BlackBerry Link ، المعروف سابقًا باسم BlackBerry Desktop Manager ، أو BlackBerry Desktop Software ، هو برنامج يستخدم على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وذلك للتواصل بسهولة مع أجهزة BlackBerry 10.

يعد BlackBerry Link سهل الإعداد والاستخدام ، ولكن عندما لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد يكون الأمر أكثر جرأة من طبيعته المعتادة الخالية من المتاعب.

إذا كنت تواجه مشكلات في BlackBerry Link ، فأنت في المكان الصحيح.

قبل استخدام أي من الحلول أدناه ، يرجى التحقق من المشكلات التالية التي قد تتوقف على فعالية الحلول:

• ما هو إصدار برنامج BlackBerry Link على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
• كيف يتم توصيل جهاز BlackBerry بالكمبيوتر الشخصي الخاص بك - عبر كابل USB أو Bluetooth؟
• هل لديك أمان طرف ثالث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
• ما الحالة التي يعرضها جهازك في إدارة الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ هل يوجد مثلث أصفر بجانبه؟ هذا قد يشير إلى مشكلة.

فيما يلي حلول لإصلاح BlackBerry Link عندما لا يعمل على Windows 10.

كيفية إصلاح بلاك بيري لينك على ويندوز 10

1. إعادة تسمية ملف iTunes

في حال قمت بتحديث iTunes وحاولت استخدام BlackBerry Link ولكنه يفتح بسبب الخطأ: توقف BlackBerry Link عن العمل ، وأعد تسمية ملف iTunesPrefs.xml ، ثم أعد تشغيل BlackBerry Link.

إليك كيفية إعادة تسمية ملف iTunesPrefs.xml:

• قم بتشغيل إظهار الملفات والمجلدات المخفية
• انتقل إلى C: المستخدمون AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• إعادة تسمية ملف iTunesPrefs.xml إلى القديم

بمجرد الانتهاء ، قم بإيقاف تشغيل إظهار الملفات والمجلدات المخفية.

ملاحظة: قد تؤثر إعادة تسمية الملف على وظيفة تطبيق iTunes مثل مزامنة iTunes ، والتي لن تكون متاحة في BlackBerry Link.

2. قم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج BlackBerry Link على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إليك كيفية إزالة تثبيت أحدث إصدار من BlackBerry Link ثم إعادة تثبيته:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد Run
• اكتب appwiz.cpl
• اضغط على Enter
• في البرامج والميزات ، حدد BlackBerry Lin k (أو برنامج BlackBerry Desktop Software)
• انقر فوق تغيير / إزالة
• على معالج تثبيت الدرع ، حدد إزالة
• انقر فوق التالي
• ضمن خيارات إلغاء التثبيت ، حدد إزالة جميع إعدادات المستخدم لـ BlackBerry Link
• انقر فوق موافق
• انقر فوق " إنهاء"
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

قم بتنزيل أحدث إصدار من BlackBerry Link وتثبيته بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت ، ثم تحقق مما إذا كان BlackBerry Link يعمل أم لا.

• اقرأ أيضا: ويندوز 10 الكمبيوتر إلى الأبد لإعادة تشغيل؟ فيما يلي 4 طرق لإصلاحها

3. تحقق من حالة جهازك على إدارة الأجهزة

إليك كيفية القيام بذلك:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد إدارة الأجهزة

• انتقل إلى جهاز USB الذي تعاني منه
• انقر بزر الماوس الأيمن فوقها
• حدد خصائص
• انقر فوق علامة التبويب عام
• حدد مربع حالة الجهاز لمعرفة ما إذا كان قد اكتشف مشكلات في جهازك

4. قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها"

في بعض الأحيان ، يمكن إنشاء هذا الخطأ في إدارة الأجهزة بسبب أحد الأسباب التالية:

• يتعذر على "إدارة الأجهزة" بدء تشغيل جهاز BlackBerry
• لا يبدأ أحد برامج التشغيل التي يحتاجها جهازك
• تحتوي إدارة الأجهزة على معلومات أقل كفاية للتعرف على الخطأ من برنامج تشغيل الجهاز

إذا كنت تواجه مشكلات في BlackBerry Link ، فقم بتشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة" لحل المشكلة. يتحقق هذا من حدوث المشكلات الشائعة ويضمن تثبيت أي جهاز أو جهاز جديد بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إليك كيفية القيام بذلك:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد لوحة التحكم
• انتقل إلى عرض حسب الخيار في الزاوية اليمنى العليا
• انقر على السهم المنسدل وحدد رموز كبيرة

• انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• انقر فوق " عرض الكل" في الجزء الأيمن
• انقر فوق الأجهزة والأجهزة

• انقر فوق التالي

اتبع الإرشادات لتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة. سيبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها في الكشف عن أية مشكلات ، ويمكنك استخدام اقتراحات تقرير استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة.

5. إزالة برنامج كاسبرسكي

في بعض الأحيان ، قد لا يعمل BlackBerry Link نظرًا لحظر Kaspersky 2014 لحظر الوصول إلى جهاز BlackBerry. في هذه الحالة ، قم بإزالة Kaspersky 2014 ، ثم قم بالترقية إلى Kaspersky 2015.

• اقرأ أيضًا: تطلق Kaspersky برنامج مكافحة فيروسات مجاني استجابة لضغط Windows Defender

6. ترقية إطار Microsoft.NET

إذا قمت بالترقية إلى إصدار BlackBerry 10 OS ، وكان BlackBerry Link لا يعمل ، فقد يتعذر على الكمبيوتر والجهاز الاتصال ببعضهما البعض.

يشير هذا إلى وجود مشكلة في الإصدار الحالي من Microsoft.NET Framework الذي يؤدي إلى عدم عمل BlackBerry Link ، عند ضبط الإعدادات الإقليمية للبرنامج على بعض اللغات.

الحل هنا هو ترقية Microsoft.NET Framework إلى الإصدار 4.5 أو إصدار أحدث.

هل أي من هذه الحلول تعمل من أجلك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.