واجه العديد من مالكي أجهزة الكمبيوتر المحمول من Dell الذين قاموا بتثبيت Windows 10 Creators Update على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مشكلات شاشة سوداء عند التمهيد. وبشكل أكثر تحديدًا ، قد تستيقظ أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Dell على شاشة سوداء بعد إغلاق الغطاء وفتحه.

والخبر السار هو أن هذه المشكلة لا تؤثر إلا على ثلاثة طرز كمبيوتر محمول من Dell: Alienware 17 R4 و Precision M7710 و Precision M6800. لاستعادة العرض ، يحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل القرص الصلب. لسوء الحظ ، تحدث المشكلة مرة أخرى في المرة التالية التي يغلق فيها المستخدمون ويفتحون الغطاء.

إليك كيفية قيام أحد المستخدمين بوصف هذه المشكلة:

تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بي الليلة الماضية إلى تحديث المنشئ وهذا الصباح لدي شاشة سوداء مع مؤشر الماوس فقط. يبدو أن كل شيء موجود على سطح المكتب الخاص بي ، يتغير المؤشر إلى إصبع نقرة واحدة عندما يكون فوق أيقونة ويمكنني كتابة شيء ما في منطقة اسألني عن أي شيء. (لا أستطيع رؤية ما أكتبه).

كيفية إصلاح الشاشة السوداء بعد التمهيد على تحديث المبدعين

تنتج الشاشة السوداء عن مشكلة معروفة في برنامج تشغيل عرض GeForce المستخدم في طرز أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه وتحديث المنشئين.

لحل هذه المشكلة ، يمكنك تنزيل وتثبيت الإصلاح العاجل لبرنامج تشغيل GeForce الذي أصدرته NVIDIA لمعالجة هذه المشكلة. يمكنك تنزيل الإصلاح من صفحة دعم NVIDIA.

يتم إصدار برنامج تشغيل العرض المحدث أيضًا إلى هذه الأجهزة من خلال Windows Update.

هل واجهت هذه المشكلة في طرز الكمبيوتر المحمول الأخرى؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتنزيل الإصلاح العاجل الخاص بـ NVIDIA واستخدم قسم التعليق أدناه لإعلامنا إذا كان هذا الإجراء قد حل المشكلة.