يستخدم برنامج Adobe بواسطة ملايين المستخدمين ، كما أنه برنامج مكلف. من الشائع أن تشعر بالقلق إذا كانت لديك مشكلات مع منتجات Adobe Creative Cloud على نظام التشغيل Windows 10.

يبلغ المستخدمون أنه بعد تثبيت Adobe Creative Cloud ، لا يتم تحميل العديد من التطبيقات الأساسية مثل Photoshop ، على سبيل المثال ، أو لا تعمل ولكن لا تعمل بشكل جيد.

كما يمكنك أن تتخيل ، فهذه مشكلة كبيرة خاصة إذا كنت تستخدم برنامج Adobe احترافيًا. إذا كنت تواجه هذه المشكلات ، فلا داعي للقلق ، لأن لدينا بعض الحلول التي يمكن أن تساعدك.

خطوات لحل مشاكل منتجات Adobe Creative Cloud:

1. تأكد من تحديث نظام Windows 10 الخاص بك
2. تنزيل Microsoft Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع
3. قم بترقية تطبيق سطح المكتب Creative Cloud إلى أحدث إصدار
4. احذف المجلد OOBE

الحل 1 - تأكد من تحديث Windows 10 الخاص بك

يؤكد المستخدمون أن مشكلات Adobe Creative Cloud يتم حلها عادةً بعد تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار.

تدرك Microsoft هذه المشكلة ، وهي تعمل جاهدة لإصلاح أي مشكلات عدم توافق قد تواجهك مع برنامج Adobe ، وبالتالي فإن الخطوة الأولى هي تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار.

الحل 2 - تنزيل Microsoft Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع

إذا كان لا يزال يتعذر بدء تشغيل التطبيق الخاص بك ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت Microsoft Visual C ++ Redistributable. تعتمد تطبيقات Adobe اعتمادًا كبيرًا على Microsoft Visual C ++ Redistributable ، لذلك يتعين عليك تثبيتها.

وفقًا لـ Microsoft ، تتطلب تطبيقات Adobe Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 ويمكنك تنزيله من موقع Microsoft على الويب مجانًا.

فقط تأكد من تنزيل وتثبيت كل من الإصدارين x86 و x64 إذا كنت تستخدم نظام تشغيل 64 بت. بالنسبة إلى رابط التنزيل ، يمكنك تنزيل Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 من هنا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تجربة تنزيل Visual Studio 2013 أيضًا. إليك الرابط الخاص بكافة الإصدارات المتاحة من Visual Studio Redistributable.

فقط تذكر إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت Visual Studio Redistributable حتى يمكن تطبيق التغييرات.

الحل 3 - ترقية تطبيق سطح المكتب Creative Cloud إلى أحدث إصدار

عادةً ما يؤدي الترقية إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة وهو أمر بسيط إلى حد ما. قبل أن تبدأ العملية ، تحقق من إصدار Creative Cloud:

1. في تطبيق سطح المكتب Creative Cloud ، انقر على النقاط الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى.
2. اذهب إلى التفضيلات.
3. في علامة التبويب عام ، انقر فوق الحساب وستجد الإصدار الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى الترقية ، فاتبع الخطوات:

1. أغلق تطبيق سطح المكتب Creative Cloud.
2. انتقل إلى هذا الرابط وقم بتنزيل أحدث إصدار. بعد انتهاء التنزيل ، قم بتثبيته وستكون جاهزًا للعمل.

الحل 4 - حذف المجلد OOBE

أولاً ، ستحتاج إلى تحديد موقع المجلد AppData ، والذي يكون مخفيًا بشكل افتراضي. للعثور على المجلد ، اتبع الخطوات:

1. في شريط البحث ، اكتب لوحة التحكم. انقر على النتيجة.
2. في لوحة التحكم ، انتقل إلى المظهر والتخصيص.
3. ضمن File Explorer Options ، انقر فوق " إظهار الملفات والمجلدات المخفية".
4. في القائمة التي تظهر ، تحقق من إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية ، ثم انقر فوق تطبيق.

تحتاج الآن إلى حذف محتويات مجلد OOBE:

1. أغلق تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
2. انتقل إلى C: المستخدمين AppDataLocalAdobeOOBE
3. احذف جميع الملفات الموجودة في مجلد OOBE.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم تطبيق Creative Cloud.

نظرًا لأنه سيتم إعادة إنشاء المحتوى الموجود في مجلد OOBE ، فسيتعين عليك الانتظار لفترة أطول من المعتاد حتى يتم تحميل التطبيق. لا داعي للذعر ، كل ما عليك هو ترك التطبيق للقيام بهذا الأمر لبضع دقائق.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: المشغّل وحدة التحكم الإبداعية لا يعمل في ويندوز 10

كما ترى ، فإن إصلاح هذه المشكلات سهل نسبيًا. تحتاج فقط إلى تحديث Windows 10 الخاص بك وتحديث التطبيق الخاص بك وتثبيت Visual Studio.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى حول Adobe Creative Cloud ، فلا تتردد في مشاركتها في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية