يعرف أي لاعب جيدًا الإزعاج والإحباط الذي يأتي مع تعطل اللعبة.

ومع ذلك ، ليس كل من يلعب الألعاب يعرف كيفية إصلاحها على الفور.

لفهم كيفية حل تعطل اللعبة ، تحتاج إلى معرفة من أين ينبع.

فيما يلي بعض أعراض تعطل اللعبة عند ممارسة الألعاب المدرجة في القسم "ينطبق على":

• توقف اللعبة عن الاستجابة
• اللعبة تغلق فقط بشكل غير متوقع
• نوافذ اللعبة مصغر ولا يمكن استعادتها
• تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن اللعبة واجهت مشكلة ويجب إغلاقه ، ثم مطالبة بإرسال تفاصيل تقرير الخطأ

لحل مشكلة تعطل اللعبة ، تحقق أولاً مما إذا كان يمكنك لعب أي ألعاب أخرى محفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم استخدم هذه الحلول الأربعة عشر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ستجد حلا لعبة متجر مايكروسوفت تحطمت فقط

1. مسح تخزين ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاح لعبة تعطل
2. تسجيل تطبيق Windows Store مرة أخرى
3. استخدم مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها
4. ابحث عن آخر تحديث للعبة
5. إجراء بدء تشغيل نظيف وتكوين خيارات بدء التشغيل
6. إنشاء حساب مستخدم جديد
7. تغيير إعدادات التوافق
8. تحديث برنامج تشغيل الفيديو
9. تعطيل مؤقتا بطاقة الصوت
10. تحديث برنامج تشغيل الصوت
11. إزالة وإعادة تثبيت اللعبة
12. تحقق مركز الحلول
13. فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك للبحث عن الفيروسات
14. قم بإزالة برامج التجسس وأي برامج أخرى غير مرغوب فيها

1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتخزين لإصلاح لعبة

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
2. حدد Run
3. اكتب wsreset.exe
4. اضغط على Enter
5. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان يمكنك فتح متجر Windows أو تطبيقات أخرى

2. سجل تطبيق Windows Store مرة أخرى

اتبع الإرشادات أدناه لإعادة التسجيل:

1. انقر فوق ابدأ
2. انتقل إلى مربع حقل البحث
3. اكتب cmd
4. انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر
5. اكتب هذا الأمر في نافذة موجه الأوامر: powershell -ExecutionPolicy Un-Restricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -تسجيل $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. اضغط دخول

   

7. تحقق النتيجة المعروضة
8. إذا تم معالجتها بنجاح ، اكتب "إنهاء"
9. اضغط دخول

3. استخدم مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
2. حدد لوحة التحكم
3. انتقل إلى الركن الأيمن العلوي وقم بتغيير الخيار " عرض حسب" إلى رموز كبيرة
4. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها
5. انقر فوق " عرض الكل" في اللوحة اليمنى
6. حدد تطبيقات متجر ويندوز
7. اتبع الإرشادات لتشغيل مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها

4. تحقق من وجود آخر تحديث للعبة

انتقل إلى موقع الويب المعني للحصول على اللعبة المعينة التي تعطلت وقم بتنزيل آخر التحديثات لها.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح رمز الخطأ "هل تملك هذه اللعبة" 0x803F8001

5. إجراء بدء تشغيل نظيف وتكوين خيارات بدء التشغيل

يؤدي إجراء التمهيد النظيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تقليل التعارضات المتعلقة بالبرنامج الذي يمكن أن يؤدي إلى ظهور الأسباب الجذرية لمشكلة الخطأ في إعادة تعيين شاشة الكمبيوتر الزرقاء. يمكن أن يكون سبب هذه التعارضات التطبيقات والخدمات التي يتم تشغيلها وتشغيلها في الخلفية عند بدء تشغيل Windows بشكل طبيعي.

من أجل إجراء تمهيد نظيف بنجاح على نظام التشغيل Windows 10 ، يجب تسجيل الدخول كمسؤول ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى مربع البحث
2. اكتب مسكونفيغ
3. حدد تكوين النظام
4. البحث عن علامة التبويب الخدمات
5. حدد إخفاء كل خدمات Microsoft
6. انقر فوق تعطيل الكل
7. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل

   

8. انقر فوق فتح إدارة المهام
9. أغلق مدير المهام ثم انقر موافق
10. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، قم بتكوين خيارات بدء التشغيل الاختياري باستخدام الخطوات التالية:

1. انتقل إلى مربع الحوار الأداة المساعدة لتكوين النظام
2. انتقل إلى علامة التبويب عام واختر بدء التشغيل الاختياري
3. قم بإلغاء تحديد مربع تحميل عناصر بدء التشغيل
4. انقر فوق علامة التبويب خدمات
5. حدد إخفاء كافة خدمات Microsoft
6. انقر فوق تعطيل الكل
7. انقر فوق موافق
8. أعد التشغيل إذا طُلب منك ذلك

بعد اكتمال إعادة التشغيل ، حاول بدء اللعبة نفسها التي تعطلت للتأكد من حل مشكلة تعطل اللعبة.

إذا انتهت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فالسبب هو برنامج أو خدمة خلفية.

إذا عادت المشكلة بعد بدء التشغيل والتكوين النظيفين ، يكون التداخل مشكلة مختلفة تمامًا.

لتحديد ما الذي يسبب مشكلة تعطل اللعبة ، استخدم هاتين الخطوتين:

1. بدء تشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام
2. تمكين نصف عناصر الخدمات

كيفية بدء تشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام

1. انقر فوق ابدأ
2. انتقل إلى مربع حقل البحث
3. اكتب مسكونفيغ
4. اضغط على Enter
5. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول ، اكتبها. وإلا انقر فوق "متابعة" للتأكيد

كيفية تمكين نصف بنود الخدمات

1. اكتب مسكونفيغ
2. حدد تكوين النظام
3. البحث عن علامة التبويب الخدمات
4. حدد إخفاء كل خدمات Microsoft
5. انقر لتحديد نصف خانات الاختيار ضمن قائمة الخدمات
6. انقر فوق موافق
7. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

إذا تكررت مشكلة تعطل اللعبة بعد إعادة التشغيل ، كرر الخطوتين 1 و 2 ، ولكن قم بإلغاء تحديد نصف خانات الاختيار في قائمة الخدمات التي حددتها مسبقًا. إذا كان لا يزال يتكرر بعد إعادة التشغيل الثاني ، انقر لإلغاء تحديد نصف خانات الاختيار المتبقية ضمن قائمة الخدمات.

إذا اختفت مشكلة تعطل اللعبة بعد إعادة التشغيل ، فقم بإلغاء تحديد خانات الاختيار المحددة وكرر ذلك حتى تحدد الخدمة التي تعمل عند حدوث تعطل اللعبة.

إذا لم يحدث تعطل اللعبة بعد إعادة التشغيل ، كرر الخطوتين 1 و 2 ولكن حدد نصف خانات الاختيار التي تم محوها. إذا لم يحدث ذلك ، انقر لتحديد نصف المربعات التي تم محوها.

كرر ذلك حتى تحدد الخدمة التي يتم تشغيلها عند حدوث تعطل اللعبة.

إذا وجدت الخدمة التي تسببت في تعطل اللعبة ، فهذا هو عنصر المشكلة. في هذه الحالة ، اتصل بالشركة المصنعة للبرنامج المحدد لتحديد ما إذا كان يمكن حلها ، أو قم بتشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام ، ثم انقر لإلغاء تحديد مربع عنصر الخدمة الذي يسبب المشكلة.

إذا لم يكن كذلك ، فإن المشكلة تكمن في بدء التشغيل. في هذه الحالة ، قم بتمكين نصف عناصر بدء التشغيل كما هو موضح أعلاه ، ثم انقر لإلغاء تحديد خانة إخفاء كافة خدمات Microsoft. أخيرًا ، كرر الخطوات أعلاه لإلغاء تحديد خانات الاختيار لقائمة بدء التشغيل (وليس قائمة الخدمات).

كيفية العودة إلى وضع بدء التشغيل العادي

1. انقر فوق ابدأ
2. اكتب msconfig في مربع حقل البحث
3. اضغط دخول
4. توفير أذونات المسؤول أو كلمة المرور
5. ضمن علامة التبويب عام ، انقر فوق بدء التشغيل العادي - قم بتحميل جميع برامج تشغيل الأجهزة والخدمات
6. انقر فوق موافق
7. أعد التشغيل إذا طُلب منك ذلك

اقرأ أيضا: 5 من أفضل ألعاب محاكاة الطيران للكمبيوتر

6. إنشاء حساب مستخدم جديد

إليك كيفية إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد:

1. انقر فوق ابدأ
2. اختر الإعدادات
3. اختر حسابات

   

4. انقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر
5. املأ النموذج باسم المستخدم وكلمة المرور. سيتم إنشاء حساب المستخدم الجديد الخاص بك.
6. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
7. تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد الذي أنشأته للتو

حاول تشغيل اللعبة باستخدام الحساب الجديد.

ملاحظة: تتطلب بعض الألعاب حسابات لها امتيازات المسؤول لتشغيلها. في هذه الحالة ، قم بما يلي لمنح حقوق / امتيازات المسؤول:

إليك كيفية إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد ومنح امتيازات المسؤول:

1. انقر فوق تغيير نوع الحساب
2. انقر فوق سهم القائمة المنسدلة واختر المسؤول لضبط الحساب على مستوى المسؤول
3. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
4. تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد الذي أنشأته للتو

حاول تشغيل اللعبة باستخدام الحساب الجديد.

إذا أدى هذا إلى حل المشكلة ، فقم بتسجيل الخروج من الحساب الجديد ثم سجّل الدخول مرة أخرى إلى حساب المستخدم المعتاد وتحقق مما إذا كانت مشكلة تعطل اللعبة لا تزال قائمة.

إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة هي حساب المستخدم المعتاد. استخدم زر Fix It لاستعادة إعدادات الأمان الافتراضية للحساب ، ثم تحقق مما إذا كان يحل المشكلة.

بخلاف ذلك ، انقل بياناتك من حساب المستخدم المشكل إلى حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه حديثًا للوصول إليه.

7. تغيير إعدادات التوافق

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة اللعبة
2. انقر فوق خصائص
3. انقر فوق علامة التبويب توافق

   

4. حدد تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لمربع
5. حدد نسخة ويندوز
6. انقر فوق موافق

ملاحظة: قد لا تعمل هذه الطريقة مع الألعاب الأحدث التي تحتاج إلى ميزات متقدمة.

• اقرأ أيضا: هذه هي أفضل 10 ألعاب Hack و Slash للكمبيوتر

8. تحديث برنامج تشغيل الفيديو

تواصل مع الشركة المصنعة لمحول الفيديو لمعرفة كيفية الحصول على أحدث إصدار من برنامج تشغيل الفيديو لمحول الفيديو الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إصلاح الرسومات القديمة ، راجع هذا الدليل.

نوصي بشدة بتحديث برامج التشغيل تلقائيًا وأمان باستخدام أداة مخصصة بالكامل. قم بتنزيل أداة تحديث برنامج تشغيل TweakBit (معتمدة من Microsoft و Norton). ستساعدك هذه الأداة على تجنب الإضرار الدائم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تنزيل إصدارات برامج التشغيل الخاطئة وتثبيتها.

تنويه: بعض وظائف هذه الأداة ليست مجانية.

9. مؤقتا تعطيل بطاقة الصوت

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
2. حدد إدارة الأجهزة
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل
4. انقر فوق تعطيل
5. انقر فوق نعم ، ثم انقر فوق " موافق"
6. أعد تشغيل واختبر اللعبة

10. قم بتحديث برنامج تشغيل الصوت

تواصل مع الشركة المصنعة لبطاقة الصوت لمعرفة كيفية الحصول على أحدث إصدار من برنامج تشغيل الصوت لبطاقة الصوت الخاصة بك.

كيفية تحديد اسم بطاقة الصوت والشركة المصنعة

1. انقر فوق ابدأ
2. اكتب dxdiag في حقل البحث
3. اضغط على Enter
4. انقر فوق علامة التبويب الصوت
5. ضمن الجهاز ، حدد موقع الاسم
6. ضمن برامج التشغيل ، حدد موقع الموفر

   

7. انقر فوق " إنهاء"

11. إزالة وإعادة تثبيت اللعبة

يؤدي تعطل اللعبة في بعض الأحيان إلى القيام بما لا مفر منه: إزالة اللعبة بأكملها وجميع مكوناتها ، ثم إعادة تثبيتها.

هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإجراء تمهيد نظيف باستخدام الخطوات أدناه:
  1. انتقل إلى مربع البحث
  2. اكتب مسكونفيغ
  3. حدد تكوين النظام
  4. البحث عن علامة التبويب الخدمات
  5. حدد إخفاء كل خدمات Microsoft
  6. انقر فوق تعطيل الكل
  7. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل
  8. انقر فوق فتح إدارة المهام
  9. أغلق مدير المهام ثم انقر موافق
  10. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها باستخدام خطوات إصدار Windows الخاص بك ، عن طريق إعادة إدخال القرص المضغوط الخاص باللعبة ثم اتباع الإرشادات لإكمال التثبيت.

إذا لم يبدأ الإعداد تلقائيًا ، فقم بما يلي:

1. انقر فوق ابدأ
2. في مربع البحث ، اكتب drive: setup.exe (drive هو حرف محرك الأقراص المضغوطة / أقراص DVD)
3. اضغط على Enter
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.

اقرأ أيضا: أفضل ألعاب الإنترنت المجانية للعب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

12. تحقق من مركز الحلول

انتقل إلى مركز حلول الألعاب لـ Windows للعثور على حلول تتيح لك التحقق من مشكلات المنتج ورسائل الخطأ ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك أيضًا العثور على تعليمات المنتج من منتديات المناقشة أو معلومات الدعم الفني أو معلومات المنتج مثل جهات الاتصال للوصول إلى الدعم.

13. قم بمسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك للبحث عن الفيروسات

إذا تم إغلاق اللعبة أو إنشاء خطأ أو واجهت تعطلًا عند بدء التشغيل / التشغيل أو أثناء اللعب ، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروس.

إذا كان لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات ، فقم بتحديثه عن طريق تثبيت أحدث ملفات التوقيع قبل إجراء الفحص. يتم إصدار هذه الملفات التوقيع كل شهر. بمجرد الحصول عليها ، تفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد اكتمال الفحص الكامل ، كرر الحل 11 لإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها.

14. قم بإزالة برامج التجسس وأي برامج أخرى غير مرغوب فيها

اتبع الخطوات التالية لتشغيل فحص لبرامج التجسس والبرامج الأخرى غير المرغوب فيها:

1. انقر فوق ابدأ
2. انتقل إلى حقل البحث واكتب Windows Defender
3. حدد تطبيق Windows Defender من نتائج البحث
4. حدد مسح كامل على الجانب الأيمن

بمجرد التنظيف ، اتبع الحل 11 لإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها.

نأمل أن يعمل أحد هذه الحلول الأربعة عشر على إصلاح تعطل اللعبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. دعنا نعلم فى قسم التعليقات.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.