قد تكون مشكلة عدم القدرة على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على نظام التشغيل Windows 10 مشكلة كبيرة ، خاصةً إذا كنت تعتمد على البريد الإلكتروني للاتصال. على الرغم من أن هذا قد يكون مشكلة كبيرة ، إلا أن هناك طريقة لإصلاحها.

هل أنت محبط أو عالق في محاولة لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني على جهاز Windows أو الكمبيوتر؟ لا تقلق بعد الآن لأن لدينا حلول لمساعدتك في حلها.

لقد حان العصر الرقمي مع عدد لا يحصى من الفوائد بما في ذلك القدرة على عرض والرد على رسائل البريد الإلكتروني عبر أجهزة متعددة ، إلى جانب جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ولكن ماذا يحدث عندما لا تتمكن من مزامنة رسائل البريد الإلكتروني على جهاز Windows أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

في العادة ، قد يبدو الأمر سهلاً مثل النقر فوق أو الضغط على علامة تبويب المزامنة وتوقع استمرار العملية ، ولكن في بعض الأحيان ، هناك مواقف تستدعي إيجاد حلول مختلفة للحصول على جميع رسائلك.

إليك كيفية مزامنة رسائل البريد الإلكتروني على Windows عندما لا يبدو أنها تعمل.

وجود ويندوز 10 البريد

1. تشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها
2. تغيير إعدادات الخصوصية لتمكين المزامنة
3. تغيير إعدادات مزامنة صندوق البريد
4. أزل حساب البريد الإلكتروني ثم أضفه مرة أخرى
5. إعادة تكوين حسابك
6. تشغيل فحص مدقق ملفات النظام
7. إعادة تثبيت حزمة FOD المفقودة يدويًا
8. تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
9. قم بتنزيل أحدث إصدار من Windows 10
10. تحقق من برنامج الأمان الخاص بك
11. قم بإيقاف تشغيل مركز أمان Windows Defender
12. تحقق من إعدادات صندوق البريد المتقدمة
13. تحقق المصادقة اثنين عامل
14. تحقق من إعدادات الحساب إذا كانت قديمة

الحل 1 - تشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
2. حدد لوحة التحكم

   
3. انتقل إلى الركن الأيمن العلوي وقم بتغيير الخيار " عرض حسب" إلى رموز كبيرة

   

4. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

   

5. انقر فوق " عرض الكل" في اللوحة اليمنى

   

6. حدد تطبيقات متجر ويندوز
7. اتبع الإرشادات لتشغيل مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها

تحقق مما إذا كنت قادرًا على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 2 - تغيير إعدادات الخصوصية لتمكين المزامنة

1. انقر فوق ابدأ
2. اختر الإعدادات

   

3. انقر فوق الخصوصية

   

4. حدد التقويم في الجزء الأيمن

   

5. قم بتشغيل السماح للتطبيقات بالدخول إلى التقويم الخاص بي

   

6. انتقل إلى اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى التقويم
7. تأكد من تشغيل الوصول إلى رابط التطبيق والبريد والتقويم

هل هذا يتيح لك مزامنة رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى؟ إذا لم يكن كذلك ، جرب الحل التالي.

• اقرأ أيضا: 5 أفضل برامج النسخ الاحتياطي البريد الإلكتروني المجانية والمدفوعة للاستخدام

الحل 3 - تغيير إعدادات Mailbox Sync

1. انقر فوق ابدأ
2. اختر الإعدادات
3. اختر حسابات

   

4. انقر على حسابك لتعديل الإعدادات
5. انقر فوق تغيير إعدادات مزامنة صندوق البريد
6. في القائمة تنزيل البريد الإلكتروني من ، اختر أي وقت
7. انقر فوق تم
8. انقر فوق حفظ

تحقق مما إذا كنت قادرًا على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 4 - إزالة حساب البريد الإلكتروني ثم إضافته مرة أخرى

يمكنك محاولة التأكد من إزالة حساب البريد الإلكتروني من تطبيق البريد ، ثم إضافته مرة أخرى لحل مشكلة مزامنة رسائل البريد الإلكتروني.

1. انقر فوق ابدأ
2. اكتب البريد في مربع البحث
3. انقر فوق تطبيق Mail لفتحه

   

4. في الجزء السفلي من الجزء الأيمن ، انقر فوق رمز الترس
5. حدد إدارة الحسابات
6. اختر الحساب الذي تريد إزالته
7. حدد حذف الحساب من هذا الجهاز
8. أضف الحساب مرة أخرى

يمكنك إزالة حسابك ثم إضافته مرة أخرى باستخدام الإعداد المتقدم إذا كنت لا تزال غير قادر على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني بعد العملية أعلاه.

سيتم تعطيل خيار حذف حساب البريد الإلكتروني إذا كنت تستخدم الحساب بمعرف حساب Microsoft الذي قمت بتسجيل الدخول إليه.

• اقرأ أيضًا: Thunderbird vs OE Classic: ما عميل البريد الإلكتروني الأفضل لنظام Windows 10؟

الحل 5 - إعادة تكوين حسابك

يجب عليك أولاً تغيير حساب Microsoft إلى حساب محلي ، ثم تغييره مرة أخرى إلى حساب Microsoft.

هذا يساعد حساب البريد الإلكتروني لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني في تطبيق البريد.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر فوق ابدأ
2. اختر الإعدادات
3. انقر فوق حسابات
4. ضمن حسابك على الجزء الأيمن ، حدد تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك
5. اتبع نفس الخطوات لإعادة الحساب إلى حساب Microsoft

عند التبديل إلى حساب Microsoft ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح.

الحل 6 - تشغيل فحص مدقق ملفات النظام

يقوم "مدقق ملفات النظام" بفحص جميع ملفات النظام المحمية أو فحصها ، ثم يستبدل الإصدارات غير الصحيحة بإصدارات Microsoft الأصلية الصحيحة.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر فوق ابدأ
2. انتقل إلى مربع حقل البحث واكتب CMD
3. سيتم سرد تطبيق موجه الأوامر في نتائج البحث
4. انقر بزر الماوس الأيمن واختر تشغيل كمسؤول

   

5. اكتب sfc / scannow
6. اضغط على Enter
7. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

إذا كنت لا تزال غير قادر على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني بعد هذا الفحص ، فجرّب الحل التالي.

• اقرأ أيضا: 10 أفضل منظفات التسجيل لنظام التشغيل Windows 10

الحل 7 - إعادة تثبيت حزمة FOD المفقودة يدوياً

في بعض الأحيان بعد ترقية Windows Build ، قد تواجه مشكلات مع Mail for Windows 10 ، مثل حسابات البريد الإلكتروني التي لا تقوم بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني الجديدة ، أو عدم القدرة على عرض إعدادات البريد الإلكتروني ، أو لا يمكنك إنشاء حسابات بريد إلكتروني جديدة.

يحدث هذا لأن أحد المكونات الرئيسية لوظيفة البريد الإلكتروني هو حزمة الوظيفة حسب الطلب (FOD) التي ربما تمت إزالتها.

إليك كيفية إعادة تثبيت حزمة FOD المفقودة يدويًا باستخدام موجه الأوامر:

1. انقر فوق ابدأ
2. في مربع حقل البحث ، اكتب CMD
3. انتقل إلى موجه الأوامر في نتائج البحث وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه
4. حدد تشغيل كمسؤول
5. انقر فوق " نعم" للسماح للتطبيق بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز
6. في موجه الأوامر ، أدخل هذا الأمر:

dism / online / Add-Capability / CapabilityName: OneCoreUAP.OneSync ~~~~ 0.0.1.0

1. اضغط على Enter
2. سيبدأ إعادة التثبيت. إذا لم يكن هناك تقدم ، اضغط على Enter مرة أخرى
3. بمجرد اكتمال إعادة التثبيت ، ستتم مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن كذلك ، أعد تشغيله بنفسك
4. بعد إعادة التشغيل ، أكد أن الحساب يمكنه مزامنة رسائل البريد الإلكتروني في تطبيق البريد.

إذا لم يقم حسابك بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فجرب ما يلي:

1. انقر فوق ابدأ
2. في مربع حقل البحث ، اكتب البريد
3. حدد تطبيق البريد من نتائج البحث
4. اذهب إلى الإعدادات
5. انقر فوق إدارة الحسابات
6. حدد الحساب لتعديل إعداداته
7. في حالة توفر مربع الحوار " إعدادات الحساب" ، تم تثبيت المكون بنجاح
8. إذا كان حسابك لا يزال غير قادر على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني ، فاحذفها ثم أعد إضافتها مرة أخرى في تطبيق البريد بالنقر فوق الإعدادات> إدارة الحسابات> حدد الحساب> حذف الحساب من هذا الجهاز> حذف

بمجرد حذف الحساب أو إزالته ، حدد " إضافة حساب" لإضافته مرة أخرى.

الحل 8 - تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update

في بعض الأحيان ، لا يمكنك مزامنة رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من العثور على عنوان IP الصحيح عند محاولة حل عنوان URL لموقع Windows Update على الويب أو موقع Microsoft Update على الويب.

قد يحدث هذا الخطأ ، والذي يتم ترميزه عادة كـ 0x80072EE7 ، إذا كان ملف المضيفين يحتوي على عنوان IP ثابت.

يعمل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها على حل أية مشكلات تمنعك من تحديث Windows.

فيما يلي خطوات إصلاح هذا عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

1. انقر فوق ابدأ
2. في مربع حقل البحث ، اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها
3. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

   

4. انقر فوق عرض الكل في الجزء الأيمن

   

5. حدد تحديث ويندوز

   

6. قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة

هل هذا يتيح لك مزامنة رسائل البريد الإلكتروني؟ إذا لم يكن كذلك ، جرب الحل التالي.

• اقرأ أيضا: استعراض Mailbird: عميل بريد إلكتروني جميل وقوي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل 9 - قم بتنزيل أحدث إصدار من Windows 10

إذا كان إصدار Windows 10 الخاص بك قديمًا ، فقد لا تعمل تطبيقات البريد والتقويم بشكل صحيح ، مما يجعلك غير قادر على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني.

فيما يلي كيفية معرفة ما إذا كان Windows 10 هو أحدث إصدار وتنزيل التحديثات:

كيفية تحديد ما إذا كان Windows قديمًا أم لا:

1. انقر فوق ابدأ
2. اختر الإعدادات
3. انقر فوق النظام
4. انقر فوق حول
5. لاحظ الأرقام بالقرب من الإصدار والبناء
6. انتقل إلى معلومات إصدار Windows 10 وتحقق من الإصدار الموصى به وقم بالبناء الذي يعرض " توصي Microsoft ". إذا كان الإصدار الموصى به أعلى من الإصدار الحالي أو الإصدار الحالي ، فقم بتنزيل أحدث إصدار.

كيفية تنزيل أحدث نسخة ويندوز

1. تأكد من أنك متصل بالإنترنت
2. انقر فوق ابدأ
3. انتقل إلى مربع حقل البحث واكتب التحديثات

   

4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات
5. انتقل إلى تحديثات ويندوز

   

6. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات

   

7. حاول تثبيت التحديثات المعروضة

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديثه ، فقم بما يلي:

1. انتقل إلى موقع Microsoft على الويب وانقر فوق تنزيل Windows 10
2. حدد التحديث الآن
3. في أسفل الصفحة ، انقر فوق " تشغيل" عند سؤالك ما يجب القيام به مع تنزيل الملف
4. اتبع الإرشادات الموجودة في " مساعد التحديث" وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا طُلب منك ذلك

الحل 10 - التحقق من برنامج الأمان الخاص بك

قد تمنعك جدران الحماية وبرنامج برنامج مكافحة الفيروسات من القدرة على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني وحتى أحداث التقويم.

لا يُنصح بإيقاف تشغيل برنامج الأمان بشكل دائم ، لكن القيام بذلك مؤقتًا سوف يتحقق مما إذا كان السبب الفعلي يمنعك من مزامنة رسائل البريد الإلكتروني.

إذا كان الكمبيوتر أو الجهاز متصلاً بشبكة ، فقد تمنعك إعدادات سياسة الشبكة من إيقاف تشغيل جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. إذا قمت بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فلا تفتح أي مرفقات للبريد الإلكتروني أو تنقر على روابط في رسائل من أشخاص مجهولين.

مباشرة بعد الانتهاء من إصلاح خطأ الاتصال ، قم بإعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك.

• اقرأ أيضا: أفضل 5 جدران الحماية ويندوز 10

الحل 11 - قم بإيقاف تشغيل مركز أمان Windows Defender

هذا برنامج أمان مجاني مضمّن في Windows 10. إذا لم تقم بتثبيت أي برنامج أمان آخر إلى جانب هذا البرنامج ، فأوقف تشغيل Windows Defender Security Center مؤقتًا عن طريق القيام بما يلي:

1. انقر فوق ابدأ
2. افتح مركز أمان Windows Defender
3. حدد حماية النار والشبكة
4. اختيار ملف تعريف الشبكة
5. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows لملف تعريف الشبكة الذي اخترته
6. كرر نفسه لكل ملف تعريف

إذا كنت قادرًا على مزامنة رسائل البريد الإلكتروني ، فسمح بتطبيقات البريد والتقويم عبر جدار الحماية عن طريق القيام بما يلي:

1. انقر فوق ابدأ
2. افتح مركز أمان Windows Defender
3. حدد حماية النار والشبكة
4. انقر فوق السماح لتطبيق من خلال جدار الحماية
5. انقر فوق تغيير الإعدادات
6. في قائمة التطبيقات والميزات المسموح بها ، حدد المربع بجوار البريد والتقويم
7. حدد المربع في الأعمدة الخاصة والعامة
8. انقر فوق موافق

كرر هذه الخطوات لإعادة تمكين جدران الحماية لكل ملف تعريف.

الحل 12 - التحقق من إعدادات صندوق البريد المتقدمة

إذا كان حساب البريد الإلكتروني الخاص بك هو Google أو Yahoo Mail أو iCloud أو IMAP أو POP3 ، فتحقق من الإعدادات من إعدادات صندوق البريد المتقدمة للتأكد من تكوينه وفقًا لمواصفات موفر البريد الإلكتروني.

إذا كنت تستخدم حساب Outlook أو Office 365 أو Exchange ، فلن تكون إعدادات صندوق البريد المتقدمة موجودة إلا إذا قمت بإعداد الحساب باستخدام الإعداد المتقدم.

اتبع هذه الخطوات للتحقق من إعدادات صندوق البريد المتقدمة:

1. انقر فوق ابدأ
2. اكتب البريد في مربع البحث
3. انقر فوق تطبيق Mail لفتحه
4. في الجزء السفلي من الجزء الأيمن ، انقر فوق رمز الترس
5. حدد إدارة الحسابات
6. انقر فوق تغيير إعدادات مزامنة صندوق البريد
7. حدد إعدادات صندوق البريد المتقدمة
8. تأكد من صحة عناوين خادم البريد الإلكتروني الوارد والصادر والمنافذ
9. إذا لم يكن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك بحاجة إلى مصادقة ، فقم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار الخادم الصادر يتطلب المصادقة
10. إذا كان مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يتطلب مصادقة منفصلة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، فقم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار استخدام نفس الاسم وكلمة المرور لإرسال البريد الإلكتروني ثم قدم اسم المستخدم وكلمة المرور للخادم الصادر

يمكنك أيضًا تغيير الإعدادات التالية عند الاقتضاء:

• إذا كان المزود الخاص بك يحتاج إلى SSL للبريد الوارد ، فحدد المربع بجوار طلب SSL للبريد الإلكتروني الوارد. بالنسبة للبريد الإلكتروني الصادر ، حدد المربع الموجود بجوار طلب SSL للبريد الإلكتروني الصادر.
• تأكد من صحة خادم جهات الاتصال وعناوين خادم التقويم.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم حساب Exchange الذي يحتاج إلى إعدادات متقدمة ، فقم بإزالته ثم إضافته مرة أخرى باستخدام الإعدادات المتقدمة.

• اقرأ أيضا: 6 أفضل برنامج قائمة البريد الإلكتروني نظيفة للاستخدام

الحل 13 - التحقق من المصادقة الثنائية

تعمل وظيفة المصادقة ثنائية العوامل على حماية حسابك من التسلل من قِبل جهات خارجية أو أشخاص غير معروفين.

إنها وسيلة لحمايتها من وصول الآخرين إليها أو تسجيل الدخول إليها ، عن طريق التحقق من هويتك باستخدام كلمة مرور ، بالإضافة إلى طريقة ثانية مثل معلومات الاتصال أو الأمان الخاصة بك.

لا تدعم تطبيقات البريد والتقويم على نظام التشغيل Windows 10 المصادقة الثنائية ، لذلك إذا كانت قيد التشغيل لحسابك ، فقم بإنشاء كلمة مرور تطبيق للحساب ، والتي سيتم استخدامها بدلاً من كلمة المرور العادية للتطبيقات التي لا تدعم توثيق ذو عاملين.

تحقق مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك حول كيفية القيام بذلك.

الحل 14 - التحقق من إعدادات الحساب إذا كانت قديمة

إذا كانت إعدادات حسابك قديمة ، فقد يكون ذلك بسبب كلمة مرور غير صحيحة.

إليك كيفية إصلاح هذا:

1. انتقل إلى تطبيق البريد
2. انتقل إلى شريط الإعلام أعلى التطبيق
3. انقر فوق إصلاح الحساب
4. تحديث كلمة المرور الخاصة بك
5. أدخل كلمة المرور الجديدة
6. اختر تم

بالنسبة إلى Gmail أو iCloud ، ستحتاج إلى الانتقال إلى مواقع الويب المعنية لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

أي حظ في هذه الحلول؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في شهر أكتوبر عام 2017 وتم تجديده وتحديثه منذ فترة طويلة من أجل التحديث والدقة والشمولية.