قد يواجه بعض مستخدمي iPhone و iPad أحيانًا مشكلة محبطة حيث تظل مكالمات FaceTime معلقة أو تنقطع الاتصالات أو تقطع الاتصال أو تفشل بطريقة أخرى ، عادةً بعد إجراء مكالمة FaceTime ناجحة لبضع ثوان.

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بإسقاط مكالمات FaceTime ، وقطع الاتصال العشوائية ، وقطع الاتصال ، فتابع القراءة للمساعدة في تحرّي الخلل وإصلاحه على iPhone و iPad و iPod touch.

كيفية إصلاح قطع اتصال FaceTime على iPhone و iPad

بغض النظر عن طراز iPhone أو iPad الذي تستخدمه ، يجب أن تساعد النصائح التالية في حل المشاكل حيث تستمر مكالمات FaceTime في التوقف عن العمل أو قطع الاتصال أو السقوط.

1: تحقق من اتصال الشبكة

أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن شبكة wi-fi أو الاتصال الخلوي يعمل ومتصل بالإنترنت. في بعض الأحيان ، لن تتمكن الشبكة المقيدة بشدة من الاحتفاظ بمكالمات فيديو FaceTime ، وقد يزداد هذا النوع من مشكلات النطاق الترددي سوءًا مع دردشة مجموعة FaceTime حيث توجد تدفقات متزامنة متعددة مستمرة.

بغض النظر ، تأكد من اتصال iPhone أو iPad بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية ، وأن الاتصال متصل بالإنترنت ، ويعمل بسرعة مناسبة.

2: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الجهاز

الحل الأكثر شيوعًا لتعليق FaceTime عشوائيًا هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iPhone أو iPad. هذا سهل إلى حد ما:

1. انتقل إلى "الإعدادات" ثم إلى "عام" ثم إلى "حول"
2. انتقل إلى "إعادة تعيين" ثم اختر "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"
3. تأكد من رغبتك في إعادة تعيين إعدادات الشبكة (سيؤدي ذلك إلى فقد جميع تخصيصات الشبكة المخزنة وكلمات مرور wi-fi وما إلى ذلك)

بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة وعودة الجهاز إلى الاتصال بالإنترنت مرة أخرى ، حاول بدء مكالمة FaceTime أخرى ، يجب أن تعمل بشكل جيد.

يجدر بنا أن نتذكر أن إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الجهاز هي خدعة شائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع العديد من المشكلات المتعلقة بالشبكات ، وعلى الرغم من أنه من المزعج فقدان بعض الإعدادات المخصصة لأشياء الشبكة مثل DNS أو تفضيلات شبكة wi-fi ، غالبًا ما يحل مشاكل الاتصال.

3: أعد تشغيل iPhone أو iPad

في بعض الأحيان ، يؤدي إيقاف تشغيل iPhone أو iPad وتشغيله مرة أخرى ببساطة إلى حل مشكلات مثل هذه ، ومن السهل القيام بذلك.

يمكنك إجراء إعادة تشغيل بسيطة (إيقاف تشغيل الجهاز ، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى) ، أو إعادة التشغيل الثابت (إجبار الجهاز على إعادة التشغيل) ، وكلاهما يجب أن يكون لهما نفس التأثير على هذه المشكلة. تعتمد كيفية إجراء إعادة التشغيل على طراز الجهاز.

لإعادة التشغيل القسري ، يمكنك معرفة كيفية القيام بذلك مع iPhone 11 و 11 Pro و iPhone 11 Pro Max و iPhone SE (طرز 2020 والإصدارات الأحدث) و iPhone XS و XR و XS Max و iPhone X و iPhone 8 و iPhone 8 plus و iPhone 7 و iPhone 7 plus و iPad Pro وجميع أجهزة iPhone أو iPad المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية القابلة للنقر.

يمكن أن تساعد إعادة التشغيل وإعادة تعيين الشبكة أيضًا في تعطل FaceTime عند "الاتصال" ولكن بعد ذلك يفشل في بدء مكالمة بنجاح ، والذي يبدو أحيانًا أنه يحدث مع مشكلة إسقاط المكالمة.

4: انتبه للحرارة

إذا ارتفعت درجة حرارة جهاز iPhone أو iPad ، فإن الأداء يتأثر حتى يبرد الجهاز نفسه في النهاية ، أو في سيناريوهات أكثر تطرفًا (على سبيل المثال في الخارج في الشمس ، أو في الساونا الساخنة) ، يُظهر الجهاز تحذيرًا من درجة الحرارة ويجب أن يبرد قبل استخدامه مرة أخرى.

FaceTime هو نشاط مكثف إلى حد ما لوحدة المعالجة المركزية ويمكن أن يتسبب في ارتفاع درجة حرارة iPhone أو iPad قليلاً. عادةً ما يكون هذا بدون مشكلة ، ولكن إذا كانت هناك حالة على الجهاز تقيد التبريد ، بالإضافة إلى أن الجهاز في بيئة حارة ، فقد تكون مشكلة متعلقة بالحرارة تتسبب في معاناة الأداء وتعطي الوهم بأن مكالمة FaceTime هي التلعثم أو السقوط أو الفشل.

إذا كان جهاز iPhone ساخنًا جدًا عند اللمس ، اسحب الجهاز من الجراب واتركه يبرد قليلاً ، ثم حاول إجراء مكالمة فيديو عبر FaceTime مرة أخرى.

-

هل أدت هذه الحلول إلى حل مشكلة قطع اتصال FaceTime عشوائياً أو إسقاطها أو تعليقها؟ هل وجدت حلا آخر؟ دعنا نعرف تجاربك وأفكارك في التعليقات.