إدارة علاقات العملاء (CRM) هو مصطلح يستخدم لوصف مجمل الاستراتيجيات والتقنيات التي تطبقها الشركات من أجل إدارة جميع جوانب علاقة العمل.

تختار الشركات استخدام برنامج CRM لأنه يبسط عملية إدارة جميع احتياجات الشركة. إنه أكثر سهولة ووضوحًا من خيار استخدام جداول البيانات.

حسب احتياجات شركتك ، يمكن استخدام CRM بعدة طرق. يمكنك تخزين معلومات الاتصال بالعملاء ، وفرص المبيعات الجديدة ، وبيانات تفضيلات العملاء ، وما إلى ذلك ، وحتى أتمتة بعض العمليات - التسويق ، قوة المبيعات ، ومركز الاتصال.

تدعم بعض خيارات البرامج في هذا الدليل ميزات تحديد الموقع الجغرافي التي يمكنها إنشاء حملات تسويقية بناءً على موقع عميلك ، ويمكن استخدامها لمنح مديريك القدرة على تتبع أداء وإنتاجية الموظفين. قراءة في لمزيد من المعلومات.

أعلى 5 أدوات CRM الآلي

Quinata CRM

QuinataCRM هي واحدة من أفضل أدوات CRM في السوق ، وتقدم لك وسيلة بديهية لحفظ تفاصيل العملاء والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني المخزنة بأمان.

يمكنك تتبع البيانات الهامة مثل الموردين ، جهات الاتصال ، العملاء ، رسائل البريد الإلكتروني والمستندات ، إدارة العملاء ، الأسهم ، الحجوزات ، أو أي جانب آخر من جوانب عملك.

على الرغم من أن هذا البرنامج قوي للغاية ، ضع في اعتبارك أن Quinata صُمم ليتم استخدامه من قبل الشركات الصغيرة.

وتشمل الميزات الرئيسية:

• سعة تخزينية غير محدودة لبيانات الأعمال - أسماء العملاء وعناوينهم ومعلومات الاتصال بهم ، إلخ.
• يمكنك ربط العلاقات بين جهات الاتصال باستخدام فئات مختلفة - نوع العميل وتاجر التجزئة والمورد ، إلخ.
• الفرز التلقائي وتخزين رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من وإلى العملاء
• يمكن تخزين جميع المعلومات حول العملاء في ملف واحد ليسهل الوصول إليه
• ملاحظات حول عميل معين - الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ، إلخ.
• القدرة على جدولة الإجراءات المتعلقة بعميلك - التذكيرات والتحديثات وأوقات الاتصال ، إلخ.
• يمكنك تخزين تفاصيل حول مواعيد العملاء ومشاركتها مع التقويمات عبر الإنترنت

يأتي هذا البرنامج في أربعة إصدارات تم تصميمها لتغطية الاحتياجات المختلفة المحددة ، اعتمادًا على حجم شركتك وعدد الموظفين.

QuinataCRM Free يسمح لمستخدم واحد ولديك القدرة على إضافة 100 جهة اتصال وإضافة ملاحظات وتفاصيل.

QuinataCRM Express هو أيضًا ترخيص مستخدم واحد ويضيف بعض الميزات إلى الإصدار المجاني

• جدولة التذكيرات والتحديثات وما إلى ذلك
• القدرة على تحديد وتنظيم المواعيد
• تخزين الوثائق المتعلقة العملاء المختلفة
• رسائل البريد الإلكتروني

يمكن استخدام QuinataCRM Standard كمستخدم واحد ، أو من خمسة إلى عشرة مستخدمين. يقدم هذا الإصدار جميع ميزات الإصدارات السابقة ويضيف جهات اتصال غير محدودة.

يقدم QuinataCRM Professional جميع الميزات المعروضة أعلاه ويضيف القدرة على استخدام الفواتير والمشتريات والمبيعات والمشاريع.

• احصل الآن Quinata CRM

-