أفاد الآلاف من مستخدمي Windows 7 و Windows 10 أنهم لا يستطيعون طباعة صفحات من Internet Explorer بعد تثبيت تحديثات June Patch Tuesday. وبشكل أكثر تحديدًا ، تكون الصفحة المطبوعة فارغة.

إليك كيفية قيام أحد المستخدمين بوصف هذه المشكلة في منتدى Microsoft:

يبدو أن هذه المشكلة تؤثر فقط على Internet Explorer 11 ، حيث يمكن للمستخدمين الطباعة باستخدام Chrome أو Edge. حتى الآن ، يبدو أن الجناة لهذه المشكلة هم Windows 7 KB4012719 و Windows 10 KB4022725.

إصلاح: يقوم Internet Explorer بطباعة صفحات فارغة

1. إلغاء تثبيت التحديثات
2. إصلاح IE
3. تحديث برامج تشغيل الطابعة
4. تعطيل الوضع المحمي
5. قم بنقل مجلدات المستخدم إلى محرك أقراص آخر أو موقع آخر
6. قم بالتبديل إلى مستعرض بديل عند الطباعة

الحل 1 - إلغاء تثبيت التحديثات

إذا قمت غالبًا بطباعة صفحات ويب باستخدام Internet Explorer ، فإن أبسط طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي إزالة KB4012719 و KB4022725 على التوالي.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الاستفادة من تحسينات الجودة التي جلبها هذان التحديثان ، فيجب عليك الاحتفاظ بها. في هذه الحالة ، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه. يمكنك أيضًا استخدام الحلول التالية لإصلاح مشكلات الطباعة في IE غير المرتبطة بتحديثات Windows.

الحل 2 - إصلاح IE

يمكنك إصلاح IE عن طريق إعادة ضبط إعدادات المتصفح. بهذه الطريقة ، ستعيدهم إلى الحالة التي كانوا عليها عندما تم تثبيت Internet Explorer لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط Internet Explorer غير قابلة للانعكاس ، وأن جميع الإعدادات تضيع بعد إعادة التعيين.

1. ابدأ تشغيل Internet Explorer> انتقل إلى قائمة "أدوات"> انقر فوق "خيارات إنترنت".
2. في نافذة خيارات الإنترنت ، حدد علامة التبويب خيارات متقدمة.
3. انقر فوق إعادة التعيين وانتظر حتى ينتهي Internet Explorer من تطبيق الإعدادات الافتراضية.
4. انقر فوق إغلاق> موافق> أعد تشغيل Internet Explorer.

الحل 3 - تحديث برامج تشغيل الطابعة

1. انتقل إلى ابدأ> حدد Device Manager> توسيع الطابعات
2. ابحث عن طابعتك في القائمة> انقر بزر الماوس الأيمن> حدد تحديث برنامج التشغيل.

الحل 4 - تعطيل الوضع المحمي

1. انقر أيقونة الأدوات في Internet Explorer> حدد علامة التبويب "أمان"> قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجانب تمكين الوضع المحمي> انقر فوق تطبيق> موافق.
2. أعد تشغيل Internet Explorer مرة أخرى> استعرض للوصول إلى موقع ويب> اختبر طباعة صفحة أثناء تشغيل المستعرض كمسؤول.

الحل 5 - نقل مجلدات المستخدم إلى محرك أقراص آخر أو موقع آخر

1. أغلق Internet Explorer> انتقل إلى ابدأ> تشغيل موجه الأوامر كمسؤول> اكتب الأمر التالي: mkdir٪ userprofile٪ AppDataLocalTempLow
2. قم بتشغيل "موجه الأوامر" كمسؤول مرة أخرى وهذه المرة اكتب هذا الأمر: icacls٪ userprofile٪ AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. افتح Internet Explorer ، واطبع بعض الصفحات. يجب ألا تكون الصفحة المطبوعة فارغة.

الحل 6 - قم بالتبديل إلى مستعرض بديل عند الطباعة

هذا مجرد حل بديل ولكن يمكنك فقط نسخ صفحة الويب للصقها من متصفح إلى آخر وطباعتها بهذه الطريقة. إذا ظهرت مشكلة طباعة صفحات فارغة فقط على Internet Explorer ، فيمكنك محاولة إجراء جزء الطباعة على مستعرض بديل والقيام به.

نأمل أن يساعدك أحد الحلول المذكورة أعلاه في إصلاح مشكلات الطباعة التي تؤثر على IE. إذا واجهت حلولًا أخرى لحل هذه المشكلة ، فلا تتردد في سرد ​​خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.