إذا كنت غير قادر على حل أي مشكلة تواجهها مع جهاز أو خدمة Apple على الرغم من قراءة مقالاتنا ، يمكنك دائمًا التواصل مع وكيل دعم Apple الرسمي للحصول على مزيد من المساعدة.

لطالما تم الإشادة بـ Apple لخدمة العملاء الممتازة ، ولكن للدردشة مع وكيل Apple المباشر ، يجب عليك اتباع بضع خطوات أولاً.سواء كنت تواجه مشكلات متعلقة بالأجهزة مع iPhone أو iPad أو Mac أو Apple TV أو Apple Watch ، أو لديك أسئلة تتعلق بعملية شراء غير مقصودة من App Store ، أو حول أي مشكلة أخرى تتعلق بمنتجات Apple الخاصة بك ، يمكنك حاول حلها عن طريق الاتصال بدعم Apple.

لم يسبق لك الاتصال بدعم Apple من قبل؟ لا توجد مشكلة ، سنرشدك عبر الخطوات اللازمة للدردشة مع وكيل دعم Apple في غضون دقيقتين.

كيفية الدردشة مع دعم Apple

يمكنك اتباع هذه الخطوات للدردشة بسرعة مع وكيل مباشر في دعم Apple من أي جهاز باستخدام مستعرض ويب. دون مزيد من اللغط ، فلنبدأ.

1. توجه إلى getupport.apple.com من متصفح الويب الخاص بك. من المهم ملاحظة أن خيار دعم الدردشة قد لا يكون متاحًا للمشكلات المتعلقة بخدمات Apple. لذلك ، تأكد من اختيار أي من أجهزة Apple المدرجة هنا.

   

2. سيتم إدراج العديد من المشكلات المتعلقة بالجهاز في هذه القائمة. حدد المشكلة التي تواجهها مع جهازك.

   
3. الآن ، ستظهر لك قائمة بموضوعات الدعم. للدردشة بسرعة مع وكيل مباشر ، انقر فوق "الموضوع غير مدرج" كما هو موضح أدناه.

   

4. بعد ذلك ، اشرح بإيجاز المشكلة التي تواجهها وانقر على "متابعة".

   

5. الآن ، سترى خيار "الدردشة". اضغط عليها لبدء جلسة دردشة.

   

6. هناك خطوة أخيرة قبل أن تتمكن من الدردشة فعليًا مع الوكيل. ستحتاج إما إلى تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بك واختيار أحد أجهزة Apple المرتبطة بحسابك ، أو إدخال الرقم التسلسلي ، IMEI ، MEID يدويًا في حقل النص.انقر فوق "متابعة" عند الانتهاء.

   

7. الآن ، ما عليك سوى إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والنقر على "متابعة" لبدء جلسة الدردشة.

   

ها أنت ذا. أنت الآن تعرف كيفية بدء جلسة محادثة مع وكيل دعم Apple من أي جهاز.

عند بدء جلسة محادثة ، سيفتح متصفحك نافذة جديدة للدردشة. إذا قمت بإغلاقه عن طريق الخطأ ، فسيتعين عليك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه من جديد للدردشة مع الوكيل. عادة ما يكون وقت الانتظار لجلسة الدردشة حوالي دقيقتين أو أقل ، ولكن هذا قد يختلف حسب الوقت من اليوم.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحدث إلى وكيل مباشر في Apple من خلال الاتصال برقم الدعم الفني من Apple مباشرة على 1-800-275-2273. استخدم هذا الرقم إذا كنت لا تتحلى بالصبر وتريد التحدث إلى إنسان على الفور.أو يمكنك الاتصال بالرقم 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) والضغط على 0 بشكل متكرر إذا كنت لا تريد التحدث إلى الصوت الآلي.

عادة ما تكون الدردشة أو التحدث إلى شخص حقيقي في دعم Apple هي أسرع طريقة لحل مشكلة لا يمكنك استكشافها بنجاح بمفردك ، أو بمساعدة مواقع وموارد الجهات الخارجية. عادة ما يكون ممثلو دعم Apple متعاونين جدًا ومدربين جيدًا ، ويجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك بسرعة.

أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت تريد الوصول إلى دعم Apple ، فعليك التأكد من القيام بذلك مباشرةً من خلال Apple.com ، أو من خلال أرقام هواتف Apple ، أو من خلال مركز دعم معتمد من Apple.

نأمل أن تتمكن من التواصل بسرعة مع وكيل دعم Apple دون الكثير من المتاعب. ما هي المشكلة التي تواجهها مع جهازك؟ هل تمكنت من حلها بالتحدث إلى Apple؟ شارك بأفكارك وخبراتك القيمة في قسم التعليقات أدناه.