لقد استنفدت جميع الموارد عبر الإنترنت ووصلت إلى نهاية إمكانيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بك ، وفي هذه الحالة من المحتمل أنك تتصل بدعم Apple الرسمي. سواء أكنت تتواصل مع دعم Apple للاستفسارات المتعلقة بالضمان أو استكشاف المشكلات المتعلقة بالحساب وإصلاحها ، فقد يُطلب منك أحيانًا التحقق من هويتك. يتم ذلك ببساطة عن طريق مشاركة رقم التعريف الشخصي للدعم الخاص بك مع وكيل دعم Apple.

بالتأكيد ، في معظم الأوقات ، لن تحتاج إلى رقم تعريف شخصي للدعم ، ولكن عندما تتصل بشركة Apple بخصوص بعض المشكلات التي تتعلق بهويتك أو مدفوعاتك أو أجهزتك التي تمتلكها ، سيتطلب دعم Apple مصادقة إضافية من نهايتك. ضع في اعتبارك رقم التعريف الشخصي للدعم كرقم تعريف شخصي غير دائم. هذا صحيح ، أرقام التعريف الشخصية للدعم مؤقتة وستستخدم رقم تعريف شخصيًا مختلفًا في كل مرة تتصل فيها بشركة Apple. ألست متأكدًا من أين يمكنك الحصول على رقم التعريف الشخصي هذا؟ لا تقلق ، يمكنك الحصول على هذا بسرعة من موقع ويب Apple. سنوضح لك كيف يعمل هذا.

كيفية إنشاء رقم تعريف شخصي والوصول إليه لدعم Apple

نظرًا لأننا سنستخدم موقع Apple الإلكتروني لإنشاء رقم التعريف الشخصي للدعم ، فلا يهم إصدار iOS / iPadOS / macOS الذي يعمل به جهازك حاليًا. لذا ، دون مزيد من اللغط ، فلنبدأ.

1. أولاً ، افتح Safari من الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone أو iPad. بالطبع ، يمكنك استخدام أي متصفح آخر أيضًا.

   

2. توجه إلى appleid.apple.com واكتب تفاصيل حساب Apple الخاص بك. انقر فوق رمز السهم في حقل كلمة المرور لتسجيل الدخول.

   

3. الآن ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وستجد خيار رقم التعريف الشخصي للدعم أسفل تسجيل الخروج مباشرة. اضغط عليها للمتابعة.

   

4. بعد ذلك ، ستصلك رسالة منبثقة داخل Safari بها خيار إنشاء رقم تعريف شخصي جديد. اضغط على "إنشاء رقم التعريف الشخصي".

   

5. سيظهر رقم التعريف الشخصي المؤقت الجديد هنا. لاحظ ذلك واضغط على "موافق" للخروج من القائمة.

   

هذا كل ما عليك فعله لإنشاء رقم تعريف شخصي جديد للدعم لحساب Apple الخاص بك.

كل رقم تعريف شخصي مؤقت للدعم تقوم بإنشائه صالح فقط لمدة 30 دقيقة بعد إنشائه. سيتم إخطارك بالوقت المحدد لانتهاء صلاحية رقم التعريف الشخصي للدعم ، كما ترى في الخطوة الأخيرة. لك مطلق الحرية في إنشاء أكبر عدد تريده من أرقام التعريف الشخصية للدعم ، ولكن الأحدث فقط سيكون صالحًا عند الاتصال بدعم Apple.

إذا تم تمكين المصادقة ذات العاملين على حساب Apple الخاص بك ، فقد تتم مطالبتك بإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى أحد أجهزتك الموثوقة لتسجيل الدخول إلى موقع Apple. أو قد يُطلب منك الإجابة عن أسئلة الأمان الخاصة بك.

تأكد من الاتصال بدعم Apple بعد فترة وجيزة من إنشاء رقم التعريف الشخصي الجديد ، حيث إن 30 دقيقة هي فترة قصيرة حقًا ليتم اعتبارها غير صالحة. يمكنك أيضًا إنشاء رمز PIN للدعم من جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه أيضًا. قد يكون هذا هو الخيار الأفضل إذا كنت تجري مكالمة بالفعل مع أحد وكلاء دعم Apple.

هل تم تحديد دبوس الدعم الخاص بك؟ ما سبب الاتصال بدعم Apple إذا كنت لا تمانع في المشاركة؟ هل راجعت مجموعتنا الواسعة من مقالات تحري الخلل وإصلاحه ، أو وجدت حلاً آخر للمشكلة التي تواجهها؟ شارك تجاربك وصوت في قسم التعليقات في الأسفل.