يوفر Windows 10 Mobile Insider Preview Build 14342 الذي تم إطلاقه مؤخرًا عددًا كبيرًا من الإصلاحات للمشكلات المزعجة ، ولكنه أدى أيضًا إلى حدوث مشكلات في تثبيت البنية. ليست هذه هي المرة الأولى التي لا يتم فيها تثبيت build وفقًا للخطة. تعذر على العديد من المستخدمين تثبيت الإصدار السابق من Mobile بسبب خطأ 0x80070002 ، والذي تم إصلاحه في البنية الحالية.

أفاد الآلاف من المطلعين بأنهم عالقون في شاشة شعار Windows بعد إعادة التشغيل بعد التثبيت للبناء 14342. على الرغم من أن لا شيء يبدو أنه يحدث بينما يتجمد شعار Windows على الشاشة ، إلا أن البنية تعمل في الخلفية. يجب على المستخدمين ببساطة الانتظار لمدة 40 دقيقة والسماح للجهاز بإنهاء التثبيت.

إننا نشاهد تقارير عن تعثر المستخدمين في شاشة شعار Windows بعد إعادة التشغيل بعد التثبيت للبناء 14342.1001. نحن نبحث بنشاط في هذه المشكلة.

الحل البديل: على الرغم من أن فترة أطول من المعتاد تستغرق أكثر من المعتاد ، إلا أن الانتظار لمدة 30 إلى 40 دقيقة على شاشة شعار Windows يتيح للجهاز متابعة سير العمل كالمعتاد مع ترحيل البيانات وإنهاء التثبيت.

إذا واجهت هذه المشكلة ، فالرجاء الانتظار هذا الوقت الطويل والسماح لإكمال التثبيت. يوصى أيضًا بتوصيل جهازك بشاحن للمساعدة في منع استنزاف البطارية الزائد أثناء اكتمال عملية التحديث.

بالنسبة لبعض المستخدمين ، لم ينجح هذا الحل السلبي ولم يكمل الهاتف عملية التثبيت. الحل الثاني بالنسبة لهم هو فرض إعادة التشغيل.

• استمر في الضغط على مفتاحي Power + Volume Down لمدة 11 ثانية
• سوف يهتز الجهاز ويعيد التشغيل
• السماح للجهاز بإعادة التشغيل
• يجب أن يستمر الجهاز في التثبيت
• إذا توقف الجهاز مرة أخرى على شاشة شعار Windows ، فاترك الجهاز متصلاً بالشاحن وانتظر.

أكد المطلعون أن هذا الحل البديل يحل المشكلة:

لمعلوماتك: تم تعليق My Lumia 950XL على شاشة شعار Windows. بعد انتظار تقريبا. 90 دقيقة لا تغيير ، لذلك فعلت تسلسل إعادة تشغيل زر الطاقة. أعد تشغيل الهاتف بأمان واستمر التثبيت في الخطوة 1 (2؟) لترحيل البيانات. الأمر متروك ويعمل الآن ويبدو كل شيء جيدًا بقدر ما يمكنني قوله. لطيف ؟؟؟؟

والخبر السار هو أن Microsoft تضمن أن هذا الخطأ لن يكسر هاتفك وأن الصبر سيحل كل شيء في النهاية.