في عالم الإنترنت اليوم ، من الخطير للغاية تشغيل الكمبيوتر دون أي حماية. لذلك يقوم الناس بتثبيت برامج مكافحة الفيروسات للحفاظ على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم آمنة قدر الإمكان. لكن نظام التشغيل الجديد يجلب دائمًا بعض المشكلات مع نفسه ، وهذه المرة تسبب نظام Windows 10 في مشاكل في تثبيت برنامج مكافحة فيروسات لبعض المستخدمين.

يجب أن يعمل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بشكل جيد على نظام التشغيل Windows الجديد ، ولكن إذا كنت غير قادر على تثبيته لسبب ما ، فاتبع الإرشادات أدناه ، ونأمل أن تحل المشكلة.

ماذا تفعل إذا كان Windows 10 يمنعك من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على تثبيت برامج مكافحة الفيروسات على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. بخصوص مشكلات مكافحة الفيروسات ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:

• يتعذر تثبيت برامج مكافحة الفيروسات على نظام التشغيل Windows 10 - وفقًا للمستخدمين ، لا يستطيع بعضهم تثبيت برامج مكافحة الفيروسات على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. يمكن أن يحدث هذا إذا كانت مكافحة الفيروسات الخاصة بك غير متوافقة مع Windows 10.
• منع الفيروسات من تثبيت برامج مكافحة الفيروسات - في بعض الأحيان قد تمنعك البرامج الضارة من تثبيت برامج مكافحة الفيروسات. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى إنشاء قرص إنقاذ على جهاز كمبيوتر مختلف واستخدامه لإزالة البرامج الضارة.
• لن يتم تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات - في بعض الحالات ، لن يتم تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات بسبب تلف الملف. ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تشغيل المسح الضوئي DISM و SFC.
• لن يسمح لي الكمبيوتر بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات - في بعض الحالات ، لن يسمح لك جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات. يمكن أن يحدث هذا بسبب بعض تطبيقات الطرف الثالث ، لذلك تأكد من إزالتها.

الحل 1 - تأكد من عدم تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات آخر

يجب أن تعلم أن برنامجي مكافحة الفيروسات لا يعملان جيدًا معًا ، لذا إذا كان لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات آخر مثبت ، فيجب عليك إلغاء تثبيته قبل محاولة تثبيت البرنامج الجديد. هناك فرصة حتى أنك لم تكن تعلم أن لديك برنامجًا آخر لمكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حيث قد يكون ذلك بمثابة "bloatware" ، إلى جانب برنامج آخر قمت بتثبيته عن قصد. لذلك ، توجه إلى "لوحة التحكم" والبرامج والميزات ، وإذا كان لديك أي برنامج مكافحة فيروسات آخر مثبتًا ، فما عليك سوى إزالة تثبيته ومحاولة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الذي تريده مرة أخرى.

إذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات متوافق تمامًا مع نظام التشغيل Windows 10 ، فيجب أن نذكر Bitdefender و BullGuard و Panda Antivirus. جميع هذه الأدوات متوافقة تمامًا مع Windows 10 وهي توفر حماية كبيرة ، لذلك لا تتردد في استخدام أي منها.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لا يمكن تثبيت iCloud على نظام التشغيل Windows 10

الحل 2 - إيقاف تشغيل Windows Defender

Windows Defender هو أداة أمان مضمنة من Microsoft ، والتي تحمي Windows 10 الخاص بك إذا لم يكن لديك أي برنامج مكافحة فيروسات آخر مثبت. لا ينبغي أن تحدث أي مشاكل مع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، ولكن ربما تتعارض بعض ميزات برنامج مكافحة الفيروسات مع برنامج Windows Defender ، ولهذا السبب لا يمكنك تثبيته.

لذا ، حاول إيقاف تشغيل Windows Defender ، ثم قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة أخرى. إليك بالضبط كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات ، ثم إلى التحديث والأمان.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب Windows Defender وانقر فوق " فتح مركز أمان Windows Defender".

   

3. انتقل إلى الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

4. حدد إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

5. قم بإلغاء الحماية في الوقت الحقيقي.

   

   الآن تم تعطيل Windows Defender ، ويمكنك محاولة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.

الحل 3 - تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات متوافقًا مع نظام التشغيل Windows 10

إذا كنت تستخدم بعض برامج مكافحة الفيروسات "الأقل شهرة" ، فهناك فرصة لعدم توافقها مع نظام التشغيل Windows 10. لذلك ، في هذه الحالة ، تحقق من قائمتنا بجميع برامج مكافحة الفيروسات المتوافقة مع نظام التشغيل Windows 10 ، وإذا لم تكن برامج مكافحة الفيروسات لديك في القائمة ، يجب أن تفكر في الحصول على حامي جديد لنظامك.

إذا كنت تبحث عن برامج مكافحة الفيروسات التي تعمل مع Windows 10 ، فقد قدمنا ​​لك بالفعل بعض التوصيات في Solution 1.

الحل 4 - تشغيل فحص SFC

إذا كان Windows 10 يمنع تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تكون المشكلة تلف الملف. يمكن أن تتلف ملفات النظام الخاصة بك ويمكن أن تؤدي إلى هذا والعديد من المشاكل الأخرى. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لإصلاح تلف الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. واحدة من أسهل الطرق هي تشغيل فحص SFC.

تم تصميم SFC scan لإصلاح تثبيت Windows 10 التالف ، ويمكنك تشغيله عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. الآن حدد Command Prompt (Admin) من القائمة. في حالة عدم توفر Command Prompt ، يمكنك أيضًا استخدام PowerShell (المسؤول).

   

2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، أدخل sfc / scannow واضغط على Enter لتشغيله.

   

3. سيبدأ مسح SFC الآن. قد يستغرق هذا المسح حوالي 15 دقيقة ، لذا تأكد من عدم مقاطعته.

بمجرد الانتهاء من فحص SFC ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، أو إذا كنت غير قادر على تشغيل فحص SFC ، فسيتعين عليك تشغيل DISM scan أيضًا. للقيام بذلك ، فقط قم بما يلي:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، أدخل DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth واضغط على Enter لتشغيله.

   

3. سيبدأ فحص DISM الآن. قد يستغرق هذا المسح ما يصل إلى 20 دقيقة أو أكثر ، لذلك لا تقاطعه.

عند الانتهاء من فحص DISM ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، أو إذا تعذر عليك إجراء مسح SFC من قبل ، فحاول تشغيلها مرة أخرى. بعد تشغيل فحص SFC مرة أخرى ، يجب حل المشكلة.

• اقرأ أيضا: كيفية إصلاح ويندوز 10 ، 8 ، 8.1 MBR دون قرص التثبيت

الحل 5 - إجراء تمهيد نظيف

يمكن أن تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، وتمنعك من تثبيته. إذا كان Windows 10 يمنع تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء تمهيد Clean. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل msconfig. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. سيتم الآن فتح نافذة تكوين النظام. انتقل إلى نافذة الخدمات وتحقق من إخفاء جميع خدمات Microsoft. انقر فوق الزر " تعطيل الكل".

   

3. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر على " فتح إدارة المهام".

   

4. سوف تظهر قائمة تطبيقات بدء التشغيل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر الأول في القائمة واختر تعطيل من القائمة. كرر هذه الخطوة لجميع تطبيقات بدء التشغيل في القائمة.

   

5. بعد تعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل ، أغلق إدارة المهام والعودة إلى نافذة " تكوين النظام". الآن انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

6. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

بعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، قم بتمكين جميع تطبيقات وخدمات بدء التشغيل مرة أخرى.

الحل 6 - تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع كلنر

وفقًا للمستخدمين ، قد تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان عن طريق ملفات مؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إزالة الملفات المؤقتة. هناك عدة طرق للقيام بذلك ، وأبسط الطرق هي استخدام أداة "تنظيف القرص". يأتي هذا التطبيق مع Windows ، ويسمح لك بتفريغ مساحة على القرص الصلب عن طريق إزالة الملفات المؤقتة.

إذا كنت ترغب في استخدام أداة توفر المزيد من الميزات ، فقد ترغب في محاولة استخدام CCleaner. تأتي هذه الأداة مع ميزات متقدمة وستقوم بتنظيف ملفاتك المؤقتة بالإضافة إلى السجل الخاص بك ، لذلك لا تتردد في تجربتها.

الحل 7 - إعادة تشغيل خدمة Windows Audio

إذا كان Windows 10 يمنع تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة هي خدماتك. الحديث عن الخدمات ، أبلغ المستخدمون أن خدمة Windows Audio هي سبب شائع لهذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى العثور على هذه الخدمة وإعادة تشغيلها. هذا بسيط إلى حد ما ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح نافذة Services ، حدد موقع خدمة Windows Audio. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخدمة واختر إيقاف من القائمة.

   

3. انتظر بضع لحظات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخدمة مرة أخرى واختر ابدأ من القائمة.

بعد إعادة تشغيل الخدمة ، حاول تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لا يتم تثبيت 3G USB Dongle بشكل صحيح في نظام التشغيل Windows 10

الحل 8 - تعطيل بدء التشغيل السريع

يأتي Windows 10 مزودًا بميزة مثيرة للاهتمام تسمى Fast Startup. تجمع هذه الميزة بين الإغلاق والإسبات في واحدة مما يسمح لنظامك بالإقلاع بشكل أسرع. على الرغم من أن هذه ميزة مفيدة ، إلا أنها قد تؤدي إلى بعض المشكلات.

الحديث عن المشكلات ، أبلغ عدد قليل من المستخدمين أن هذه الميزة يمكن أن تمنعك من تثبيت تطبيقات معينة ، مثل مكافحة الفيروسات الخاص بك. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل هذه الميزة عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل إعدادات الطاقة. اختر إعدادات الطاقة والنوم من قائمة النتائج.

   

2. الآن حدد إعدادات الطاقة الإضافية.

   

3. من القائمة الموجودة على اليسار ، حدد اختيار ما يفعله زر الطاقة.

   

4. الآن انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا.

   

5. قم بإلغاء تحديد تشغيل خيار بدء التشغيل السريع (مستحسن) وانقر فوق " حفظ التغييرات".

   

بعد القيام بذلك ، يجب تعطيل ميزة بدء التشغيل السريع. ضع في اعتبارك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد التمهيد بشكل أبطأ قليلاً بعد تعطيل هذه الميزة.

الحل 9 - إزالة التطبيقات ذات المشاكل

في بعض الأحيان ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتتسبب في ظهور هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ المستخدمون أن التطبيقات مثل System Mechanic يمكن أن تسبب ظهور هذه المشكلة ، لذا تأكد من إزالتها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لإزالة تطبيق بالكامل ، تحتاج إلى استخدام برنامج إلغاء التثبيت. تم تصميم هذه الأدوات لإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بالتطبيق المشكل ، لذا تأكد من استخدام واحدة للتطبيقات الخاصة بك.

إذا كنت تبحث عن تطبيق إلغاء التثبيت ، فيجب أن نوصي باستخدام IOBit Uninstaller (مجاني) أو Revo Uninstaller أو Ashampoo Uninstaller ، لذا تأكد من تجربة أي منها.

سيكون هذا كل ما في الأمر ، وآمل أن تكون هذه الحلول قد ساعدتك في حل مشكلة مكافحة الفيروسات ، إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات ، فما عليك سوى الوصول إلى قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: إذا كانت تطبيقات Windows "غير مثبتة بشكل صحيح"
• إصلاح: "ملف المصدر غير موجود" على نظام التشغيل Windows 10 أثناء تثبيت التطبيقات
• إصلاح: فشل التثبيت في Safe_OS Phase مع وجود خطأ
• إصلاح: زر تثبيت متجر Microsoft مفقود في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح كامل: "ليس لديك وصول كاف لإلغاء تثبيت برنامج"