في بعض الأحيان ، قد تتوقف طابعات HP ، سواء كانت طابعات لاسلكية أو سلكية ، عن الطباعة وتظهر عدم قدرتها على إثبات الخطأ أثناء طباعة مستند. هذا خطأ شائع يعزى إلى طابعات HP.

كيف أقوم بإصلاح الكمبيوتر غير قادر على تأسيس اتصال ثنائي الاتجاه مع خطأ الجهاز؟ أولاً ، حاول تشغيل HP Print and Scan Doctor. هذه الأداة المخصصة من قبل HP يجب إصلاح الخطأ عند المسح. إذا لم ينجح ذلك ، فحاول تحديث برنامج تشغيل طابعة HP وإعادة تثبيته. أخيرًا ، إذا فشل ذلك أيضًا وكنت لا تزال عالقًا مع الخطأ ، فحاول استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية. تعرف على هذه الخطوات بالتفصيل أدناه.

إصلاح الكمبيوتر غير قادر على تأسيس اتصال ثنائي الاتجاه مع خطأ الجهاز

1. قم بتشغيل HP Print and Scan Doctor
2. قم بإلغاء تثبيت HP Printer Driver وإعادة تثبيته
3. استعادة إعدادات الشبكة إلى الافتراضي

1. قم بتشغيل HP Print and Scan Doctor

قبل تطبيق أي من الإصلاحات المدرجة ، يوصى دائمًا بإجراء إعادة تشغيل سريعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن لإعادة تشغيل النظام الخاص بك إصلاح الخطأ المؤقت مع الكمبيوتر وكذلك الطابعة.

تقدم HP أداة مساعدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج HP Print and Scan Doctor لتشخيص أجهزة HP على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. يمكن للأداة تلقائيًا إيجاد وحل المشكلات المتعلقة بالطابعات اللاسلكية وآلات الطباعة الأخرى.

1. انتقل إلى صفحة دعم HP.
2. تحت عنوان " HP Print and Scan Doctor for Windows PC" ، انقر فوق الزر "تنزيل".
3. قم بتشغيل الأداة التشخيصية بعد اكتمال التنزيل. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتشخيص وإصلاح الطابعة.

2. قم بإلغاء تثبيت HP Printer Driver وإعادة تثبيته

غالبًا ما يحدث هذا الخطأ بسبب تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ أو برنامج التشغيل التالف. في أي حال ، يمكنك إلغاء تثبيت برنامج تشغيل HP Printer من نظامك ثم إعادة تثبيته لإصلاح الخطأ. هنا هو كيفية القيام بذلك.

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح "تشغيل".
2. اكتب السيطرة وضرب دخول.
3. في لوحة التحكم ، انتقل إلى البرامج> البرامج والميزات.

   

4. حدد طابعة HP وانقر فوق " إلغاء التثبيت".

أخرج الطابعة من الإعداد

بعد إزالة تثبيت طابعة HP ، تحتاج إلى إزالة الجهاز من الإعدادات. هنا هو كيفية القيام بذلك.

1. انقر فوق " ابدأ" وحدد " الإعدادات".
2. انقر على الأجهزة.
3. من الجزء الأيمن ، انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية.

   

4. تحت الطابعة والماسح الضوئي ، ابحث عن طابعة HP.
5. حدد طابعة HP وانقر فوق " إزالة الجهاز".

إلغاء تثبيت برامج تشغيل الطابعات

بعد إزالة الطابعة من علامة تبويب "الجهاز" في الإعدادات ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة من "خصائص خادم الطابعة". هنا هو كيفية القيام بذلك.

1. اضغط على مفتاح Windows + R ، لفتح مربع الحوار "تشغيل".
2. اكتب printui.exe / s واضغط على enter. سيفتح خصائص خادم الطباعة.
3. انتقل إلى علامة التبويب برنامج التشغيل.
4. ضمن "برامج تشغيل الطابعة المثبتة" ، ابحث عن طابعة HP.
5. حدد برنامج تشغيل الطابعة HP وانقر فوق الزر " إزالة".

   

6. انقر فوق موافق لتأكيد الاختيار.
7. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.
8. أغلق نافذة خصائص خادم الطباعة.

تثبيت برامج تشغيل طابعة جديدة

1. أعد تشغيل النظام الخاص بك. بعد إعادة التشغيل ، تحتاج إلى تثبيت برامج تشغيل طابعة HP من الموقع الرسمي.
2. انتقل إلى قسم برامج تشغيل موقع HP.
3. ابحث عن برامج التشغيل المتوافقة مع الطابعة وكذلك إصدار Windows.
4. قم بتنزيل برامج التشغيل وتثبيت برنامج التشغيل للطابعة الأولى. إذا نجحت ، حاول تثبيت برنامج التشغيل للطابعة الثانية أيضًا.

• اقرأ أيضًا: 10 برامج تحرير PDF غنية بالميزات وهي أيضًا سهلة الاستخدام للغاية

3. استعادة إعدادات الشبكة إلى الافتراضي

على الطابعة اللاسلكية ، يمكنك محاولة استعادة إعداد الشبكة بشكل افتراضي لإصلاح الخطأ. عن طريق إعادة تعيين الإعدادات ، يجب إجبار الطابعة على استخدام التكوين الجديد وبالتالي إزالة أي تكوين قديم مكسور.

1. على الطابعة ، اضغط على الزر اللاسلكي والزر " إلغاء" في وقت واحد.
2. استمر في الضغط على الأزرار لمدة ثلاث ثوانٍ ثم حررها.

بمجرد استعادة الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، قم بتوصيل الطابعة بالشبكة.

1. اضغط مع الاستمرار على الزر اللاسلكي على الطابعة لمدة 3 ثوانٍ. سيبدأ وضع الدفع WPS (إعداد Wi-Fi المحمي). يجب أن تبدأ المصابيح اللاسلكية في الوميض بمجرد تنشيط وضع WPS.
2. اضغط على زر WPS جهاز التوجيه الخاص بك لبدء الاتصال.

استخدم طريقة الدبوس

يمكنك أيضًا توصيل الطابعة بالشبكة باستخدام طريقة PIN.

1. اضغط على زر اللاسلكي وزر المعلومات في نفس الوقت على الطابعة. سيؤدي هذا إلى طباعة صفحة تكوين الشبكة. حدد موقع WPS PIN في الصفحة (أعلى الصفحة).
2. اضغط مع الاستمرار على الزر اللاسلكي في الطابعة حتى تبدأ وميض الأضواء اللاسلكية.
3. افتح برنامج الموجه على الكمبيوتر وأدخل رقم التعريف الشخصي WPS الذي تم إنشاؤه من الطابعة لتوصيله بالشبكة.