يعد Outlook أحد أكثر عملاء البريد الإلكتروني شيوعًا لأنه جزء من مجموعة Microsoft Office. على الرغم من أن Outlook رائع ، فقد أبلغ مستخدمو نظام التشغيل Windows 10 عذرًا ، حدث خطأ ما أثناء استخدام Outlook 2013.

ماذا تفعل إذا حدث خطأ ما في Outlook 2013

إصلاح - عذرًا ، حدث خطأ في Outlook 2013

الحل 1 - إعادة تثبيت Office

إذا كانت هناك مشكلة في Outlook 2013 ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحها ببساطة عن طريق إعادة تثبيت Microsoft Office. إعادة تثبيت Office بسيطة إلى حد ما ، ولكي تفعل ذلك تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات> النظام> التطبيقات والميزات.
2. حدد Microsoft Office من قائمة التطبيقات المثبتة وانقر فوق إزالة التثبيت.

   

3. بعد إزالة تثبيت Microsoft Office ، تحتاج إلى تشغيل أداة التنظيف لإزالة أي ملفات Microsoft Office المتبقية. يمكنك تنزيل أداة التنظيف من موقع Microsoft على الويب. بعد تشغيل أداة التنظيف ، يجب إزالة جميع الملفات ومفاتيح التسجيل المرتبطة بـ Microsoft Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. الآن ببساطة تثبيت Microsoft Office مرة أخرى.

تعد إعادة تثبيت Office حلاً جذريًا ، ولكن أبلغ العديد من المستخدمين أنه يعمل. إذا كنت تشك في أن تثبيت Office تالف ، فتأكد من إعادة تثبيت Microsoft Office باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. يقترح عدد قليل من المستخدمين أيضًا تثبيت إصدار 32 بت من Microsoft Office إذا كنت تستخدم الإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 10 ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك أيضًا.

الحل 2 - إصلاح مكتب التثبيت

قد تكون إعادة تثبيت Microsoft Office حلاً جذريًا ، وعادة ما يمكنك حل المشكلة عن طريق إصلاح تثبيت Office. لإصلاح تثبيت Microsoft Office ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Power User. حدد لوحة التحكم من القائمة.

   

2. عند فتح نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق البرامج والميزات.

   

3. سوف تظهر قائمة التطبيقات المثبتة. حدد موقع Microsoft Office وانقر فوق الزر " تغيير". بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Office واختيار تغيير من القائمة.

   

4. كيف تريد إصلاح شاشة برامج Office الخاصة بك سوف تظهر. تأكد من تحديد خيار الإصلاح عبر الإنترنت وانقر فوق إصلاح. يمكنك استخدام خيار الإصلاح السريع الذي يكون أسرع بكثير ، ولكن هذا الخيار لن يقوم بإصلاح Microsoft Office.

• اقرأ أيضًا: أفضل 5 بدائل لـ Microsoft Office لنظام التشغيل Windows 10

بعد إصلاح تثبيت Microsoft Office ، قم بتشغيل Outlook 2013 وتحقق من ظهور المشكلة مرة أخرى.

الحل 3 - قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا

يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مع العديد من التطبيقات ، ولا يعد Outlook 2013 استثناءً. لمنع ظهور هذه المشكلة ، نقترح عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا والتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يساعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تحتاج إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

إذا كنت قلقًا بشأن سلامتك ، فيجب أن تعلم أن Windows 10 يأتي مع Windows Defender والذي سيتم تشغيله تلقائيًا بعد تعطيل أو إزالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك حتى لا يكون جهاز الكمبيوتر لديك بلا حماية.

• تحقق الآن: 9 أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع تشفير لتأمين البيانات الخاصة بك

الحل 4 - حذف الملفات المؤقتة

لكي تعمل بعض التطبيقات ، يخزن Windows الملفات المؤقتة في دليل Temp. في بعض الأحيان قد تتلف هذه الملفات وتتسبب في عذرًا ، حدث خطأ ما في برنامج Outlook 2013. لإصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بإزالة الملفات المؤقتة ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ windir٪ temp. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".
2. سيتم فتح مجلد Temp الآن. احذف جميع الملفات والمجلدات منه. ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى امتيازات المسؤول لحذف الملفات من مجلد Temp.

بعد حذف الملفات المؤقتة ، حاول استخدام Outlook 2013 مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

• اقرأ أيضًا: كيفية حذف الملفات المؤقتة باستخدام "تنظيف القرص" على نظام التشغيل Windows 10 و 8 و 7

إصلاح - "عذرًا ، حدث خطأ ما" في إرسال بريد Outlook 2013 الإلكتروني

الحل 1 - حذف عناوين البريد الإلكتروني التي تم تذكرها

أبلغ المستخدمون أنه عذرًا ، حدث خطأ ما خطأ فقط عند إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني معينة. وفقًا للمستخدمين ، فإن أحد الحلول التي عملت معهم هو حذف تلك العناوين من قائمة العناوين التي يتم تذكرها. بعد إزالة هذه العناوين ، تحتاج إلى إدخالها يدويًا أثناء إرسال بريد إلكتروني لإصلاح هذه المشكلة.

• اقرأ أيضا: 6 أفضل برامج استخراج البريد الإلكتروني لجمع عناوين البريد الإلكتروني

الحل 2 - حذف مجموعة الاتصال التي بها مشاكل

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تتسبب مجموعة جهات الاتصال التي بها مشكلات في ظهور هذه المشكلة. أبلغ المستخدمون أن بعض المجموعات لها مساحة فارغة متبوعة بفاصلة منقوطة بدلاً من عنوان بريد إلكتروني واحد.

لا تؤدي إزالة المساحة الفارغة والفاصلة المنقوطة إلى حل المشكلة وفقًا للمستخدمين ، وبالتالي فإن الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي حذف مجموعة جهات الاتصال بالكامل وإنشائها مرة أخرى.

قبل حذف مجموعة جهات الاتصال ، تأكد من حفظ عناوين البريد الإلكتروني الموجودة فيها حتى تتمكن من إعادة إنشاء مجموعتك بشكل أسهل.

الحل 3 - إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت الإكمال التلقائي

يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للإكمال التلقائي أيضًا عذرًا ، حدث خطأ ما في Outlook 2013 أثناء إرسال البريد الإلكتروني ، ولحل هذه المشكلة تحتاج إلى إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للإكمال التلقائي. للقيام بذلك ، انتقل إلى ملف> خيارات> بريد ، وستجد خيار إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للإكمال التلقائي هناك.

إصلاح - "عذرًا ، حدث خطأ ما" في Outlook 2013 ، فتح إدارة حقوق المعلومات

الحل - أضف عنوان URL الخاص بـ RMS إلى مواقع إنترانت المحلية

وفقًا للمستخدمين ، يظهر هذا الخطأ عند محاولة فتح إدارة حقوق المعلومات. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إضافة URL RMS الخاص بك إلى مواقع إنترانت المحلية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + S وأدخل خيارات الإنترنت. حدد خيارات الإنترنت من القائمة.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب " أمان" ، وحدد إنترانت محلية وانقر فوق الزر " مواقع".

   

3. انقر فوق الزر " خيارات متقدمة".

   

4. أدخل عنوان URL الخاص بـ RMS ، ثم انقر فوق الزر " إضافة" ، ثم انقر فوق " إغلاق".

   

عذرًا ، حدث خطأ خاطئ في Outlook 2013 يمكن أن يمنعك من إرسال رسائل بريد إلكتروني ويسبب العديد من المشكلات ، ولكن يمكنك إصلاح هذا الخطأ بسهولة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• كيفية تكوين بريد ويندوز لايف لبرنامج Outlook على ويندوز 10
• كيفية استيراد بريد Outlook Express إلى Outlook 2010
• أفضل 5 برامج مكتشف البريد الإلكتروني
• أفضل 6 مرشحات البريد الإلكتروني العشوائي المجانية لمستخدمي Windows