قدمت Microsoft بعض الإضافات المفيدة إلى Windows Hello مع تحديث الذكرى السنوية. أصبح بإمكان المستخدمين الآن استخدام ميزة التعرف على الوجوه الخاصة بنظام Windows 10 في Microsoft Edge ومن الأجهزة المصاحبة.

ومع ذلك ، قد يتسبب التحديث الأخير لنظام التشغيل Windows 10 في حدوث بعض المشكلات لـ Windows Hello ، حيث إنه يتسبب في معظم ميزات النظام.

إذا واجهت أي مشكلة مع Windows Hello عند تثبيت Anniversary Update ، فلا تقلق ، لأننا قمنا بإعداد بعض الحلول التي قد تساعدك في حل المشكلة.

هناك عدة عوامل يمكن أن تسبب المشكلة في Windows Hell ، وقد حاولنا تغطية معظمها.

لذلك ، دون أي مزيد من اللغط ، فيما يلي بعض الحلول لمشكلات Windows Hello في نظام التشغيل Windows 10 ، الإصدار 1607.

حل مشاكل Windows Hello بعد تحديث Windows 10 Anniversary

الحل 1 - إيقاف التشغيل السريع

وفقًا لتقارير المستخدمين الذين واجهوا مشكلات مع Windows Hello حتى قبل تحديث الذكرى السنوية ، فإن تشغيل Fast Startup (بدء التشغيل السريع) يمكن أن يعطل هذه الميزة بالفعل أو يتسبب في تعطلها.

من الواضح أن أول ما تحتاج إلى تجربته عند ملاحظة أي مشكلة في Windows Hello هو إيقاف تشغيل "بدء التشغيل السريع".

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاتبع الإرشادات التالية:

1. اكتب خيارات الطاقة في مربع البحث ، وافتح خيارات الطاقة
2. حدد اختيار ما تفعله أزرار الطاقة
3. انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا
4. ألغِ تحديد مربع الاختيار بجوار بدء التشغيل السريع

   

على الرغم من أنه يوصى بالفعل بتمكين هذا الخيار ، إذا كنت تستخدم Windows Hello لتسجيل الدخول إلى نظامك ، فمن الأفضل أن يتم تعطيله.

ومع ذلك ، إذا لم يؤد تشغيل "بدء التشغيل السريع" إلى إنجاز المهمة ، فجرب بعض الحلول المذكورة أدناه.

الحل 2 - إعادة تثبيت برامج تشغيل Windows Hello

أبلغ بعض المستخدمين حول الإنترنت أن إعادة تثبيت برامج تشغيل Windows Hello ساعد في حل المشكلة.

ولكن قبل إعادة تثبيت برنامج التشغيل ، تأكد من تحديثه أولاً ، بالانتقال إلى "إدارة الأجهزة".

إذا كان برنامج التشغيل Windows Hello قديمًا ، فقم بتحديثه ، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وحاول تشغيل Windows Hello مرة أخرى.

من ناحية أخرى ، إذا كان برنامج Windows Hello محدثًا ، فحاول إعادة تثبيته ، كما قلنا في الأصل.

لإعادة تثبيت برنامج التشغيل Windows Hello في نظام التشغيل Windows 10 ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى البحث ، واكتب إدارة الأجهزة ، وافتح إدارة الأجهزة
2. ابحث عن برنامج تشغيل Windows Hello ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد إزالة برنامج التشغيل …
3. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
4. أحد بدء التشغيل التالي ، يجب على Windows 10 اكتشاف Windows Hello تلقائيًا وتثبيت أحدث برنامج تشغيل له
5. بمجرد أن يقوم Windows 10 بتثبيت برنامج التشغيل مرة أخرى ، حاول تشغيل Windows Hello لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة

الحل 3 - تأكد من توافق برامج تشغيل الكاميرا

يشبه هذا الحل الحل السابق ، إلا أنه يتضمن قطعة مختلفة من الأجهزة.

نظرًا لأن Windows Hello يستخدم الكاميرا ، إذا كان برنامج التشغيل الخاص به قديمًا أو غير متوافق مع Anniversary Update ، فمن المحتمل ألا يعمل برنامج التعرف على الوجوه من Microsoft.

لذلك ، استخدم نفس الطريقة كما في الحل أعلاه ، وتأكد من تحديث برنامج تشغيل الكاميرا.

إذا كان برنامج تشغيل الكاميرا قديمًا ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار ، وستتمكن من تشغيل Windows Hello مرة أخرى.

نوصي بشدة أيضًا بتحديث برنامج تشغيل TweakBit (مُعتمد من قِبل Microsoft و Norton) لتنزيل جميع برامج التشغيل القديمة تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ستعمل هذه الأداة على الحفاظ على أمان نظامك حيث يمكنك تنزيل وتثبيت إصدار برنامج التشغيل الخاطئ يدويًا. ستتمكن أيضًا من معرفة برامج التشغيل القديمة والنسخة الموجودة بها.

من المحتمل أن المشكلات قد لا يكون سببها سوى برنامج قديم. في حالة ملاحظة بعض المشكلات المتعلقة بالكاميرا بعد تحديث برنامج التشغيل الخاص بها ، تحقق من هذه المقالة.

الحل 4 - تشغيل مستكشف أخطاء نظام التشغيل Windows 10

إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل مشكلة Windows Hello الناجمة عن Anniversary Update ، فجرب حلًا عالميًا ، يمكن أن يعمل لأكثر من مشكلة متعلقة بنظام Windows 10.

هذا الحل هو Windows 10 المدمج في أداة تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، مستكشف أخطاء Windows.

لذا ، قم بتشغيل "مستكشف أخطاء Windows ومصلحها" ، ومعرفة ما إذا كان يمكن أن يحل المشكلة لك. إذا كنت لا تعرف كيفية تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ، فاتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى البحث ، واكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وافتح استكشاف الأخطاء وإصلاحها
2. انتقل إلى قسم الأجهزة والصوت في مستكشف الأخطاء ومصلحها
3. الآن ، انقر على الأجهزة والأجهزة

   

4. سيبدأ مستكشف الأخطاء ومصلحها ، لذلك انتظر انتهاء العملية ، واتبع مزيد من الإرشادات التي تظهر على الشاشة
5. إذا عثر على مستكشف الأخطاء ومصلحها مشكلة في Windows Hello ، فسيتم إصلاحها تلقائيًا
6. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

هذا كل شيء ، نأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك في حل المشكلات المحتملة في Windows Hello بسبب تحديث الذكرى السنوية.

في حال كان لديك أي تعليقات أو أسئلة أو اقتراحات ، فقط أخبرنا في التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2016 ، وتم تجديده وتحديثه منذ ذلك الحين من أجل التحديث ، والدقة ، والشمولية. نريد أن نتأكد من أن قائمتنا تحتوي على أفضل المنتجات التي تناسب احتياجاتك.