إذا كنت تستخدم App Store على iPhone أو iPad ، فقد تواجه أحيانًا مشكلة حيث ترى رسالة خطأ عند تشغيل App Store تقول "لا يمكن الاتصال بـ App Store" ، بدلاً من خيارات متجر التطبيقات النموذجية التي تتوقع رؤيتها. قد يكون هذا محبطًا لأن عدم القدرة على الاتصال بـ App Store يمكن أن يمنع تنزيلات التطبيقات وتحديثات التطبيقات وجميع أنشطة App Store الأخرى على iPad و iPhone.

سيتناول هذا الدليل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل وإصلاح رسالة الخطأ "لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات" على iPhone و iPad.

7 نصائح لإصلاح أخطاء اتصال متجر التطبيقات على iPhone و iPad

إذا كنت تواجه رسالة "لا يمكن الاتصال بـ App Store" أو مشكلة يظهر فيها متجر التطبيقات على شكل شاشة فارغة ، فيجب أن تساعد الحيل وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية في حل المشكلة.

1: أعد محاولة الاتصال

عادة عندما ترى رسالة الخطأ "لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات" ، سترى أيضًا زر "إعادة المحاولة".

وبالتالي ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو النقر على زر إعادة المحاولة ومعرفة ما إذا كان ذلك يربط iPhone أو iPad بمتجر التطبيقات. يمكنك حتى محاولة النقر عليه عدة مرات ، لأنه في بعض الأحيان يكون هناك تأخير في الاتصال أو عطل في الاتصال يتم حله بسرعة من تلقاء نفسه.

إذا نجح هذا (وغالبًا ما يعمل) ، فأنت على ما يرام لاستخدام App Store كالمعتاد.

2: تأكيد اتصال الإنترنت النشط

يتطلب الاتصال بمتجر التطبيقات اتصال إنترنت نشطًا. لذلك ستحتاج إلى تأكيد أن جهاز iPhone أو iPad متصل بالإنترنت إما من خلال شبكة wi-fi أو شبكة خلوية أو نقطة اتصال شخصية عبر البلوتوث أو إيثرنت.

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى خدمات أخرى عبر الإنترنت مثل مواقع الويب والشبكات الاجتماعية والرسائل وما إلى ذلك ، فهذا يعني أن الجهاز متصل بالإنترنت.

3: قم بإنهاء متجر التطبيقات وإعادة تشغيله

في بعض الأحيان ، قد يؤدي فرض الإقلاع عن العمل وإعادة تشغيل App Store ببساطة إلى حل مشاكل الاتصال به.

لذا ، اخرج من متجر التطبيقات ، ثم أعد تشغيله.

يمكنك معرفة المزيد حول إنهاء التطبيقات على iPhone 11 و XS و XR و X وفرض إنهاء التطبيقات في iPadOS إذا لزم الأمر.

4: تأكد من صحة التاريخ والوقت

في بعض الأحيان يمكن لـ iPhone أو iPad الإبلاغ عن تاريخ أو وقت غير صحيح ، مما قد يؤدي إلى جميع أنواع الأخطاء الغريبة بما في ذلك مشاكل الاتصال بـ App Store. يحدث هذا عادةً في حالة تشغيل بطارية الجهاز إلى صفر بالمائة وإيقاف تشغيلها لفترة من الوقت ، ولكن يمكن أن يحدث ذلك أيضًا في ظروف أخرى ، أو إذا قام شخص ما بتغيير الوقت أو التاريخ يدويًا.

تريد التأكد من أن التاريخ والوقت دقيقان وصحيحان.

انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت وتأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح وضبطهما حسب الحاجة.

هذه مشكلة لا تظهر كثيرًا ، لكنها ستمنع متجر التطبيقات من العمل إذا ظهرت.

5: أعد تشغيل iPad أو iPhone

إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت ، فإن التاريخ والوقت صحيحان ، ومتجر التطبيقات متصل بالإنترنت ، وما زلت تواجه مشكلات ، فحاول إعادة تشغيل iPad أو iPhone.

تختلف كيفية إعادة تشغيل الجهاز حسب الطراز:

• بالنسبة لـ iPhone 8 و X و XR و XS و 11 و 11 Pro والإصدارات الأحدث و iPad Pro والأحدث مع Face ID ؛ اضغط على رفع مستوى الصوت ، ثم اضغط على خفض مستوى الصوت ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى ترى شعار Apple على الشاشة
• بالنسبة لموديلات iPhone و iPad التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية القابل للضغط: اضغط باستمرار على زر التشغيل والصفحة الرئيسية حتى ترى شعار  Apple على الشاشة

يمكنك الحصول على تعليمات محددة لكل جهاز على الروابط أدناه إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإرشادات التفصيلية لهذا الإجراء:

6: تأكد من أن متجر التطبيقات على الإنترنت

نادرًا ما تنخفض خوادم App Store في نهاية Apple. لا يحدث هذا كثيرًا ، ولكن عندما يحدث ، يمكن أن يتسبب في مشاكل في الاتصال بمتجر التطبيقات.

يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كانت خدمات Apple عبر الإنترنت متصلة بالإنترنت أم أنها معطلة إلى حد ما باستخدام بوابتهم على الإنترنت.

إذا كان متجر التطبيقات معطلاً ، فقد ترى رسالة "لا يمكن الاتصال بـ App Store" ، أو قد ترى شاشة فارغة أيضًا.

7: التحديث إلى أحدث إصدار من iOS / iPadOS

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي التحديث إلى أحدث إصدار متوفر من برنامج النظام إلى حل المشكلات المتعلقة باتصال متجر التطبيقات ، لا سيما إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا وكان جهازك يدعم إصدارًا أحدث من نظام التشغيل iOS أو iPadOS.

انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرنامج العام > لمعرفة ما إذا كان تحديث البرنامج متاحًا لجهاز iPhone أو iPad.

لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية على iCloud أو iTunes أو Mac قبل بدء أي تحديث للبرنامج.

عند الحديث عن Mac ، قد يواجه مستخدمو Mac أيضًا مشكلات اتصال عرضية مع Mac App Store والتي يمكن حلها باستخدام هذه النصائح إذا واجهت ذلك. تتشابه العديد من حيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو مشاركتها مع ما يتم تقديمه هنا ولكنه خاص بنظام Mac.

-

هل أعادت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه توصيل جهاز iPhone أو iPad بمتجر التطبيقات وحل المشكلة؟ هل وجدت حلاً آخر لخطأ "لا يمكن الاتصال بـ App Store" على iPhone أو iPad أو iPod touch؟ شارك تجاربك ونصائحك وحيلك في التعليقات أدناه.