توفر ميزة FaceTime من Apple طريقة مجانية ومريحة لإجراء مكالمات فيديو مع مستخدمي iPhone و iPad و Mac الآخرين. على الرغم من أنه يعمل بسلاسة في معظم الأحيان ، إلا أنه قد تواجه أحيانًا مشاكل FaceTime والمشكلات المتعلقة بالاتصال.

في بعض الحالات ، قد تجد موقفًا يتعذر عليك فيه بدء مكالمات الفيديو والصوت عبر FaceTime أو الانضمام إليها.أو قد تنقطع اتصالك عندما تكون في منتصف مكالمة FaceTime. يصبح هذا الأمر أكثر إحباطًا عندما لا تتمكن من معرفة سبب مواجهتك للمشكلات ، وقد يكون هناك عدة أسباب وراء عدم عمل FaceTime بشكل صحيح.

إذا كنت تواجه مشكلة في مكالمات FaceTime على جهاز iOS الخاص بك ، فلا تقلق. في هذه المقالة ، سنرشدك عبر الخطوات اللازمة لتحري الخلل وإصلاحه ونأمل في إصلاح FaceTime على جهاز iPhone و iPad.

استكشاف أخطاء FaceTime على iPhone و iPad وإصلاحها

بغض النظر عن جهاز iOS أو iPadOS الذي تستخدمه في الوقت الحالي ، يمكنك اتباع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية هذه عندما تجد أن FaceTime لا يعمل على النحو المنشود.

1. تحقق من وجود تحديثات البرامج

قد تواجه بعض إصدارات البرامج الثابتة لنظام iOS مشكلات في الاتصال اللاسلكي قد تمنعك من استخدام FaceTime بشكل صحيح. من المرجح أن يحدث هذا إذا كنت تستخدم إصدارًا تجريبيًا عامًا أو مطورًا من iOS ، ولكن عادةً ما تصدر Apple إصلاحًا جديدًا مع تحديث آخر.لذلك ، تأكد من تحديث جهازك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS من خلال التوجه إلى الإعدادات -> عام -> تحديث البرنامج. إذا كان لديك تحديث معلق ، فسيتم إعلامك هنا ويمكنك النقر على "التثبيت الآن" لبدء عملية التحديث.

2. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر

في بعض الحالات ، قد ترى علامة تعجب أثناء وجودك في منتصف مكالمة فيديو عبر FaceTime. يشير هذا إلى أن اتصالك بطيء جدًا أو لا يمكن الاعتماد عليه للتعامل مع مكالمة FaceTime. قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة إذا كنت تواجه هذه المشكلة أو تأكد من أن لديك إشارة LTE قوية ، إذا كنت تستخدم FaceTime عبر الهاتف الخلوي.

3. تحقق من إعدادات FaceTime

في بعض الأحيان ، قد لا تتمكن من إجراء مكالمات FaceTime بسبب مشاكل في حساب Apple المرتبط.حاول تسجيل الخروج من FaceTime ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك. يمكنك أيضًا تعطيل FaceTime ثم إعادة تشغيله لإعادة تنشيط الخدمة. ضع في اعتبارك أن مشغل شبكة الجوال قد يفرض عليك رسومًا مقابل رسائل SMS المستخدمة لتنشيط FaceTime على جهازك. لتسجيل الخروج من FaceTime أو تعطيله ، ما عليك سوى التوجه إلى Settings -> FaceTime والنقر على معرف Apple الخاص بك.

4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

من المحتمل أيضًا أن تكون مشكلات الشبكات الشائعة مع جهاز iPhone أو iPad هي السبب وراء عدم قدرتك على تشغيل FaceTime. ومع ذلك ، يمكن حل ذلك بسهولة عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة. ضع في اعتبارك أنك ستفقد اتصالات Bluetooth وشبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة بمجرد إعادة تعيين هذه الإعدادات. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات -> عام -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iOS الخاص بك.

5. تحقق مما إذا كان FaceTime متاحًا في بلدك

يتوفر FaceTime في كل مكان تقريبًا في العالم. حسنًا ، نقول تقريبًا لأن هناك بعض الدول التي لا تدعم الميزة بعد ، بما في ذلك بعض الدول في الشرق الأوسط. على وجه الخصوص ، الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والأردن ومصر وقطر لا تدعم FaceTime. أيضًا ، إذا اشتريت جهاز iOS في أي من هذه المناطق ، فلن تتمكن من استخدامه في بلد يتوفر فيه أيضًا.

الطريقة الوحيدة للتغلب على ذلك هي استخدام VPN واختيار منطقة مختلفة عند إعداد أو تكوين جهاز iPhone أو iPad ، ولكن هذا قد لا يكون خيارًا للجميع.

6. فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad

آخر شيء تريد تجربته هو إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad عن طريق إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله.ومع ذلك ، فهذه ليست نهاية طريق تحرّي الخلل وإصلاحه أيضًا. يمكنك فرض إعادة تشغيل جهازك أيضًا ، والذي يختلف عن إعادة التشغيل العادية. إذا كنت تستخدم جهاز iOS مع زر الصفحة الرئيسية الفعلي ، فيمكن القيام بذلك ببساطة عن طريق الضغط على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية في آنٍ واحد حتى ترى شعار Apple على الشاشة. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad أحدث مع Face ID ، فستحتاج إلى النقر فوق زر رفع مستوى الصوت أولاً ، متبوعًا بزر خفض مستوى الصوت ، ثم الضغط على زر الجانب / الطاقة حتى ترى شعار Apple.

الآن ، يجب أن تكون قد حصلت على FaceTime للعمل على جهاز iPhone أو iPad. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أنك تحاول الاتصال بشخص يعيش في بلد لا يتوفر فيه FaceTime أو لم يتم تحديث أجهزته بعد. هناك أيضًا احتمال ضئيل أن يكون الشخص الذي تحاول بدء مكالمة FaceTime معه قد تحول إلى جهاز غير تابع لشركة Apple.

إذا لم تنجح أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في مثلك ، فقد ترغب في الاتصال بدعم Apple أو معرفة كيفية التحدث إلى شخص مباشر في Apple للحصول على مزيد من المساعدة ومحاولة حل المشكلة مشكلة في أقرب وقت ممكن.

نأمل أن تتمكن من إصلاح أي مشاكل كنت تواجهها مع مكالمات FaceTime على iPhone و iPad. أي من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ناقشناها هنا تعمل من أجلك؟ هل وجدت حلا آخر؟ شارك تجربتك في قسم التعليقات أدناه.