لا يعمل Excel Online أو لا يفتح الملفات مشكلة شائعة بين مستخدمي Windows 10 ، لكن لديه حلول عامة يمكنها حلها. ومع ذلك ، بالنسبة للمشكلات الأكثر تحديدًا ، يتعين على المرء أن يذكر الخطأ الدقيق الذي يتلقونه عند العمل مع البرنامج.

تظهر المشكلة في بعض الأحيان إذا قام شخص ما بتحرير مصنف في Excel Online ، ثم ترك المستند مفتوحًا ، دون إجراء أي تغييرات إضافية لمدة تصل إلى 6 ساعات.

تتناول هذه المقالة الحلول التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل Excel Online أو لا يفتح ملفاتك.

FIX: Excel Online لا يعمل / لا يفتح الملفات

1. إعادة ضبط المتصفح ومسح ذاكرة التخزين المؤقت
2. جرب متصفح مختلف
3. حاول التحقق من خطوتين
4. ضبط سلوك فتح الملف الافتراضي
5. قم بتنزيل الملف وحفظه على محرك الأقراص
6. تحقق من حجم ملفك

1. إعادة تعيين المتصفح ومسح ذاكرة التخزين المؤقت

من بين الأشياء التي يمكنك القيام بها عندما لا يعمل Excel Online أو لا تفتح الملفات هي إعادة ضبط المستعرض الخاص بك و / أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كنت تستخدم Internet Explorer ، فيمكنك إعادة تعيين إعداداته لاستعادتها إلى حالتها السابقة التي كانت عليها عندما تم تثبيت المتصفح لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يساعد هذا في حل المشاكل التي تنشأ من الإعدادات التي تغيرت بعد التثبيت.

ملاحظة: إعادة ضبط Internet Explorer ليست عملية يمكن عكسها ، حيث سيتم فقد جميع الإعدادات السابقة.

لفعل هذا:

• ابدأ تشغيل Internet Explorer
• انتقل إلى قائمة " أدوات " (إذا لم ترها ، فاضغط على ALT على لوحة المفاتيح)

• انقر فوق خيارات الإنترنت

• انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة في نافذة "خيارات الإنترنت"

• انقر فوق إعادة تعيين أو استعادة الافتراضي (لـ IE 6)
• ضمن مربع الحوار " إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer " ، انقر فوق " إعادة تعيين". سيتم فتح مربع حوار التأكيد للتأكيد إذا كنت تريد حقًا إعادة تعيين IE

• حدد مربع حذف الإعدادات الشخصية إذا كنت ترغب في محو سجل المتصفح وموفري البحث والصفحات الرئيسية وحماية التعجيل والمعجلات وبيانات تصفية ActiveX أيضًا.

• انقر فوق إغلاق بمجرد اكتمال Internet Explorer تطبيق الإعدادات الافتراضية
• الخروج ثم أعد تشغيل Internet Explorer

ملاحظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على إعادة التعيين وتمنحك رسالة خطأ عند المحاولة ، فتحقق من أن جميع النوافذ المرئية وعمليات التشغيل مغلقة لأن البعض قد لا يكون مرئيًا. يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتشغيل Internet Explorer ومحاولة إعادة الضبط مرة أخرى. إذا لم تتمكن من تشغيل IE ، فافتح نافذة الإعدادات باستخدام Windows Key + R لفتح الأمر "تشغيل" ، واكتب inetcpl.cpl واضغط على Enter. بمجرد فتح النافذة ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة ضبط IE مرة أخرى.