يمكن أن تستخدم التطبيقات المختلفة أحيانًا نفس الملفات وتتسبب في وجود خطأ في استخدام الملف على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10. يمكن أن يمنعك هذا الخطأ من الوصول إلى الملفات ، لكن لحسن الحظ ، توجد طرق قليلة لحل هذه المشكلة.

خطوات إصلاح الملف قيد الاستخدام

إصلاح - الملف قيد الاستخدام

الحل - احفظ الملف وأغلق التطبيق

أبلغ المستخدمون عن هذا الخطأ مع Dropbox أثناء محاولة مزامنة ملفاتهم. يتعذر على Dropbox مزامنة الملفات المستخدمة حاليًا من قبل تطبيق مختلف ، وإذا حاولت القيام بذلك ، فقد تحصل على هذا الخطأ.

هذا هو السلوك العادي لـ Dropbox ، ولإصلاح هذه المشكلة ، كل ما عليك القيام به هو حفظ الملف الذي تحاول مزامنته وإغلاق التطبيق الذي يستخدم الملف. بعد ذلك ، يجب أن يكون Dropbox قادراً على مزامنة الملف دون أي مشاكل.

إصلاح - الملف قيد الاستخدام من قبل تطبيق أو مستخدم آخر

الحل 1 - تعطيل إشكالية الوظائف الإضافية

وفقًا للمستخدمين ، يواجهون هذا الخطأ عند إغلاق Microsoft Word. يبدو أن هذه المشكلة ناتجة عن الوظائف الإضافية المثبتة ، ومن أجل إصلاحها ، تحتاج إلى العثور على الوظيفة الإضافية الإشكالية وتعطيلها.

للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. افتح كلمة.
2. انتقل إلى علامة تبويب المطور وانقر على الوظائف الإضافية.
3. ستظهر قائمة الوظائف الإضافية المثبتة.
4. حدد أي وظائف إضافية ذات صلة بتقنية Bluetooth وقم بتعطيلها. إذا رأيت أي وظائف إضافية مشبوهة ، فيمكنك تعطيلها أيضًا.
5. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل Word وتحقق من حل المشكلة.

هناك طريقة أخرى لتعطيل الوظائف الإضافية المثبتة وهي القيام بما يلي:

1. انقر فوق زر Office / File وحدد خيارات Word.
2. انقر فوق الوظائف الإضافية.
3. في قائمة "إدارة" ، حدد وظائف COM الإضافية وانقر فوق انتقال لفتح مربع حوار وظائف COM الإضافية.
4. تعطيل إشكالية الوظائف الإضافية.

إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى تعطيل جميع الوظائف الإضافية والتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة. إذا ساعد ذلك ، فقم بتمكين الوظائف الإضافية واحداً تلو الآخر حتى تعثر على الوظيفة التي تسبب هذه المشكلة.

أبلغ المستخدمون أنه في بعض الأحيان لن تظل بعض الوظائف الإضافية معطلة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق المتعلق بهذه الوظيفة الإضافية.

• اقرأ أيضًا: يفضل جيل الألفية محرّر مستندات Google للتعاون على برنامج Microsoft Word

الحل 2 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

عندما تنشئ ملفًا في Word أو في أي أداة أخرى من أدوات Office ، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيحفظ نسخته على محرك الأقراص الثابتة كملف مؤقت. عندما تختار حفظ المستند ، سيتم حذف الملف المؤقت وسيتم حفظ المستند.

هذه هي الطريقة التي يجب أن يعمل بها الحفظ ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بفحص الملف المؤقت أثناء محاولة حفظه وسيؤدي ذلك إلى ظهور خطأ في الملف قيد الاستخدام. تتمثل إحدى طرق إصلاح هذه المشكلة في تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار أو تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وبرنامج Office. إذا كان هناك أي إصلاحات عاجلة متوفرة ، فتأكد من تثبيتها أيضًا.

الحل 3 - تحقق مما إذا كانت ملفاتك غير مؤمنة

أبلغ المستخدمون أن هذا الخطأ يمكن أن يحدث إذا تم تأمين الملف المذكور في رسالة الخطأ ، لذا تأكد من التحقق منه. إذا كان مغلقًا ، فيمكنك إلغاء قفله بالنقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختيار خيار إلغاء القفل من "خصائص".

لجعل هذه العملية أكثر وضوحًا قليلاً ، يمكنك أيضًا استخدام أدوات الجهات الخارجية التي ستعرض جميع الملفات المقفلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من العثور عليها بسهولة وإلغاء تأمينها.

الحل 4 - إغلاق Raiser Edge / Edge Education

قد تتداخل أحيانًا برامج مثل Raiser's Edge / Education Edge مع Word وأدوات Office الأخرى وتتسبب في ظهور هذه المشكلة. لحل هذه المشكلة ، سجّل الخروج وأغلق Raiser's Edge / Education Edge وأعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق من حل المشكلة.

إصلاح - "الملف قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إليه"

الحل 1 - إغلاق كافة العمليات المتعلقة بـ Outlook

أبلغ المستخدمون عن هذا الخطأ أثناء استخدام Outlook ، ووفقًا لهم ، سيحصلون على رسالة الخطأ هذه في كل مرة يحاولون فيها بدء تشغيل Outlook. قد تكون هذه مشكلة محبطة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حلها ببساطة عن طريق إغلاق كل عملية Outlook ذات الصلة.

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إدارة المهام عن طريق الضغط على Ctrl + Shift + Esc.
2. عند بدء تشغيل "إدارة المهام" ، انتقل إلى علامة التبويب " العمليات".
3. حدد أي عمليات قد تكون مرتبطة ببرنامج Outlook ، وحددها واختر إنهاء المهمة. يجب أن تبحث عن عمليات Outlook أو Communicator أو Lync أو ucmapi. إذا وجدت أيًا منها ، فحددها واختر إنهاء المهمة.
4. بعد إنهاء جميع العمليات المتعلقة بـ Outlook ، أغلق إدارة المهام وحاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: كيفية تمكين Black Theme في Office 2016

الحل 2 - تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا

يستخدم Outlook وضع Exchange المخزن مؤقتًا ، لكن في بعض الأحيان قد تتسبب هذه الميزة في ظهور أخطاء مثل الملف قيد الاستخدام للظهور. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل هذه الميزة.

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق Outlook تمامًا.
2. افتح لوحة التحكم وحدد البريد.
3. انقر فوق الزر حسابات البريد الإلكتروني.
4. انتقل إلى علامة التبويب البريد الإلكتروني.
5. حدد حساب البريد الإلكتروني الذي يسبب هذه المشكلة واختر تغيير.
6. حدد موقع خيار استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا وتعطيله.
7. بعد ذلك ، انقر فوق " التالي" و " إنهاء".
8. بعد تعطيل هذه الميزة ، حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى.

الحل 3 - إصلاح ملف.pst الخاص بك

في بعض الأحيان يمكن أن يتلف ملف.pst الخاص بك ويمكن أن يتسبب في ظهور هذا الخطأ. إحدى الطرق لإصلاح هذه المشكلة هي إصلاح ملف.pst باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى دليل تثبيت Outlook وتشغيل Scanpst.exe.
2. انقر فوق الزر " استعراض" وحدد موقع ملف.pst الخاص بك.
3. اضغط على الزر " ابدأ" وانتظر حتى يتحقق Scanpst من ملف.pst.
4. انقر فوق الزر "إصلاح" لإصلاح الملف الخاص بك.

إذا تم إصلاح ملف.pst بنجاح ، فقم ببدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة. أبلغ قليل من المستخدمين عن قيام Lync بحظر ملف.ost لهم ، ولكن بعد إنهاء عملية Lync من إدارة المهام ، تم حل المشكلة.

الحل 4 - أعد تشغيل الكمبيوتر

في بعض الأحيان يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وفقًا للمستخدمين ، يظهر هذا الخطأ لأن Office Communicator يعمل إلى جانب Outlook أثناء استخدام ملفات.dll معينة.

لإصلاح هذه المشكلة ، ما عليك سوى إعادة تشغيل الكمبيوتر ومحاولة بدء تشغيل Outlook مرة أخرى.

الحل 5 - تشغيل ScanOST.exe

هناك طريقة أخرى لإصلاح هذا الخطأ وهي استخدام ScanOST.exe. للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى دليل تثبيت Outlook ، حدد موقع ScanOST.exe وتشغيله.
2. إذا طلبت منك الأداة اسم الملف الشخصي ، فتأكد من إدخاله.
3. اختر خيار الاتصال.
4. حدد فحص جميع المجلدات ، وتحقق من إصلاح الأخطاء وانقر فوق " بدء المسح الضوئي".

بعد اكتمال الفحص ، تحقق من حل المشكلة.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: رسالة عالقة في Outlook 2007 Outbox

الحل 6 - تحويل ملف OST إلى PST

في بعض الأحيان يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تحويل ملف OST إلى PST. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح Outlook واختر ملف> فتح> استيراد.
2. حدد استيراد من برنامج أو ملف آخر وانقر فوق " التالي".
3. حدد ملف بيانات Outlook (.pst) وانقر فوق " التالي".
4. انقر فوق استعراض وحدد موقع الملف.
5. حدد الخيار المطلوب فيما يتعلق بالإدخالات المكررة وانقر فوق " التالي".

بعد الانتهاء ، تحقق من استمرار المشكلة.

الحل 7 - إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

كما ذكرنا سابقًا ، الملف قيد الاستخدام ولا يمكن الوصول إلى خطأ يمكن أن يكون سبب ملفات Outlook تالفة ، وإذا كنت تواجه هذا الخطأ ، فقد يكون ملف تعريف Outlook تالفًا.

لحل هذه المشكلة ، قد تضطر إلى إنشاء ملف تعريف Outlook جديد باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على البريد.
2. عند فتح نافذة "إعداد البريد" ، انقر فوق " إظهار ملفات التعريف".
3. الآن انقر على إضافة.
4. أدخل اسم ملف التعريف وانقر فوق " موافق".
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتكوين حساب بريدك الإلكتروني.

الحل 8 - تأكد من عدم تحديد خيار "تشغيل كمسؤول"

يمكن أن يساعدك خيار "التشغيل كمسؤول" في بعض الأحيان على تشغيل تطبيقات معينة تتطلب امتيازات المسؤول ، ولكن يمكن أن يتداخل هذا الخيار مع Outlook ويتسبب في ظهور هذا الخطأ.

لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل خيار " تشغيل كمسؤول" باتباع الخطوات التالية:

1. حدد موقع اختصار Outlook. انقر بزر الفأرة الأيمن واختر خصائص.
2. عند فتح نافذة الخصائص ، انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
3. حدد موقع تشغيل هذا البرنامج كخيار مسؤول وتأكد من عدم تحديده.

   

4. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

بعد إيقاف تشغيل هذا الخيار ، حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: "لا يمكن الوصول إلى ملف بيانات Outlook" على نظام التشغيل Windows 10

الحل 9 - أغلق Microsoft Lync أو Skype

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يتداخل كل من Microsoft Lync و Skype مع Outlook ويتسبب في ظهور خطأ في الملف. لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من إغلاق هذه التطبيقات تمامًا ومحاولة بدء تشغيل Outlook مرة أخرى.

الحل 10 - حذف ملف.ost

إذا كنت لا تزال تتلقى هذا الخطأ ، فقد ترغب في حذف ملف.ost الخاص بك. من الآمن حذف ملف.ost إذا كنت متصلاً بحساب بريدك الإلكتروني عبر Microsoft Exchange أو IMAP لأنه سيتم إعادة إنشاء ملف.ost في المرة التالية التي يبدأ فيها تشغيل Outlook. لحذف ملف.ost ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل". أدخل ٪ localappdata٪ واضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح المجلد المحلي ، انتقل إلى MicrosoftOutlook. حدد موقع ملف.ost وحذفه. لا تحذف أي ملفات.pst.
3. بعد ذلك ، أعد تشغيل Outlook وسيتم إنشاء ملف.ost الخاص بك مرة أخرى وبالتالي إصلاح هذا الخطأ.

الحل 11 - إصلاح تثبيت Office

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن تشغيل Outlook 2013 و Lync 2013 في نفس الوقت. كلما حاولت تشغيل Lync ، فستحصل على الملف قيد الاستخدام رسالة خطأ. تتمثل إحدى طرق إصلاح هذه المشكلة في إصلاح تثبيت Office ، وللقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. استخدم إدارة المهام لإغلاق Outlook و Lync تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من عدم تشغيل أي من عمليات Office.
2. اضغط على Windows Key + S وأدخل البرامج والميزات. حدد البرامج والميزات من القائمة.

   

3. عند فتح نافذة " البرامج والميزات" ، حدد موقع Microsoft Office واختر تغيير من القائمة.

   

4. حدد خيار الإصلاح السريع ثم انقر فوق الزر إصلاح.
5. إذا طُلب منك إغلاق جميع البرامج ، فتأكد من النقر فوق الزر " إغلاق الكل".

بعد اكتمال العملية ، قم ببدء تشغيل Outlook ثم قم بتشغيل Lync وتحقق من حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، كرر العملية ولكن بدلاً من استخدام الإصلاح السريع ، حدد خيار الإصلاح عبر الإنترنت.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: "عذرًا ، حدث خطأ ما" في Outlook 2013

الحل 12 - تحقق مما إذا كان سجل CNAME معينًا بشكل صحيح

أبلغ المستخدمون أن هذه المشكلة ناتجة عن اكتشاف CNAME للكشف التلقائي. إذا لم يتم تكوين سجل CNAME بشكل صحيح للنطاق ، فمن المحتمل أن تواجه هذا الخطأ. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تغيير الكشف التلقائي لسجلات CNAME إلى autodiscover.outlook.com. بعد إجراء التغييرات اللازمة ، يجب حل الخطأ بالكامل.

إصلاح - "الملف قيد الاستخدام من قبل برنامج آخر"

الحل 1 - نقل الملفات إلى مجلد مختلف

أبلغ المستخدمون عن هذا الخطأ أثناء محاولة إرفاق ملف باستخدام Outlook Web App. وفقًا لهؤلاء الأشخاص ، يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة بمجلد معين على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ولا يمكن إرفاق جميع الملفات من هذا المجلد برسالة بريد إلكتروني.

حاول المستخدمون استخدام متصفحات مختلفة ، لكن المشكلة ظلت قائمة. واحدة من أبسط الطرق لإصلاح هذه المشكلة هي فتح المجلد الإشكالي ونقل ملفاتك إلى موقع مختلف. بعد القيام بذلك ، حاول إرفاقها برسالة بريد إلكتروني مرة أخرى.

الحل 2 - حذف ملفات PDF من مجلد tmp

وفقًا للمستخدمين ، تظهر هذه المشكلة أحيانًا عند محاولة فتح ملفات PDF معينة ، ولكن يمكنك حل المشكلة عن طريق حذف ملفات PDF من مجلد tmp. للقيام بذلك ، انتقل إلى مجلد C: wfx32tmp وحذف جميع ملفات PDF من هذا المجلد.

تأكد من عدم حذف أي ملفات تمت مراجعتها حاليًا. بعد حذف الملفات ، تحقق من حل المشكلة. إذا كنت لا ترغب في حذف الملفات ، يمكنك ببساطة نقلها إلى مجلد مختلف ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

عادةً ما يؤثر الخطأ في استخدام تطبيقات Office ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد حلولنا من هذه المقالة.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: "لم تعد هناك نقاط نهاية متوفرة من مخطط نقطة النهاية"
• إصلاح: تحتوي مجلدات Outlook في صندوق البريد الخاص بك على تعارض في الأسماء
• إصلاح: "لا يمكن إرسال الرسالة الآن" في Outlook
• إصلاح: "خطأ في القراءة من الملف" على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: "خطأ في الكتابة إلى ملف" على نظام التشغيل Windows 10