نقوم بنقل الملفات من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر لدينا إلى الهواتف الذكية طوال الوقت ، ولكن وفقًا لبعض المستخدمين ، يتعذر عليهم نقل الملفات لأن كمبيوتر Windows 10 المحمول لا يمكنه التعرف على هاتف Lumia الذكي. إذن ما الذي يمكننا فعله لإصلاح ذلك؟

يبلغ المستخدمون أن هاتف Lumia الذكي الخاص بهم غير معروف عند توصيله بالكمبيوتر المحمول. لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، لا يتم التعرف على هواتفهم الذكية عند توصيلها بجهاز كمبيوتر آخر ، لذلك يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة بهاتف Lumia الذكي وليس الكمبيوتر المحمول.

ماذا تفعل عندما لا يتعرف جهاز Lumia الذكي على الكمبيوتر المحمول؟

في بعض الأحيان ، لا يتعرف الكمبيوتر المحمول على أجهزة Lumia ، وقد يمثل ذلك مشكلة مزعجة. عند الحديث عن المشكلات ، إليك بعض المشكلات المشابهة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• Windows phone 10 لا يتصل بجهاز الكمبيوتر - يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، ومن أجل إصلاحها ، يُنصح بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا والتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• لم يتم اكتشاف هاتف Windows في نظام التشغيل Windows 10 - قد تظهر هذه المشكلة في بعض الأحيان بسبب برامج التشغيل الخاصة بك. لإصلاح هذه المشكلة ، عليك فقط إعادة تثبيت برامج تشغيل الهاتف.
• شحن هاتف Windows دون توصيله بالكمبيوتر - في بعض الحالات ، قد لا يكون هاتفك متصلاً بالكمبيوتر الشخصي بشكل صحيح. إذا حدث هذا ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين ناعمة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
• لا يتعرف الكمبيوتر الشخصي على Nokia Lumia - في بعض الأحيان لن يتمكن الكمبيوتر الخاص بك من التعرف على Nokia Lumia على الإطلاق. إذا حدث ذلك ، فقم بتحديث كل من Windows والنظام على هاتفك إلى أحدث إصدار لإصلاح المشكلة.

الحل 1 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

إذا لم يتعرف الكمبيوتر المحمول على هاتف Lumia الذكي ، فقد تكون المشكلة هي برنامج مكافحة الفيروسات. تم تصميم العديد من تطبيقات مكافحة الفيروسات لمسح أي أجهزة USB تعلقها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وفي بعض الحالات يمكن أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر جهاز USB الخاص بك.

لإصلاح هذه المشكلة ، افتح برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من أن أجهزة USB لا يتم مسحها ضوئيًا أو حظرها. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في محاولة تعطيل ميزات أخرى أو حتى تعطيل مكافحة الفيروسات الخاصة بك تمامًا. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد تضطر إلى إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.

يمكن أن تتداخل بعض أدوات مكافحة الفيروسات مع نظامك ، والطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي إزالة تلك الفيروسات. بمجرد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن كذلك ، فمن المستحسن أن تقوم بالتبديل إلى حل مكافحة فيروسات مختلف.

يعد الحفاظ على أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك أمرًا مهمًا للغاية ، وإذا كنت ترغب في الحصول على برنامج مكافحة فيروسات يوفر أقصى درجات الحماية دون التدخل في نظامك ، فيجب عليك التفكير في استخدام BullGuard.

• اقرأ أيضًا: يمكنك الآن فتح جميع هواتف Lumia باستخدام هذه الأداة

الحل 2 - إيقاف تشغيل مجموعة الموسيقى Xbox Cloud

وفقًا للمستخدمين ، إذا لم يتعرف الكمبيوتر المحمول على Lumia ، فقد تكون المشكلة هي مجموعة Xbox Music Cloud Collection الخاصة بك. لحل هذه المشكلة ، تحتاج فقط إلى إيقاف تشغيل هذه الميزة عن طريق القيام بما يلي:

1. انتقل إلى تطبيق Music + Video على هاتفك.
2. اختر الإعدادات.
3. قم بإيقاف تشغيل Xbox Music Cloud Collection.
4. أعد توصيل هاتف Lumia الذكي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بمجرد تعطيل هذه الميزة ، يجب أن يكون الكمبيوتر المحمول قادراً على التعرف على Lumia دون أي مشاكل.

الحل 3 - تغيير الإعدادات العامة لجهاز USB الخاص بك

في بعض الحالات ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير الإعدادات العامة لجهاز USB. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. تأكد من اتصال هاتف Lumia الذكي الخاص بك.
2. في الركن الأيمن السفلي من شريط المهام ، يجب أن يكون هناك رمز USB. انقر فوقها.
3. من القائمة ، اختر فتح الأجهزة والطابعات.
4. يجب أن تشاهد رمز جهاز Lumia. انقر نقرا مزدوجا فوقها.
5. على الجانب الأيمن سترى تغيير الإعدادات العامة.
6. انقر فوق المربع المنسدل وحدد عندما يتصل هذا الجهاز بفتح "مستكشف Windows" لعرض الملفات.
7. انقر فوق موافق.
8. افصل هاتفك ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
9. عندما يقوم الكمبيوتر بالتمهيد قم بتوصيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان يعمل.

بعد إجراء هذه التغييرات ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 4 - إعادة تثبيت برنامج تشغيل Lumia USB

أحيانًا لا يتعرف الكمبيوتر المحمول على هاتف Lumia الذكي نظرًا لوجود مشكلة في برنامج تشغيل Lumia. لإصلاح هذه المشكلة ، يلزم إعادة تثبيت برنامج التشغيل Lumia على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن هاتفك غير متصل بالكمبيوتر.
2. افتح إدارة الأجهزة. يمكنك فتحه عن طريق الضغط على Windows Key + X واختيار Device Manager من القائمة.

   

3. انتقل إلى عرض> إظهار الأجهزة المخفية.

   

4. قم بتوسيع أجهزة الناقل التسلسلي العالمي.
5. حدد موقع برنامج تشغيل Lumia USB وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.
6. اختر إلغاء تثبيت الجهاز.

   

7. عندما يظهر مربع حوار التأكيد ، انقر فوق إلغاء التثبيت.

   

8. بعد قيامك بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
9. قم بتوصيل جهاز Lumia ، وانتظر حتى يتم تثبيت برنامج التشغيل وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

كما ترون ، قد تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان إذا كان هناك خلل في برامج التشغيل الخاصة بك ، ولكن عن طريق إعادة تثبيت برنامج التشغيل Lumia ، يجب حل المشكلة بالكامل.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: لا تعمل نقطة اتصال Lumia

الحل 5 - إجراء إعادة تعيين لينة

لإجراء إعادة تعيين ناعمة على Lumia ، تحتاج فقط إلى الضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت وزر الطاقة لمدة 3-5 ثوانٍ. بعد القيام بذلك ، سيعمل هاتفك على إعادة تعيين ناعمة ويجب التعرف عليه بواسطة الكمبيوتر المحمول.

يقترح بعض المستخدمين أنه يمكنك إجراء إعادة تعيين ناعمة ببساطة عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، لذلك يمكنك تجربة ذلك أيضًا. قد تكون العملية مختلفة قليلاً عن طرز Lumia المختلفة ، لذلك نقترح عليك مراجعة دليل التعليمات للحصول على معلومات مفصلة.

الحل 6 - قم بإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله أثناء اتصاله بالكمبيوتر

إذا لم يتعرف الكمبيوتر المحمول على Lumia ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله أثناء اتصاله بالكمبيوتر. بعد بدء تشغيل هاتفك ، يجب اكتشافه تلقائيًا بواسطة الكمبيوتر.

الحل 7 - تثبيت حزمة ميزات الوسائط لإصدارات N و KN من نظام التشغيل Windows 10

في حال لم يتعرف الكمبيوتر المحمول على هاتف Lumia الذكي ، فقد تكون المشكلة هي عدم وجود Media Feature Pack. في حالة عدم معرفتك ، تفتقر الإصدارات الأوروبية والكورية من Windows 10 إلى بعض ميزات الوسائط ، وإذا كنت تستخدم أحد هذه الإصدارات ، فمن المحتمل أنك لم تقم بتثبيت هذه الميزات.

نظرًا لعدم وجود Media Feature Pack ، فقد يتعذر على الكمبيوتر الشخصي التعرف على هاتفك. على الرغم من أن هذا قد يمثل مشكلة كبيرة ، إلا أنه يمكنك إصلاحه بسهولة عن طريق تنزيل Media Feature Pack لإصدارات N و KN من نظام التشغيل Windows 10.

بعد تنزيل وتثبيت Media Feature Pack ، يجب حل المشكلة في هاتفك بالكامل.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: لا يعمل Wi-Fi على Lumia 535

الحل 8 - استبدال كابل الشحن الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يكون أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة هو كابل الشحن الخاص بك. يمكن أن تنقطع كبلات USB لفترة من الوقت ، لذلك إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر المحمول على هاتف Lumia الذكي ، فمن المحتمل أن يكون الكبل مكسورًا.

لحل هذه المشكلة ، فإن أبسط الحلول هو الحصول على كابل USB مختلف. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن هناك نوعان من كبلات USB ، وأحيانًا قد تحصل على كبل USB مصمم فقط للشحن.

للتأكد من أن جهاز Lumia الخاص بك يعمل مع الكمبيوتر المحمول ، تأكد من الحصول على كبل USB مصمم لكل من الشحن ونقل البيانات.

الحل 9 - تثبيت آخر التحديثات

إذا لم يتعرف الكمبيوتر المحمول على هاتف Lumia الذكي ، فقد تكون المشكلة مشكلة في نظام التشغيل Windows 10. تعمل Microsoft بجد على نظام التشغيل Windows 10 ، وتصدر تحديثات جديدة بشكل متكرر. لضمان خلو نظامك من الأخطاء ، يُنصح بتحديث نظام Windows 10 إلى أحدث إصدار.

يقوم Windows 10 بذلك تلقائيًا للجزء الأكبر ، ولكن يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا إذا كنت تريد ذلك. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات. للقيام بذلك بسرعة ، فقط اضغط على Windows Key + I اختصار.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة وتنزيلها تلقائيًا في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتثبيتها. بعد تحديث نظامك ، يجب حل مشكلة Lumia.

بالإضافة إلى تحديث نظام التشغيل Windows 10 ، من المهم أيضًا تحديث النظام على هاتفك. بمجرد تحديث النظام إلى أحدث إصدار ، تحقق من استمرار المشكلة.

إذا لم يتعرف الكمبيوتر المحمول على هاتف Lumia الذكي ، فقد يمثل ذلك مشكلة كبيرة ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة المزعجة باستخدام أحد حلولنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يناير 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: لا يمكن استعادة رمز Lumia إلى نظام التشغيل Windows 8.1
• إصلاح: إعادة تشغيل Lumia 950 أثناء المكالمات
• إصلاح: لا يوجد صوت للنغمات على Lumia 635