل

إذا كنت تستخدم iCloud Keychain ، فقد تجد أن إزالة بيانات سلسلة المفاتيح المحلية يمكن أن تحل هذه المشكلة.

1. من Finder ، حدد قائمة "Go" واختر "Go To Folder" ، ثم أدخل المسار التالي:

~ / Library / Keychains /

2. انسخ جميع الملفات الموجودة في مجلد Keychains للمستخدم هذا إلى سطح المكتب ، أو إلى مجلد نسخ احتياطي يسمى "Keychains backup" حتى تتمكن من استعادة هذه الملفات يدويًا بسهولة إذا كنت بحاجة إلى
3. الآن قم بإزالة جميع الملفات من ~ / Library / Keychains / حتى يكون هذا المجلد فارغًا
4. إعادة تشغيل جهاز Mac

يجب الآن أن تختفي أخطاء iCloud ، ويجب أن تستعيد بيانات Keychains نفسها من iCloud Keychain.

ملاحظة: إذا قمت ببساطة بنقل هذه الملفات دون الحاجة إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها ، وبدون استخدام iCloud Keychain ، ستفقد بيانات سلاسل المفاتيح الخاصة بك ، وهي نتيجة غير مرغوب فيها. لذلك من المهم عمل نسخة احتياطية من ملفات سلسلة المفاتيح قبل تجربة هذه الخدعة.

تم ترك هذه الحيلة الخاصة في تعليقاتنا من قبل Gunnar وأكدها العديد من الآخرين على حل المشكلة لهم.

-

يجب أن يكون ذلك كافيًا لإصلاح مشكلة "حدث خطأ غير معروف" على iCloud والرسالة المنبثقة التي تفيد بأن جهاز Mac لا يمكنه الاتصال بـ iCloud بسبب مشكلة في معرف Apple.

هل نجحت طريقة معينة في حل خطأ iCloud غير المعروف بالنسبة لك؟ هل لديك حل آخر؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.