إذا لم تتمكن من حل أي مشكلة تواجهها مع جهاز أو خدمة من Apple ، يمكنك دائمًا الاتصال بوكيل دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة. علاوة على ذلك ، يمكنك القيام بذلك مباشرة من جهاز iPhone أو iPad.

لطالما تم الإشادة بـ Apple لخدمة العملاء الممتازة ، وقد تجد نفسك بحاجة إلى الدردشة مع وكيل Apple المباشر من وقت لآخر.سواء كنت تواجه مشكلات متعلقة بالأجهزة مع جهاز iPhone الخاص بك ، أو لديك أسئلة بخصوص عملية شراء عرضية من App Store ، يمكنك محاولة حلها عن طريق الاتصال بدعم Apple.

إذا لم تكن قد اتصلت بدعم Apple من قبل ، فستتحدث مع وكيل دعم Apple الرسمي مباشرة من iPhone أو iPad في غضون دقيقتين. أو يمكنك التحدث إلى واحد من الويب أيضًا.

كيفية الدردشة مع دعم Apple على iPhone و iPad

للدردشة بسرعة مع وكيل مباشر في دعم Apple مباشرة من جهاز iOS أو iPadOS ، ستحتاج إلى تنزيل تطبيق Apple Support من App Store. بمجرد تثبيته ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

1. افتح تطبيق دعم Apple على جهاز iPhone أو iPad.

   

2. اختر جهاز Apple الذي تواجه مشاكل معه من "أجهزتي". لاحظ أن خيار دعم الدردشة قد لا يكون متاحًا للمشكلات المتعلقة بخدمات Apple.

   

3. ضمن "المواضيع" ، انقر على "المزيد" كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

   

4. الآن ، قم بالتمرير وصولاً إلى الأسفل واختر "وصف مشكلتك" إذا كنت تريد الدردشة مع وكيل مباشر في أقرب وقت ممكن.

   

5. اشرح بإيجاز المشكلة التي تواجهها وانقر على "إرسال".

   

6. الآن ، سترى خيار "الدردشة". اضغط عليها لبدء جلسة الدردشة.

   

هكذا تبدأ جلسة محادثة مع وكيل دعم Apple من iPhone أو iPad.

عادة ما يكون وقت الانتظار لجلسة الدردشة حوالي دقيقتين أو أقل ، ولكن هذا قد يختلف تبعًا للوقت من اليوم.إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهاز iPhone أو iPad الذي تواجه مشكلات معه ، فيمكنك أيضًا الدردشة مع وكيل دعم Apple من أي جهاز يحتوي على متصفح ويب.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحدث إلى وكيل مباشر في Apple من خلال الاتصال برقم الدعم الفني من Apple مباشرة على 1-800-275-2273. استخدم هذا الرقم إذا كنت لا تتحلى بالصبر وتريد التحدث إلى إنسان على الفور. أو يمكنك الاتصال بالرقم 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) والضغط على 0 بشكل متكرر إذا كنت لا تريد التحدث إلى الصوت الآلي.

عادة ما تكون الدردشة أو التحدث إلى شخص حقيقي في دعم Apple هي أسرع طريقة لحل مشكلة لم تتمكن من تحري الخلل وإصلاحه بنفسك. عادة ما يكون ممثلو دعم Apple مفيدون جدًا ومدربون جيدًا ، ويجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك بسرعة.

نأمل أن تكون قادرًا على التواصل بسرعة مع وكيل دعم Apple وحل أي مشكلة تواجهها. ما هي المشكلة التي تواجهها مع جهازك؟ أم أنها مشكلة متعلقة بخدمة Apple؟ شارك بأفكارك وخبراتك في التعليقات!