أجاب الخادم: 421 لا يمكن الاتصال خطأ خادم SMTP يرتبط أساسا مع حسابات Microsoft Outlook ، ويواجه عادة أثناء محاولة إرسال بريد إلكتروني عبر النظام الأساسي. على الرغم من وجود العديد من العوامل التي قد تسبب هذا الخطأ ، إلا أننا سنبحث في بعض من أكثرها شهرة ، مع التركيز على كيفية حل المشكلة.

ماذا تفعل إذا لم يتصل Outlook بخادم SMTP؟ أولاً ، أعد تكوين إعدادات SMTP لإصلاح المشكلة. السبب الشائع هو تكوين بروتوكول نقل البريد البسيط (بروتوكول نقل البريد البسيط). بدلاً من ذلك ، تحقق من إعدادات VPN ومكافحة الفيروسات. إذا لزم الأمر ، قم بإدراج Outlook في القائمة البيضاء لتجنب جدار الحماية من الفيروسات الذي يحظره.

اقرأ عن حلولنا بالتفصيل أدناه.

كيفية إصلاح خطأ 421 لا يمكن الاتصال بخادم SMTP في Outlook

1. إعادة تكوين إعدادات SMTP
2. تحقق من تداخل الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) في Outlook
3. تحقق من وجود تدخل مكافحة الفيروسات في Outlook

1. إعادة تكوين إعدادات SMTP

عندما يواجه هذا الخطأ في برنامج MS Outlook ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا ، كما ذكر سابقًا ، هو التكوين غير المناسب لإعدادات SMTP (خادم إرسال البريد الإلكتروني). وبالتالي ، فهي تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى التي سنوصي بها في هذا البرنامج التعليمي.

لإعادة تكوين إعدادات SMTP في MS Outlook ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:

1. إطلاق مايكروسوفت أوتلوك.
2. حدد موقع وانقر على ملف.

   

3. حدد إعدادات الحساب.

   

4. انقر فوق حسابك ثم انقر فوق " تغيير".

   

5. حدد موقع " خادم البريد الصادر (SMTP) " وأدخل العنوان (على النحو المنصوص عليه في مضيف الويب الخاص بك).

   

6. حدد موقع وانقر على المزيد من الإعدادات.
7. انتقل إلى علامة التبويب خادم البريد الصادر

8. تحقق من أن خادم البريد الصادر (SMTP) يتطلب المصادقة
9. حدد استخدام نفس الإعدادات مثل خادم البريد الوارد الخاص بي

   

10. ارجع إلى نافذة " إعدادات إضافية" وانقر فوق علامة التبويب " خيارات متقدمة"

11. ضمن علامة التبويب "خيارات متقدمة" ، حدد موقع رقم المنفذ الخاص بك وقم بتغييره ، كما هو موفر من قبل موفر خدمة الإنترنت الخاص بك.

    

12. حفظ الإعدادات وإغلاق البرنامج.
13. تحقق مما إذا تم إصلاح الخطأ: افتح Outlook وحاول إرسال بريد إلكتروني.

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة الإصلاح التالي.

ملاحظة: يمكن تطبيق الخطوات الموضحة أعلاه على Microsoft Outlook 2016 (وما فوق).

2. تحقق من تدخل الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) في Outlook

يتم استخدام VPN بشكل أساسي لإخفاء المواقع والوصول إلى المواقع والمحتويات الجغرافية المحظورة / الجغرافية ، خاصةً في المناطق المحظورة. يتداخل هذا إلى حد ما مع سلوك التصفح لديك ، بما في ذلك وصول رسائل البريد الإلكتروني ونقلها في Outlook.

في حين أن الشبكات الخاصة الافتراضية ليس لها تأثير مباشر على إرسال البريد الإلكتروني أو لا يكون له أي تأثير ، فقد تم الإبلاغ عن حالات تتداخل فيها خدمات VPN مع البرامج المستندة إلى الإنترنت مثل Outlook. وبالتالي ، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد حدث بسبب تدخل VPN الخاص بك.

للتحقق مما إذا كانت VPN هي التي تسبب الخطأ ، قم ببساطة بتعطيل خدمة VPN الخاصة بك ؛ بعد ذلك ، يمكنك محاولة إرسال بريد إلكتروني. إذا كان البريد الإلكتروني يمر دون مشكلة ، فربما يكون VPN هو سبب الخطأ. خلاف ذلك ، يمكنك محاولة التحقق مما إذا كانت هناك أطراف أخرى تتدخل.

3. تحقق من وجود تدخل مكافحة الفيروسات في Outlook

تم تجهيز معظم برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الحماية الأخرى المتقدمة لتشغيل عمليات الفحص على أنشطة التصفح ، والقيود المفروضة على الأماكن عند الاقتضاء. في حالات نادرة ، قد تكون هذه هي المشكلة عند استجابة الخادم: 421 لا يمكن الاتصال خطأ خادم SMTP يحدث.

يمكنك التحقق ، للتأكد من عجز برنامج الأمان على نظامك ، عن طريق تعطيله ، ثم محاولة إرسال بريد إلكتروني. إذا مرت رسالة البريد الإلكتروني دون حدوث أي عوائق ، فمن الواضح أن برنامج الحماية يكون مسؤولاً.

لحل هذه المشكلة ، يمكنك إعادة تكوين AV أو برنامج الأمان لمنح أذونات أو استبعاد خادم SMTP الإلكتروني من جميع عمليات الفحص والقيود الأمنية المتقدمة. إذا لم تكن لديك أي فكرة عن كيفية القيام بذلك ، يمكنك بسهولة تعطيل جدار الحماية أو AV في أي وقت تريد إرسال بريد إلكتروني إليه.