نادرًا ما يكتشف بعض مستخدمي iPhone و iPad أن تطبيق الصور يتجمد عند محاولة استخدامه ، أو أن تطبيق الصور يتعطل بشكل متكرر أو يكون غير قابل للاستخدام عند محاولة فتح التطبيق. عادةً ما يرتبط هذا أيضًا بشاشة غير مستجيبة ، والشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الخروج من تطبيق الصور ، أو عدم القدرة على عرض أي صور أو مقاطع فيديو أو أي شيء آخر داخل تطبيق الصور في iOS.في بعض الأحيان ، يمكنك فتح تطبيق الصور ، ولكن جميع الصور ومقاطع الفيديو عبارة عن صور مصغرة بيضاء فارغة ، ومحاولة الوصول إلى أي من هذه الوسائط تؤدي إلى تجميد التطبيق.

إذا كنت تواجه تطبيق الصور يتجمد باستمرار أو يتعطل على جهاز iPhone أو iPad ، ولا يعمل بشكل عام كما هو متوقع ، فقد تساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه في حل المشكلة نيابة عنك.

لاحظ أنه إذا قمت مؤخرًا باستعادة أو إعداد جهاز iPhone أو iPad جديد ، فيجب أن تكون النصيحة رقم 4 مفيدة بشكل خاص.

1: قم بإنهاء تطبيق الصور وإعادة تشغيله

حاول الإقلاع عن تطبيق الصور وإعادة تشغيله ، وأحيانًا يتجمد التطبيق نفسه ، وببساطة تكفي إعادة تشغيله لحل المشكلة.

يختلف إنهاء التطبيقات على أجهزة iOS المختلفة وإصدار iOS لديك ، ولكن النصيحة بشكل عام هي كما يلي:

• بالنسبة لطرازات iPhone و iPad الأحدث بدون زر الصفحة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة للوصول إلى App Switcher ، ثم اسحب لأعلى على تطبيق Photos لإنهاءه
• بالنسبة لطرازات iPhone و iPad الأقدم التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية للوصول إلى App Switcher ، ثم اسحب تطبيق الصور للخروج منه

إعادة تشغيل تطبيق "الصور" بعد تركه بقوة بهذه الطريقة قد يجعل التطبيق يتصرف مرة أخرى كما هو متوقع.

2: أعد تشغيل iPhone أو iPad

قم بإيقاف تشغيل iPhone أو iPad وتشغيله مرة أخرى ، أو يمكنك فرض إعادة تشغيله. يمكنك إيقاف تشغيل iPhone أو iPad بالضغط على زر التشغيل ثم التمرير سريعًا لإيقاف التشغيل ، أو يمكنك إيقاف تشغيل iPhone أو iPad من خلال الإعدادات ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.

في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى جعله يعمل مرة أخرى كما هو متوقع ، تمامًا مثل إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر التي تعالج السلوك الغريب في كثير من الأحيان.

3: إفراغ مساحة التخزين على iPhone أو iPad

تم الإبلاغ عن مشكلة نادرة إلى حد ما ولكنها غريبة تؤدي إلى سوء تصرف تطبيق iOS Photos عندما يكون لدى iPhone أو iPad مساحة تخزين كاملة مع عدم وجود مساحة تخزين متاحة لأي شيء آخر.يؤدي هذا أحيانًا إلى أن يصبح تطبيق الصور غير قابل للاستخدام ، أو ربما يكون أكثر غرابة ، وفي بعض الأحيان تبدأ الصور ومقاطع الفيديو داخل التطبيق بالاختفاء من تلقاء نفسها ويتم استبدال الصور ومقاطع الفيديو بدلاً من ذلك بصور مصغرة بيضاء فارغة ، والتي لا تحمل أي شيء

يبدو أن الحل لذلك هو تحرير سعة التخزين على جهاز iOS ، مما يؤدي بعد ذلك إلى "استعادة" تطبيق الصور للصور أو مقاطع الفيديو المفقودة. هذه العملية برمتها مزعجة بعض الشيء ، لأنه من الواضح أن وجود صور ووسائط تختفي على ما يبدو من جهازك دون مشاركتك أمر غريب ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت للعلاج بعد أن يتم تحرير مساحة تخزين كافية على الجهاز.

يعد حذف التطبيقات الكبيرة طريقة سهلة لتفريغ مساحة التخزين على جهاز iOS ، مثل إزالة الموسيقى أو الوسائط المماثلة الأخرى. يمكنك أيضًا إلغاء تحميل التطبيقات ، أو محاولة تقليل مساحة تخزين النظام في iOS ، أو استهداف تطبيقات محددة لمسح المستندات والبيانات الخاصة بالتطبيقات ، أو اتباع بعض النصائح العامة لتحرير مساحة التخزين في iOS.

4: التشغيل والاتصال بشبكة Wi-Fi والطاقة والنسيان بين عشية وضحاها

قد تبدو هذه الخدعة غريبة ، لكنها تعمل بشكل جيد بشكل خاص لحل المشكلات مع تطبيق الصور إذا تمت استعادة iPhone أو iPad مؤخرًا مع iCloud أو الإعداد من نسخة احتياطية على iCloud ، كما لو حصلت على جهاز جديد أو استعادة واحدة موجودة من نسخة احتياطية. تحتاج بشكل أساسي إلى توصيل iPhone أو iPad بمصدر طاقة ، والاحتفاظ به على شبكة wi-fi ، وتركه بمفرده أثناء التشغيل لفترة طويلة من الوقت.

1. قم بتوصيل iPhone أو iPad بشبكة wi-fi إذا لم تكن موجودة بالفعل
2. قم بتوصيل iPhone أو iPad بكابل طاقة ومنفذ ، يجب توصيله طوال الوقت
3. اترك iPhone أو iPad على شبكة wi-fi ، غير مراقب ، موصول ، وقيد التشغيل طوال الليل

إذا كنت تستخدم اتصالاً بطيئًا بالإنترنت ، أو لديك نطاق ترددي محدود ، أو مكتبة ضخمة للصور والفيديو ، فقد يستغرق الأمر أكثر من ليلة واحدة حتى تكتمل ، لذا حاول مرة أخرى لفترة زمنية طويلة أخرى .

باتباع هذه العملية ، سيتم السماح لـ iPhone أو iPad بإكمال عملية الاستعادة من iCloud - والتي تتضمن تنزيل كل صورة وفيديو من iCloud إلى iPhone أو iPad - وكذلك تشغيل الصيانة النموذجية التي يقوم بها تطبيق iOS Photos ، مثل اكتشاف الصور ، والفرز ، والتعرف على الوجه.

4: تحديث iOS إذا كان متاحًا

تحقق من أي تحديثات متوفرة لبرامج iOS وقم بتثبيتها ، حيث تتضمن الإصدارات الأحدث من برامج نظام iOS إصلاحات للأخطاء التي كانت موجودة في الإصدارات السابقة.

انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرنامج العام > لمعرفة ما إذا كان تحديث iOS متوفرًا أم لا.

5: استعادة من نسخة احتياطية

إذا كنت قد أجريت كل ما سبق وما زلت تواجه مشاكل مع تطبيق الصور ، فقد ترغب في التفكير في نسخ iPhone أو iPad احتياطيًا واستعادته. يمكنك القيام بذلك باستخدام iCloud أو iTunes ، فقط كن مستعدًا لتخصيص الكثير من الوقت لإكمال عملية الاستعادة.

الاستعادة عملية مزعجة وبطيئة ومملة ، لا سيما لأولئك الذين لديهم اتصالات إنترنت أبطأ أو أجهزة ذات سعة تخزين كبيرة جدًا ، ولكن الاستعادة من نسخة احتياطية يمكن أن تعالج غالبًا السلوكيات الغريبة.

إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك أيضًا الاتصال بـ Apple مباشرةً أو زيارة متجر Apple.

هل أدت الحيل المذكورة أعلاه إلى حل مشكلة تعطل تطبيق الصور أو تجميد الصور أو غيرها من مشكلات سوء سلوك تطبيق الصور مع iOS؟ هل لديك حل آخر أو وجدت شيئًا آخر يعمل؟ شاركوا تجاربكم في التعليقات بالأسفل!