إذا قمت بتشغيل تطبيق Mail على iPhone أو iPad بعد التحديث إلى iOS 13 أو iPadOS 13 واكتشفت الآن أن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة تظهر على أنها "No Sender" ومع "No Subject" ، فأنت بالتأكيد غير وحيد. يبدو أن هذا خطأ معروف يؤثر على عدد لا بأس به من مستخدمي iPhone و iPad بعد تحديث أجهزتهم إلى مختلف إصدارات برامج iOS 13 و iPadOS 13 الجديدة ، بما في ذلك iOS 13 و iOS 13.1 و iOS 13.1.1 و iPadOS 13.1 و iPadOS 13.1.1

إذا تأثرت بتطبيق البريد المزعج "No Sender" و "No Sender" ، فتابع القراءة لتتعلم كيف يمكنك استكشاف المشكلة وحلها.

استكشاف أخطاء البريد "بلا مرسل" و "بلا موضوع" وإصلاحها في iOS 13 و iPadOS 13

قد تحل الخطوات التالية خطأ البريد حيث تظهر رسائل البريد الإلكتروني الجديدة على أنها "لا يوجد مرسل" وتظهر رسائل البريد الإلكتروني أيضًا "بلا موضوع".

1: فرض إنهاء تطبيق البريد

أولاً ، ستحتاج إلى فرض إنهاء تطبيق البريد.

تعتمد طريقة القيام بذلك على طراز iPhone أو iPad وما إذا كان يحتوي على زر الصفحة الرئيسية أم لا.

• لفرض إنهاء تطبيق Mail على طرازي iPhone و iPad باستخدام Face ID وبدون أزرار الصفحة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة واستمر في التمرير حتى يظهر App Switcher.انتقل إلى تطبيق Mail ثم اسحب لأعلى على تطبيق Mail لدفعه بعيدًا عن الجزء العلوي من الشاشة لفرض إنهاء تطبيق Mail.
• لفرض إنهاء تطبيق Mail على طرازي iPhone و iPad باستخدام أزرار الصفحة الرئيسية ، انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية لإظهار App Switcher ، ثم انتقل إلى تطبيق Mail واسحب لأعلى لدفعه إلى الأعلى من الشاشة للإنهاء.

2: فرض إعادة تشغيل iPhone أو iPad

بعد ذلك ، ستحتاج إلى فرض إعادة تشغيل iPhone أو iPad.

مرة أخرى تعتمد كيفية فرض إعادة تشغيل الجهاز على طراز iPhone أو iPad:

• بالنسبة إلى iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max و iPhone X و iPhone XS و iPhone XR و iPhone XS Max و iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPad Pro (2018 أو أحدث): اضغط على رفع مستوى الصوت ، اضغط على خفض مستوى الصوت ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة / الاستيقاظ حتى ترى شعار  Apple على الشاشة
• لجميع طرز iPad التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، iPhone 6s ، 6s Plus ، iPhone SE: اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة حتى ترى شعار Apple على الشاشة

بعد فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad وإعادة تشغيله احتياطيًا مرة أخرى ، أعد فتح تطبيق البريد وستجد أن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة على الأقل لن تظهر على أنها "بلا موضوع" و " لا يوجد مرسل "في تطبيق البريد. قد تظهر بعض رسائل البريد الإلكتروني المؤقتة على أنها "لا يوجد مرسل" ومع ذلك مع "بلا موضوع" ، والذي يبدو أنه يظهر بعض استمرار الخطأ لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها بالفعل وتم تصنيفها بهذه الطريقة.

3: التحديث إلى أحدث إصدار من iOS

إن أمكن ، قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS في تطبيق الإعدادات > عام > تحديث البرنامج

التحديث إلى أحدث إصدار من iOS المتاح قد يحل أو لا يحل خطأ تطبيق البريد "بلا مرسل" و "بلا موضوع" لبعض المستخدمين.

بالنسبة لبعض المستخدمين ، قد يؤدي التحديث من iOS 13 أو iOS 13.1.1 إلى iOS 13.1.1 إلى حل المشكلة ، ولكن بالنسبة للآخرين (مثلي) الخطأ "No Sender" و "No Subject" لم يظهر في تطبيق Mail إلا بعد التحديث إلى iOS 13.1.1. على سبيل المثال ، لم يواجه جهاز iPhone الخاص بي خطأ البريد "لا يوجد مرسل" و "بلا موضوع" إلا بعد أن قمت بالتحديث إلى iOS 13.1.1.

ومع ذلك ، من المفترض أن يؤدي تحديث iOS في المستقبل إلى حل أخطاء تطبيق البريد "لا يوجد مرسل" و "بلا موضوع" ، لذا فإن التحقق من تحديثات iOS المتاحة وتثبيتها فكرة جيدة دائمًا.

كما هو الحال دائمًا ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone أو iPad قبل تثبيت أي تحديث لبرنامج النظام.

قد تجد أنك بحاجة إلى فرض إنهاء تطبيق Mail ثم فرض إعادة تشغيل iPhone أو iPad عدة مرات إذا استمر الخطأ في الظهور مع رسائل البريد الإلكتروني الجديدة ، وهو أمر محبط بالتأكيد ولكن يجب حله في المستقبل تحديث النظام.يمكنك معرفة تفاصيل حول كيفية فرض إعادة تشغيل iPad Pro ، وفرض إعادة تشغيل iPhone XR ، و iPhone XS ، و XS Max ، وفرض إعادة تشغيل iPhone X ، وفرض إعادة تشغيل iPhone 8 Plus و iPhone 8 ، وفرض إعادة تشغيل iPhone 7 Plus و iPhone 7 ، وكيفية فرض إعادة التشغيل iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE و iPad Air و iPad mini و iPad وجميع طرز iPad Pro المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية ، إذا لزم الأمر ، قد يكون من المفيد حفظ التسلسل لجهازك الخاص في الوقت الحالي.

-

هل أدت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه إلى حل خطأ البريد "لا يوجد مرسل" أو خطأ البريد "بلا موضوع" بالنسبة لك على iPhone أو iPad الذي يعمل بنظام iOS 13 أو iPadOS 13 أو إصدار أحدث؟ هل وجدت حلًا آخر يعمل؟ أخبرنا بتجاربك في التعليقات أدناه.