معظم برامج مكافحة الفيروسات المتوفرة لنظام Windows 10 تأتي مع دعم البريد كميزة متكاملة. وبالتالي ، يمكن لبرامج الأمان هذه ، قريبًا ، فحص رسائل البريد الإلكتروني الواردة / الصادرة ضمن حساباتك الحالية ، بغض النظر عن عميل البريد الإلكتروني الجاري استخدامه.

على الرغم من أهمية ميزة الأمان هذه ، إلا أنها قد تؤدي في بعض الأحيان إلى مزيد من المشكلات. على سبيل المثال ، بدون أي أسباب واضحة ، يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك ، بدلاً من البحث عن التهديدات المحتملة ، قد يقوم برنامج الأمان بحظر جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة افتراضيًا. في هذه الحالة ، تحتاج إلى العثور على طريقة لإعادة تمكين وظيفة عميل البريد الإلكتروني وتعيين قاعدة جديدة داخل جدار الحماية لمكافحة الفيروسات ، أو لإضافة استثناء لتطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على نظام Windows 10 الخاص بك.

يمكن إكمال هذه العمليات بشكل مختلف اعتمادًا على برنامج مكافحة الفيروسات الذي يتم استخدامه. لذلك ، لكي نوضح لك كيفية حل مشكلة الأمان هذه ، سنقوم بتفصيل الخطوات التي يجب اتباعها لبرامج مكافحة الفيروسات الأكثر شيوعًا المتوفرة لنظام التشغيل Windows 10.

كيفية إصلاح مشكلة حظر البريد الإلكتروني لمكافحة الفيروسات

1. بيتدفندر

1. افتح واجهة مستخدم Bitdefender.
2. من اللوحة اليمنى ، انقر فوق أيقونة الحماية.
3. بعد ذلك ، قم بالوصول إلى رابط عرض الميزات.
4. من قسم جدار الحماية ، انقر فوق أيقونة الإعدادات.
5. انتقل إلى علامة تبويب " القواعد" وانقر فوق " إضافة" لإنشاء استثناء جديد لجدار الحماية.
6. قم بتحميل الملف القابل للتنفيذ لعميل البريد الإلكتروني واسمح بالوصول إليه.
7. أكمل الحقل الآخر باستخدام المطالبات التي تظهر على الشاشة.
8. احفظ التغييرات الخاصة بك ثم أعد تشغيل نظام Windows 10 الخاص بك.

تذكر: في Bitdefender ، يمكنك أيضًا إضافة موقع ويب أو أي مصدر مشابه (على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني عبر الإنترنت) إلى القائمة البيضاء عن طريق ما يلي:

1. من Bitdefender ، انتقل إلى الحماية.
2. انقر فوق حماية الويب ومن نافذة الإعدادات ، انقر على رابط القائمة البيضاء.
3. فقط أدخل عنوان موقع الويب المحظور أو صفحة الويب المحظورة وانقر فوق "إضافة".
4. احفظ تغييراتك في النهاية وأعد تشغيل الكمبيوتر.

2. نورتون

1. قم بتشغيل تطبيق Norton - انقر نقرًا مزدوجًا على أيقونة Norton الموجودة على سطح المكتب.
2. من واجهة المستخدم الرئيسية ، انقر فوق الزر " خيارات".
3. ثم ، الوصول إلى رابط البريد الإلكتروني.
4. يمكنك الآن تعطيل ميزة مسح البريد الإلكتروني عن طريق إلغاء تحديد حقلي "مسح البريد الإلكتروني الوارد" و "مسح البريد الإلكتروني الصادر".
5. حفظ التغييرات الخاصة بك.

ستؤدي هذه الإعدادات إلى تعطيل فحص البريد الإلكتروني عندما يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني بواسطة Norton دون أسباب واضحة. ومع ذلك ، يمكنك محاولة إضافة قاعدة جديدة داخل جدار الحماية ، كما هو موضح:

1. افتح نورتون.
2. من هناك انقر على متقدم.
3. حدد جدار الحماية من اللوحة اليمنى.
4. انقر فوق أيقونة الإعدادات من صف " حظر التطبيق".
5. حدد إضافة تطبيق وأضف الملف القابل للتنفيذ لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
6. حفظ كل شيء والتمتع به.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح أخطاء Norton المضادة للفيروسات على نظام التشغيل Windows 10

3. كاسبيرسكي

1. افتح Kaspersky ومن الزاوية العلوية اليمنى انقر على الإعدادات.
2. تحت الحماية ، يمكنك تحديد خيار مكافحة فيروسات البريد.
3. الآن ، من النافذة الرئيسية ، انقر على زر الإعدادات (الموجود تحت مستوى الأمان).
4. قم بالتبديل إلى علامة تبويب إضافية واختر كيف تريد ضبط Kaspersky على رسائل البريد الإلكتروني وعملاء البريد الإلكتروني.
5. حفظ هذه التغييرات والتمتع بها.

4. متوسط

1. افتح متوسط

   

2. من AVG ، يمكنك الوصول إلى قسم " أمان الإنترنت".
3. من الزاوية العلوية اليمنى ، انقر فوق زر القائمة.
4. انتقل إلى الإعدادات واختر المكونات.
5. بعد ذلك ، قم بالوصول إلى ميزة جدار الحماية وتوجه نحو تخصيص.
6. ضمن "ملفات تعريف الشبكة" ، اختر تغيير الشبكة من "عام" إلى "خاص" ، أو العكس ، بناءً على ما تم ضبطه حاليًا على برنامج مكافحة الفيروسات.
7. في النهاية ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.

5. أفيرا

بالنسبة إلى Avira ، يتعين عليك تخصيص إعدادات البريد الإلكتروني داخل عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. قد تعتمد هذه الإعدادات على كل برنامج بريد إلكتروني ولكن الفكرة الأساسية هي: إلغاء تنشيط الخيار الذي يستخدم اتصالات SSL / TSL / STARTTLS المشفرة بموجب بروتوكول الخادم الوارد والصادر ؛ بالإضافة إلى ذلك ، يجب عدم استخدام المنافذ التالية: 25 (SMTP) و 143 (IMAP) و 110 (POP3). هذه هي الإعدادات التي يجب تطبيقها داخل عميل البريد الإلكتروني الخاص بك لأنه لا يمكن لـ Avira فحص رسائل البريد الإلكتروني من خلال اتصال مشفر.

سيكون الحل الآخر هو إلغاء تنشيط ميزة Avira Mail Protection:

1. قم بتشغيل حقل البحث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك - انقر فوق أيقونة Cortana.
2. في حقل البحث ، أدخل التطبيقات والميزات وانقر على النتيجة التي تحمل الاسم نفسه.

   

3. من نافذة Apps & Features ، يعثر على إدخال Avira.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على Avira واختر تعديل ، ثم التالي.
5. قم بإلغاء تحديد حقل حماية البريد واحفظ التغييرات.
6. منجز.

اقرأ أيضا: 6 أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع مكافحة البريد التطفلي للتخلص من جميع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه

6. أفاست

يعمل أفاست على الدروع وميزة فحص البريد مدمجة في هذا الدرع. لذلك ، إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى تخصيص درع البريد الإلكتروني Avast:

1. قم بتشغيل Avast على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انقر على الإعدادات والوصول إلى المكونات.
3. ابحث عن إدخال Mail Shield وقم بالوصول إليه (انقر فوق تخصيص).
4. من هناك يمكنك بعد ذلك اختيار كيفية تكوين محرك الفحص هذا.
5. يمكنك تعطيل هذا الدرع أو يمكنك محاولة تعطيل أجزاء منه - مثل فحص طبقة المقابس الآمنة أو الحساسية.
6. نأمل ، بعد تطبيق الإعدادات الجديدة ، أن تتمكن من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.

في Avast ، يمكنك إضافة قاعدة جديدة لجدار الحماية لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك على النحو التالي:

1. قم بتشغيل Avast وانتقل إلى الحماية.
2. انقر فوق إدخال جدار الحماية.
3. من أسفل الشاشة ، انقر فوق إعدادات التطبيق.
4. ثم ، انقر فوق قاعدة تطبيق جديد.
5. فقط أضف التطبيق الذي تريد تضمينه في قائمة استثناءات جدار الحماية.
6. يجب أن يكون كل شيء.

افكار اخيرة

في معظم الحالات ، يجب أن تساعدك الخطوات الواردة أعلاه في إلغاء قفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد حظر تطبيق البريد الإلكتروني من قِبل برنامج مكافحة الفيروسات. إذا كنت تستخدم برنامج أمان مختلف فلا تقلق ؛ يجب أن تكون قادرًا على استخدام إعدادات مشابهة لإضافة عميل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى قائمة AV البيضاء أو لإضافة استثناء جديد لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

على أي حال ، لا تنس مشاركة خبرتك وملاحظاتك معنا ومع المستخدمين الآخرين - يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام حقل التعليقات من الأسفل.