قد يعرض Internet Explorer (IE) ، في أوقات غير مريحة ، شاشة سوداء بدلاً من صفحة الويب المحددة التي يطلبها المستخدم. يبدو الأمر وكأنه ، في إحدى اللحظات ، يعمل متصفح الويب بشكل جيد ، ويتصفح المستخدم الإنترنت ، وفي اللحظة التالية ، عندما تحاول فتح صفحة ويب أخرى ، يتم عرض شاشة سوداء.

بمجرد حدوث ذلك ، لا يمكنك فعل الكثير على صفحة الويب المحددة. إنها مشكلة مزعجة إلى ما لا نهاية. واجهت مشكلات مماثلة في متصفح Firefox و Google Chrome ومتصفحات أخرى.

كمنتج Microsoft ، يعد Internet Explorer هو المستعرض الافتراضي لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. من الآمن افتراض أن مشكلة الشاشة السوداء قد أثرت على عدد قليل من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. هناك بعض الحلول التي يمكنك استخدامها لحل هذه المشكلة ، والتي سنناقشها أدناه.

قد تكون الأسباب المحتملة لمشكلة الشاشة السوداء في Internet Explorer هي أن صفحة الويب قد تحتوي على ميزة أو ميزات تؤدي إلى حدوث تعارضات مع وحدة معالجة الرسومات (GPU).

قد تتسبب الإضافات والإضافات الخاصة ببرامج الجهات الخارجية التي أضفتها إلى Internet Explorer أيضًا في تعارض العرض نفسه. قد ينتج عن ذلك خطأ Internet Explorer (IE) ، وبالتالي ، عرض شاشة سوداء ، بين مجموعة كاملة من المشاكل الأخرى.

نعم ، لقد تم تصميمها لتسريع عرض صفحات الويب وتحسين ميزات تطبيقات البرامج. لكن وحدة معالجة الرسومات (GPU) وبعض الوظائف الإضافية للبرامج ، عند التعامل مع بعض ميزات صفحة الويب ، قد تتسبب في عرض شاشة سوداء في Internet Explorer (IE).

كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في برنامج Internet Explorer

1. تحقق من وجود تحديثات Windows المعلقة
2. ايقاف تشغيل تسريع الاجهزه في ويندوز
3. قم بإلغاء تثبيت أو إزالة الوظائف الإضافية والإضافات التي أضفتها مؤخرًا إلى متصفح IE لديك

الحل 1 - التحقق من وجود تحديثات Windows المعلقة

قبل أن تقوم بتغيير أي شيء على إعدادات Windows و Internet Explorer ، قد تحتاج إلى التحقق مما إذا لم تكن هناك تحديثات Windows لم تقم بتطبيقها على جهازك. ربما لم يتم ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك على التحديثات والتصحيحات تلقائيًا. حاولت Microsoft حل هذه المشكلة عن طريق تعيين أجهزة كمبيوتر Windows 10 Home لتلقي التحديثات تلقائيًا ولكن لا يزال أمام المستخدمين الذين يشغلون إصدارات قديمة خيار إلغاء الاشتراك في التحديثات التلقائية.

قد يؤدي الفشل في تحديث نظام التشغيل الخاص بك في بعض الأحيان إلى حدوث مشاكل عدم التوافق مع ميزات جديدة. ربما تم إصدار تصحيح لنفس المشكلة التي تواجهها. لذلك من الجيد التحقق دائمًا من أي تحديثات متوفرة. بناءً على إصدار Windows الذي تقوم بتشغيله ، فإن مجرد التحقق من التحديثات في شريط بحث Windows هو كل ما تحتاج إليه.

هنا ، تم ضبط جهاز الكمبيوتر على تلقي التحديثات تلقائيًا. لذلك أعرف أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي محدث ويمكنه المتابعة بأمان إلى هذا الإصلاح التالي.

الحل 2 - إيقاف تشغيل تسريع الأجهزة في Windows

وحدة معالجة الرسومات (GPU) هي معالج متخصص في فئة مسرعات الأجهزة ، مما يسرع من معالجة وإنشاء الصور لإخراجها إلى وحدة عرض ، مثل شاشة الكمبيوتر. هذا يهدف إلى تحسين تجربة المستخدم للكمبيوتر الشخصي ، والتي في هذه الحالة هي تجربة تصفح الويب للمستخدم

تعرض وحدة معالجة الرسومات الصور بشكل أكثر كفاءة وأسرع مما هو ممكن في البرامج التي تعمل على وحدة معالجة مركزية (CPU) متعددة الأغراض العامة. يستفيد Internet Explorer من إمكانيات وحدة معالجة الرسومات لعرض الصور بسرعة.

في بعض الأحيان ، قد لا تكون وحدة معالجة الرسومات ، والتي يشار إليها عادةً باسم بطاقة الرسومات ، قوية بما يكفي للتعامل مع ميزة أو ميزات معينة على صفحة الويب المطلوبة ، مما يؤدي إلى حدوث تعارض وعرض خطأ في Internet Explorer.

لحسن الحظ ، فإن استخدام وحدة معالجة الرسومات لتقديم الصور بسرعة أمر اختياري. يمكن للمستخدم التبديل بين عرض البرنامج وعرض GPU ؛ وبالتالي تحول تشغيل مسرع الأجهزة وإيقاف تشغيله.

واحدة من أفضل الطرق لإصلاح الشاشة السوداء لبرنامج Internet Explorer هي ببساطة إيقاف تشغيل ميزة عرض GPU كما يلي:

1. انقر فوق الزر " ابدأ في Windows".
2. انقر فوق لوحة التحكم. يؤدي هذا إلى فتح لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows وتمكينك من تغيير إعدادات Windows وتخصيص وظائف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. انقر فوق " خيارات إنترنت" لفتح " خصائص الإنترنت". يمكّنك هذا من تكوين إعدادات العرض والاتصال بالإنترنت.

   

4. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة. هذا يفتح مجلد الإعدادات.
5. ضمن الرسومات المسرّعة ، قم بتشغيل الميزة " استخدام عرض البرنامج" بدلاً من "عرض GPU" عن طريق تحديد المربع الخاص به. من خلال تشغيل هذه الميزة ، سيتم إيقاف تشغيل عرض وحدة معالجة الرسومات تلقائيًا.

   

6. انقر فوق موافق.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات نافذة المفعول. تذكر أن طلب استخدام عرض البرامج بدلاً من عرض GPU يتم تنفيذه في نظام التشغيل Windows ، وليس في Internet Explorer (IE). يستخدم Internet Explorer إعدادات العرض والاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows.
8. قم بتشغيل Internet Explorer وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا استمرت مشكلة الشاشة السوداء ، فجرب هذا الإصلاح التالي.

الحل 3 - قم بإلغاء تثبيت أو إزالة الوظائف الإضافية والإضافات التي أضفتها مؤخرًا إلى متصفح IE لديك

الوظائف الإضافية أو المكونات الإضافية أو ملحقات المستعرض هي أجزاء من البرامج التي تعمل على تحسين أو تعديل واجهة وسلوك متصفحات الويب. لا يمكن تشغيل الوظائف الإضافية ، على وجه الخصوص ، ولكن يستخدمها Internet Explorer (IE) والمتصفحات الأخرى للتفاعل مع محتوى الويب مثل مقاطع الفيديو والألعاب.

قد تتسبب الوظائف الإضافية في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الأداء في Internet Explorer (IE) ، مما يجعل المتصفح يعمل ببطء أو يسحق ، كما هو الحال في مشكلة الشاشة السوداء في Internet Explorer. ربما أقل استحسانًا ، قد تشكل الوظائف الإضافية أيضًا مخاطر أمنية أو توافقية. قم فقط بتثبيت الوظائف الإضافية المفيدة لتجربة التصفح الخاصة بك. تأكد من أنها من مطورين جديرين بالثقة لديهم مراجعات جيدة.

يمكنك إيقاف تشغيل الوظائف الإضافية المحددة لتسريع سرعة التصفح أو ، كما هو الحال في هذه الحالة ، إصلاح المشكلات التي قد تواجهها في برنامج Internet Explorer. يحتوي جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows على عدد لا بأس به من الوظائف الإضافية التي تم تثبيتها مسبقًا ويوفر نظام التشغيل طرقًا لإدارة هذه الميزات لبرنامج Internet Explorer. يتم تقسيم الوظائف الإضافية حسب نوعها ، مثل ؛

• أشرطة الأدوات والملحقات ،
• موفرات البحث ،
• المسرعات،
• تتبع الحماية ، أو
• تصحيح الإملاء.

يمكنك عرض الوظائف الإضافية المثبتة لبرنامج Internet Explorer عن طريق فتح مجلد " الأدوات" في المستعرض الخاص بك وتحديد مجلد " إدارة الوظائف الإضافية". من بينها ، حدد ما قمت بتثبيته مؤخرًا وقم بتعطيله واحدًا تلو الآخر ، والتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد كل وظيفة إضافية تقوم بتعطيلها.

للتحقق ، قد تحتاج إلى فتح الصفحات الدقيقة التي واجهت فيها هذه المشكلة ، حيث يبدو أن هذه المشكلة تحدث غالبًا مع بعض الصفحات والمواقع. لتعطيلها ، اتبع الخطوات التالية ؛

1. قم بتشغيل Internet Explorer (IE).
2. اختر أدوات.

   

3. حدد إدارة الوظائف الإضافية.
4. ضمن القائمة المنسدلة " إظهار " ، حدد " جميع الوظائف الإضافية".
5. حدد الوظيفة الإضافية المطلوبة.

   

6. حدد تعطيل.
7. حدد إغلاق.

من الممارسات الحكيمة تحديد عدد الوظائف الإضافية التي تستخدمها. بعض التدبير المنزلي الدوري عن طريق حذف الوظائف الإضافية التي لم تعد تستخدمها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك سوف يساعد أيضا.

يجب أن تساعد هذه الإصلاحات في إصلاح مشكلة الشاشة السوداء هذه في مستعرض Internet Explorer. إذا استمرت المشكلة حتى بعد استنفاد الإصلاحات التي ناقشناها هنا ، فإن الخيار الأخير قد يكون لديك لرفع بطاقة دعم مع Microsoft. مع المتصفحات الأخرى ، يمكنك ببساطة إزالة تثبيت المتصفح وتثبيت إصدار جديد من البداية. ولكن كونه المستعرض الافتراضي لنظام التشغيل Windows ، فقد يكون هذا الخيار صعبًا بعض الشيء.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.