نستخدم جميعًا تطبيقات الوسائط المتعددة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ، ولكن في بعض الأحيان لا يمكن للمستخدمين بدء تشغيل تطبيقات الوسائط المتعددة المفضلة لديهم بسبب وجود تطبيق آخر يتحكم في خطأ الصوت لديك .

ستمنعك هذه المشكلة من تشغيل تطبيقات الوسائط المتعددة على نظام التشغيل Windows 10 ، ولكننا اليوم سوف نوضح لك كيفية إصلاحها.

خطأ 0xc00d4e85: هناك تطبيق آخر يتحكم في صوتك

كيف يمكنني إصلاح الخطأ 0xc00d4e85؟ إليك ما عليك القيام به:

1. وقفة مرض التصلب العصبي المتعدد مكتب تحميل مركز
2. نهاية audiodg.exe
3. تحقق من تشغيل خدمات Windows Audio
4. تعطيل برنامج تشغيل الصوت الخاص بك
5. شاهد فيديو على الانترنت
6. تعطيل التطبيقات من الاستيلاء على الصوت الخاص بك
7. إزالة التحديثات إشكالية
8. استعادة إعدادات الصوت الافتراضية

الحل 1 - إيقاف مؤقت لمركز تحميل MS Office

يستخدم العديد من المستخدمين Microsoft Office ، ولكن في بعض الأحيان قد يتسبب Office في ظهور مشكلات متعددة. الحديث عن ذلك ، يدعي العديد من المستخدمين أن مركز تحميل Microsoft Office هو سبب هذه المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، عليك فقط إيقاف التحميل مؤقتًا ويجب حل المشكلة. هذا حل بسيط ويعمل مع بعض المستخدمين ، لذا تأكد من تجربته.

نظرًا لأن هذا مجرد حل بديل ، فهذا يعني أنه سيتعين عليك تكراره في كل مرة تظهر فيها هذه المشكلة.

هذه مشكلة مزعجة ، لذلك من الممكن إصلاحها بالتحديث. إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة ، فتأكد من تحديث Microsoft Office إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح أي تطبيق Office.
2. اذهب إلى ملف> الحساب.
3. ضمن معلومات المنتج ، انقر فوق " خيارات التحديث"> التحديث الآن.
4. إذا لم يكن Office محدثًا ، فسيتم تنزيل التحديثات تلقائيًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل تحديثات Office مباشرةً من موقع Microsoft على الويب.

الحل 2 - نهاية audiodg.exe

وفقًا للمستخدمين ، السبب في هذه المشكلة هو audiodg.exe. يرتبط هذا التطبيق بخدمة عزل الرسم البياني لجهاز صوت Windows ، ولإصلاح المشكلة ، يجب إغلاق هذه العملية. هذا بسيط نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. بدء إدارة المهام. للقيام بذلك بسرعة ، يمكنك الضغط على Ctrl + Shift + Esc.
2. بعد بدء تشغيل "إدارة المهام" ، انتقل إلى علامة التبويب " تفاصيل". حدد موقع audiodg.exe الآن ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر " إنهاء المهمة" من القائمة.

• اقرأ أيضا: الصوت لن يعمل على جهاز الكمبيوتر

بمجرد تعطيل العملية الإشكالية ، يجب أن تختفي رسالة الخطأ وستتمكن من تشغيل تطبيقات الوسائط المتعددة دون أي مشاكل.

الحل 3 - تحقق مما إذا كانت خدمات Windows Audio قيد التشغيل

يتطلب Windows خدمات مختلفة حتى يعمل بشكل صحيح ، وهذا ينطبق أيضًا على الوسائط المتعددة. إذا لم تكن الخدمات الصوتية قيد التشغيل ، فقد تضطر إلى تمكينها. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عندما تفتح نافذة الخدمات ، سترى قائمة بجميع الخدمات. الآن حدد موقع خدمة Windows Audio وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصه.

   

3. تحقق من نوع بدء التشغيل وحالة الخدمة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فيجب تعيين نوع بدء التشغيل على الوضع التلقائي وحالة الخدمة على " التشغيل". إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتعيين نوع بدء التشغيل على " تلقائي" وانقر فوق الزر " ابدأ" لبدء الخدمة. الآن انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد بدء تشغيل خدمة Windows Audio ، يجب إصلاح المشكلة. يزعم عدد قليل من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إيقاف خدمة Windows Audio وإعادة تشغيلها ، لذلك لا تتردد في تجربة ذلك أيضًا.

الحل 4 - تعطيل برنامج تشغيل الصوت الخاص بك

إذا كنت تحصل على تطبيق آخر يتحكم في رسالة الخطأ الصوتية ، فقد تتمكن من حلها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل برنامج تشغيل الصوت. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. افتح إدارة الأجهزة. للقيام بذلك بسرعة ، فقط اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Win + X واختر Device Manager من القائمة.
2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، ابحث عن برنامج تشغيل الصوت. يجب أن يكون موجودا في قسم التحكم في الصوت والفيديو والألعاب . بمجرد العثور على برنامج التشغيل الخاص بك ، انقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر تعطيل الجهاز من القائمة.

   

3. ستصلك رسالة تحذير. انقر فوق " نعم" للمتابعة.
4. حدد موقع برنامج تشغيل الصوت مرة أخرى ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر تمكين الجهاز.

   

• اقرأ أيضًا: لا يوجد صوت بعد تثبيت NVIDIA Graphics Drivers

بعد القيام بذلك ، يجب حل مشكلة تطبيقات الوسائط المتعددة الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل بديل وعليك تكراره في كل مرة تظهر هذه المشكلة.

الحل 5 - مشاهدة الفيديو عبر الإنترنت

يزعم عدد قليل من المستخدمين أن هذه المشكلة تظهر في Groove Music ، ويمكنك إصلاحها مؤقتًا عن طريق تشغيل مقطع فيديو عبر الإنترنت. وفقًا للمستخدمين ، تؤثر هذه المشكلة على أجهزة Bluetooth الصوتية ، ولكن لا يزال بإمكانك تجربة هذا الحل حتى إذا كنت لا تستخدم صوت Bluetooth. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. الاتصال بجهاز بلوتوث الخاص بك.
2. ابدأ تشغيل Groove Music.
3. انتقل إلى YouTube أو أي موقع استضافة فيديو آخر وشاهد أي فيديو.
4. أوقف تشغيل الفيديو وحاول تشغيل الموسيقى في Groove Music.
5. اختياري: في حالة ظهور رسالة الخطأ ، قم فقط بتشغيل فيديو YouTube آخر ثم حاول تشغيل الصوت في موسيقى Groove.

هذا حل بديل ، لكنه يعمل وفقًا للمستخدمين ، لذلك لا تتردد في تجربته. إذا ظهر هذا الخطأ في مشغل الوسائط المتعددة الآخر بدلاً من Groove Music ، فما عليك سوى اتباع هذا الحل واستخدام المشغل المفضل لديك بدلاً من Groove Music.

الحل 6 - تعطيل التطبيقات من الاستيلاء على الصوت الخاص بك

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تتمكن من حلها ببساطة عن طريق تعطيل خيار واحد. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل الصوت. اختر الصوت من قائمة النتائج.

   

2. حدد موقع جهاز الصوت الخاص بك ، في مثالنا هو مكبرات الصوت ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص.

   

3. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وإلغاء تحديد السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز. الآن انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

4. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، لن تتمكن التطبيقات الأخرى من التحكم في جهاز الصوت الخاص بك ويجب حل المشكلة.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات تسجيل الصوت في نظام التشغيل Windows 10

الحل 7 - إزالة التحديثات إشكالية

إذا بدأت هذه المشكلة في الظهور مؤخرًا ، فقد يكون ذلك بسبب تحديثات Windows. يعد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك أمرًا مهمًا ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون بعض التحديثات عربات التي تجرها الدواب والتي قد تؤدي إلى مشاكل مختلفة. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إزالة التحديث الإشكالي عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على مفتاح Windows + I.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. انقر على تحديث التاريخ.

   

4. سوف تظهر قائمة التحديثات المثبتة. حفظ التحديثات الأخيرة وانقر على إزالة تثبيت التحديثات.

   

5. سوف تظهر نافذة التحديثات المثبتة. لإزالة أحد التحديثات ، عليك فقط النقر فوقه نقرًا مزدوجًا واتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. يزعم عدد قليل من المستخدمين أن التحديث KB2962407 تسبب في حدوث المشكلة ، لذلك إذا كنت ترى هذا التحديث في القائمة ، فتأكد من إزالة تثبيته.

بعد إزالة التحديثات ، تحقق من حل المشكلة. إذا أدت إزالة التحديثات إلى إصلاح المشكلة ، فستحتاج إلى منع تثبيت التحديثات الإشكالية مرة أخرى. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تنزيل إظهار أو إخفاء مستكشف أخطاء التحديثات من Microsoft. الأداة سهلة الاستخدام ، ويمكنك استخدامها لمنع تثبيت التحديث الإشكالي ، لذلك لا تتردد في تجربته.

الحل 8 - استعادة إعدادات الصوت الافتراضية

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تعيين إعدادات الصوت إلى الافتراضي. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. كرر الخطوتين 1 و 2 من الحل 6.
2. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وانقر فوق الزر " استعادة الافتراضي". الآن انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد القيام بذلك ، سيتم استعادة إعدادات الصوت إلى الوضع الافتراضي ويجب إصلاح المشكلة.