لإصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى Windows 10:

1. تحقق من خيار تسجيل الدخول
2. إعادة تعيين كلمة المرور عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول
3. افصل الأجهزة الطرفية الخاصة بك
4. تحقق مع دعم Microsoft للحصول على مزيد من تسجيل الدخول إلى إجابات لمشكلتك المحددة

أحد الأسباب الرئيسية لعدم تسجيل الدخول إلى جهازك هو نسيان كلمة المرور الخاصة بك.

ومع ذلك ، إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنك لم تقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك ، أو قمت بكتابة كلمة المرور الصحيحة ، لكنك تلقيت رسالة " لا يمكن تسجيل الدخول إلى جهازك الآن " على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن المشكلة هي أكثر من مجرد كلمة مرورك.

قبل الوصول إلى الحلول ، تحقق مما يلي:

• سواء كنت على حساب Microsoft أو حساب محلي
• إذا كنت قد نجحت في تسجيل الدخول إلى جهاز مختلف باستخدام حساب Microsoft الخاص بك
• إذا قمت بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

تغطي هذه المقالة بعض الحلول التي يمكنك استخدامها لإصلاح مشكلة تسجيل الدخول على جهاز Windows 10 الخاص بك.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى جهاز Windows 10 الخاص بك؟

الحل 1: تحقق من خيار تسجيل الدخول

إذا كنت تستطيع رؤية خيار تسجيل الدخول على شاشة تسجيل الدخول الخاصة بك ، يتم عرضه كلما قمت بإعداد كلمة مرور PIN لحساب.

عند النقر فوق خيار تسجيل الدخول ، يمكنك إما اختيار كلمة مرور PIN أو كلمة مرور حساب Microsoft الفعلية لتسجيل الدخول. تأكد من كتابة كلمة المرور الصحيحة قبل اللجوء إلى حلول أخرى.

قم بما يلي:

• في حقل كلمة المرور ، انقر على أيقونة العين لعرض كلمة المرور الخاصة بك وتأكد من أنها صحيحة
• انقر فوق Enter
• تحقق من أن تخطيط لوحة المفاتيح هو نفسه. أحيانًا أثناء الترقية ، قد يتغير هذا الأمر ، مما يؤدي إلى إدخال أحرف مختلفة عند كتابة كلمة المرور الخاصة بك
• اضغط على مفتاح Windows والمسافة في وقت واحد للتحقق من لغة لوحة المفاتيح والتخطيط
• اضغط باستمرار على مفتاح Windows
• اضغط على مفتاح المسافة بشكل متكرر لتغيير تخطيط لوحة المفاتيح
• انتقل إلى جهاز آخر وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى http://account.live.com بنفس البريد الإلكتروني لحساب Microsoft ، وكلمة المرور نفسها

إذا لم تختف المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 2: إعادة تعيين كلمة المرور عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني بالضبط لاستعادة كلمة المرور التي قمت بإعدادها في الوقت الذي قمت فيه بإنشاء حساب Microsoft الخاص بك.

عادة ما يكون هناك بريد إلكتروني بديل تقدمه لاستعادة كلمة المرور عند إعداد حساب بريد إلكتروني في المرة الأولى. اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:

• انتقل إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
• اختر أحد الخيارات التي تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور> اضغط على "التالي"
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإعداد حساب Microsoft الخاص بك معه
• أدخل أحرف captcha أو غيرها من الأشياء التي تظهر على الشاشة> اضغط على Next
• إذا كانت لديك معلومات أمان لحساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، فسيتم إرسال رمز لمرة واحدة إلى رقم هاتفك (أو البديل) أو البريد الإلكتروني البديل الذي قدمته عند إعداد البريد الإلكتروني
• ادخل الرمز
• قم بإنشاء كلمة المرور الجديدة

يمكنك أيضًا استخدام خيار "أعرف كلمة المرور الخاصة بي ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول" عند محاولة وضع كلمة مرورك.

إذا لم تنجح إعادة تعيين كلمة المرور ، فتحقق مما إذا كان ما يلي ينطبق على تجربتك:

1. لا يمكن الحصول على رمز الحماية

إذا لم تتمكن من الحصول على رمز أمان ، انقر فوق "لم أحصل على رمز عند المطالبة برمز واحد عند تسجيل الدخول" ، أو انقر فوق "لا أستطيع الوصول إلى هذه الرموز عند إعادة تعيين كلمة المرور" ، ثم قم بما يلي:

• املأ استبيان الأمن
• عندما تُسأل عن بعض رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها مؤخرًا أو تاريخ ميلادك أو تفاصيل بطاقة الائتمان أو غيرها من التفاصيل المعروفة لك وحدك ، لا يتعين عليك معرفة جميع الإجابات ، بل عليك فقط الإجابة عما تعرفه أو أي شيء قريب من الإجابة.

ملاحظة: تسري فترة الانتظار لمدة 30 يومًا قبل أن تحصل على حق الوصول الكامل إلى حسابك.

1. تم حظر الملف الشخصي مؤقتًا

في حال تلقيت هذه الرسالة ، تحقق من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تعليقها مؤقتًا في الحساب على دعم Microsoft لمعرفة المزيد حول المشكلة.

1. التحقق من خطوتين قيد التشغيل

في بعض الأحيان ، يمكنك اتخاذ خطوات أمنية إضافية لحماية حسابك من الحظر أو الاختراق. يتضمن هذا التحقق من خطوتين.

إذا قمت بتشغيل ميزة الأمان هذه مؤخرًا ، فسوف ترفض بعض التطبيقات والأجهزة تسجيل الدخول نظرًا لعدم مزامنتها أو تحديثها لمطالبتك برمز الأمان. في هذه الحالة ، تحتاج إلى كلمة مرور لتسجيل الدخول بنجاح.

1. باستخدام جهاز جديد أو السفر

مثل جميع منصات البريد الإلكتروني الأخرى ، تحمي Microsoft حسابك أيضًا من أي نشاط غير عادي لتسجيل الدخول في حالة المتسللين أو أي شخص يحاول الوصول إلى حسابك.

إذا كنت مسافرًا أو تستخدم جهازًا جديدًا ، فقد تتم مطالبتك بتأكيد هويتك.

1. تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي (وليس حساب Microsoft)

تعمل حسابات Microsoft عبر جميع الأجهزة والتطبيقات والخدمات ، وهذا ما يجعلها مختلفة عن الحسابات المحلية لأن الأخير يعمل فقط على الأجهزة التي قمت بإنشائها.

هذا هو السبب في أن Microsoft تساعدك على استعادة كلمات المرور المنسية ، لكنها لا تستطيع المساعدة في الحسابات المحلية.

1. صفحة إعادة تعيين كلمة المرور لا تتعرف على حساب Microsoft الخاص بك

إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمته أثناء التسجيل لحساب Microsoft الخاص بك ، فقد لا تتعرف صفحة إعادة الضبط على حسابك.

الحل 3: افصل جميع الأجهزة الطرفية

في حالات نادرة ، قد تؤدي الأجهزة الطرفية لديك إلى حدوث جميع أنواع الأخطاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك مشاكل تسجيل الدخول. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ، افصل لوحة المفاتيح والماوس والأجهزة الطرفية الأخرى ثم قم بتشغيل الكمبيوتر.

تحقق مما إذا كانت صفحة تسجيل الدخول متاحة الآن.

الحل 4: تحقق مع دعم Microsoft للحصول على مزيد من تسجيل الدخول إلى إجابات لمشكلتك المحددة

كحل أخير ، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية حل المشكلة.

أخبرنا في قسم التعليقات ما إذا كانت هذه الخطوات والحلول مناسبة لك أم لا. أيضا ، اترك هناك أي أسئلة أخرى قد تكون لديكم وسنلقي نظرة بالتأكيد.