اكتشف بعض مستخدمي iPhone 12 و iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max و iPad Pro أن iTunes لا يتعرف على iPhone الجديد المتصل بجهاز Mac. بدلاً من ذلك ، لا يؤدي تشغيل iTunes مع iPhone 12 أو iPhone 11 أو iPad Pro أو iPhone 11 Pro المتصل عبر كابل USB إلى أي شيء ، ولا يظهر iPhone في iTunes ، ولا يقوم بالمزامنة أو النسخ الاحتياطي أو يبدو أنه موجود على الإطلاق داخل iTunes .هذا أمر محبط بشكل مفهوم إذا كنت تعتمد على iTunes لإدارة الجهاز والنسخ الاحتياطي ومزامنة iPhone 11 أو iPhone 11 Pro مع جهاز كمبيوتر ، لذلك ستهدف هذه الإرشادات إلى توضيح كيفية إصلاح هذه المشكلة على جهاز Mac.

يستهدف هذا الدليل أجهزة iPhone 11 و iPhone 12 و iPhone 12 Pro و iPhone 11 Pro و iPad Pro التي لا تظهر في iTunes على MacOS Mojave أو MacOS High Sierra. يجب ألا تظهر هذه المشكلة في MacOS Catalina أو Big Sur أو Monterey أو أحدث لأن iTunes لم يعد موجودًا في تلك الإصدارات من macOS.

كيفية الحصول على iTunes للعمل مع iPhone 12 و iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max و iPad Pro على Mac

1. قم بالخروج من iTunes ، الذي لا يعرض iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. قم بتحديث iTunes إلى أحدث إصدار بالانتقال إلى قائمة  Apple وإلى "تفضيلات النظام" ثم إلى "تحديث البرنامج" وتثبيت أي تحديثات برامج متوفرة لـ iTunes و MacOS Mojave
3. إعادة تشغيل iTunes على جهاز Mac
4. قم بتوصيل iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max بجهاز Mac باستخدام كبل USB كالمعتاد
5. افتح iPhone 11 واختر "الوثوق" بجهاز Mac
6. الخيار 1: رسالة منبثقة تفيد "يلزم تحديث البرنامج للاتصال بـ iPhone - هل ترغب في تنزيل هذا التحديث وتثبيته الآن؟" قد تظهر على الشاشة ، إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق "تثبيت" وانتقل إلى الخطوة رقم 9



7. الخيار 2: إذا لم تظهر الرسالة المنبثقة التي تطلب تثبيت تحديث برنامج على الشاشة ، فانتقل إلى Finder ثم اسحب قائمة "Go" لأسفل واختر "Go To Folder" وأدخل مسار المجلد التالي بالضبط:

/ النظام / المكتبة / PrivateFrameworks / MobileDevice.frameworks / الإصدارات / الحالية / الموارد

8. قم بتشغيل التطبيق المسمى “MobileDeviceUpdater.app” في هذا الدليل



9. توافق على "التثبيت" عندما يقول التنبيه رسالة منبثقة تفيد بأن "تحديث البرنامج مطلوب للاتصال بـ iPhone - هل ترغب في تنزيل هذا التحديث وتثبيته الآن؟"



10. قم بإنهاء iTunes وإعادة تشغيله عندما يُطلب منك إنهاء التحديث باختيار "إغلاق التطبيق والتثبيت"



11. سيتم إعادة تشغيل iTunes وسيتوفر iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max الآن للنسخ الاحتياطي والمزامنة والاتصال به كالعادة في iTunes

من الجدير بالذكر أن تحديث برنامج iTunes المطلوب غير متوفر في أقسام تحديث البرامج النموذجية في macOS.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يظهر موجه تحديث البرنامج الضروري دائمًا في iTunes بمفرده ، أو قد يكون مخفيًا خلف شاشة iTunes الأساسية ، أو حتى على شاشة أو مساحة أخرى إذا كنت تستخدم شاشات وأسطح مكتبية متعددة على جهاز Mac. ومع ذلك ، من الضروري تثبيت تحديث البرنامج هذا على iTunes حتى يتمكن Mac و iTunes من التعرف على iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max واستخدامهما والاتصال بهما.

تذكر أنه يمكنك تجاهل تحديث برنامج MacOS Catalina إذا كنت لا ترغب في تثبيت إصدار برنامج النظام هذا على جهاز Mac.

يمكنك أيضًا تنزيل إصدار جديد من iTunes يدويًا من Apple هنا ولكنك ستظل بحاجة إلى تحديثه يدويًا من خلال Software Update أو App Store إلى أحدث إصدار ، ثم تشغيله من خلال نفس العملية الموضحة أعلاه لتنزيل التحديث الإضافي وتثبيته لجعل iTunes يتعرف على أجهزة iPhone الجديدة ، بما في ذلك iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max.

لما يستحق الأمر ، يمكن أن توجد مشكلة مماثلة في Windows iTunes لمحاولة الحصول على iPhone 11 و iPhone 11 Pro و iPhone 11 Pro Max للعرض والاتصال والمزامنة في iTunes للكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

من الواضح أن هذا يركز بشدة على iPhone 11 ، لكن نفس النصائح تنطبق على iPhone 12 و iPad Pro. في الأساس ، أي جهاز Apple جديد يحاول العمل مع iTunes.