يبدو أن هناك خللًا واسعًا في الشاشة السوداء يصيب جهاز Xbox One الآن مما يؤثر على كيفية تحميل لوحة المعلومات من الويب ، مما يؤدي إلى ظهور بعض الأقسام فارغة. إذا كنت أحد المستخدمين الذين يعانون من شاشة الموت السوداء على Xbox One ، فإليك الحلول المتاحة من Microsoft.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات الشاشة السوداء على Xbox One

1. شاشة فارغة بعد العودة إلى المنزل
2. شاشة فارغة عند مشاهدة قرص Blu-ray
3. شاشة فارغة بعد تشغيل وحدة التحكم
4. باستخدام AVR في الإعداد الخاص بك
5. طلب إصلاح
6. أساليب أخرى

1. شاشة فارغة بعد العودة إلى المنزل

1. اضغط باستمرار على زر Xbox في مقدمة وحدة التحكم لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا لإيقاف تشغيل وحدة التحكم.
2. اضغط على زر Xbox على وحدة التحكم أو زر Xbox على جهاز التحكم اللاسلكي Xbox One لإعادة تشغيل وحدة التحكم.

2. شاشة فارغة عند مشاهدة قرص بلو راي

يمكن أيضًا إيقاف تشغيل شاشة Xbox One إذا تم تعيين إخراج الفيديو الخاص بها على السماح بـ 24 هرتز. أطفئ السماح 24Hz:

1. اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم اللاسلكية لفتح الدليل.
2. انقر فوق كافة الإعدادات.
3. حدد العرض والصوت.
4. انقر فوق خيارات الفيديو.
5. ثم حدد Enable 24Hz لإيقاف هذا الإعداد.

3. شاشة فارغة بعد تشغيل وحدة التحكم

• تحقق من ضبط التلفزيون على إشارة الدخل الصحيحة (HDMI).
• تأكد من أن اتصال كبل HDMI بوحدة التحكم الخاصة بك آمن.
• تحقق من أن اتصال كبل HDMI بجهاز التلفزيون آمن.
• تحقق من توصيل كابل HDMI بمنفذ "الإخراج إلى التلفزيون" على وحدة التحكم.
• قم بإجراء تمهيد بارد على وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك عن طريق الضغط على زر الطاقة في مقدمة وحدة التحكم لمدة 10 ثوانٍ ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
• يمكنك أيضًا إعادة تعيين إعدادات العرض الخاصة بك:
  1. إذا كان هناك قرص في وحدة التحكم Xbox One ، فقم بإزالته.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر Xbox على وحدة التحكم لمدة خمس ثوانٍ لإيقاف تشغيل وحدة التحكم.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر Xbox وزر الإخراج حتى تسمع صوتًا لتشغيل وحدة التحكم. سوف تسمع صوتًا واحدًا فورًا ثم يصدر صوتًا آخر بعد 10 ثوانٍ. (لاحظ أن هذا سيؤدي إلى تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك في وضع الدقة المنخفضة (640 × 480). يمكنك إعادة تعيين هذا الإعداد من خلال الإعدادات > العرض والأصوات > خيارات الفيديو > دقة التلفزيون.)
  4. قم بتغيير جهاز التلفزيون المتصل بـ HDMI إذا طُلب منك إكمال هذه الخطوات في كل عملية تمهيد.
• قم بتوصيل كابل HDMI بمنفذ HDMI مختلف على جهاز التلفزيون.
• استخدم كابل HDMI مختلفًا لتوصيل وحدة التحكم بالتلفزيون.
• قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك إلى جهاز تلفزيون مختلف.

4. استخدام AVR في الإعداد الخاص بك

إذا قمت بتوصيل جهاز Xbox One الخاص بك بجهاز استقبال الصوت والفيديو المتصل بالتلفزيون الخاص بك ولكن لا تحصل على أي صوت ، فإليك إصلاحًا:

1. قم بتشغيل أجهزتك بالترتيب التالي:
   1. قم بتشغيل التلفزيون الخاص بك أولاً.
   2. بمجرد أن يعرض التليفزيون صورة ، قم بتشغيل AVR.
   3. قم بتشغيل وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك.
2. اقلب مصدر دخل AVR بعيدًا عن Xbox One ثم عُد إلى HDMI أو HDMI2 ، ثم عد إلى HDMI1 مرة أخرى باستخدام زر الإدخال في جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون.
3. إعادة تشغيل AVR.
4. اضبط جهاز التلفزيون المتصل بـ HDMI:
   1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
   2. اختر الإعدادات.
   3. انقر فوق العرض والصوت.
   4. حدد إخراج الفيديو.
   5. انقر على اتصال التلفزيون.
   6. حدد خيار HDMI.

5. طلب ​​إصلاح

إذا لم تعمل الحلول المذكورة أعلاه على حل المشكلة ، فاطلب طلب إصلاح في دعم الجهاز:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وحدد مشكلة في جهاز.
2. تحت لأي جهاز؟ اختر وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك أو قم بتسجيلها.
3. انقر فوق عرض العدد وحدد التالي.
4. في الصفحة التالية ، قدم تفاصيل المشكلة في حقل وصف مشكلتك.
5. بناءً على المشكلة الموضحة ، نحتاج إلى إنشاء أمر خدمة لاستبدال جهازك ، انقر فوق " التالي".
6. اتبع الخطوات لإكمال طلب الخدمة الخاص بك.

6. طرق أخرى

توجد عدة طرق أخرى لمساعدتك في إصلاح مشكلة الموت الزرقاء في Xbox One:

• افتح الدليل ، ثم اضغط على "الصفحة الرئيسية" ، ثم انتقل إلى علامة تبويب أخرى بعيدًا عن لوحة القيادة الرئيسية لمنع حدوث الأخطاء.
• يمكنك أيضًا ضبط وحدة التحكم الخاصة بك على وضع عدم الاتصال عن طريق قطع الاتصال بـ Xbox Live.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.