يحتوي Windows 10 على كل أنواع التحسينات على الإصدارات السابقة ، ولكن على الرغم من التحسينات ، فهناك بعض العيوب. أبلغ بعض المستخدمين أنهم لا يستطيعون شراء تطبيقات من متجر Windows وأنهم يحصلون عليها.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من شراء تطبيق من متجر Windows 10

يتيح لك Windows Store تنزيل وتثبيت العديد من التطبيقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن في بعض الأحيان قد تظهر بعض المشكلات. عند التحدث عن مشكلات Windows Store ، فهذه بعضًا من أكثر مشكلات Windows Store شيوعًا:

• لا يمكن شراء Windows 10 Store - هذه مشكلة شائعة نسبيًا في Windows Store. إذا واجهتك هذه المشكلة ، فننصحك بالتحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات. في أسوأ الحالات ، قد تضطر إلى التبديل إلى تطبيق مكافحة فيروسات مختلف.
• لن يسمح لي متجر Microsoft بالشراء - إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع متجر Windows ، فقد تكون المشكلة هي إعدادات منطقتك. ما عليك سوى تغيير منطقتك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
• متجر Windows غير قادر على الشراء - أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على شراء التطبيقات على متجر Windows. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فحاول إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• تعذر إكمال عملية الشراء من متجر Microsoft - قد تظهر هذه المشكلة في بعض الأحيان بسبب جدار الحماية الخاص بك. يتطلب Windows Store تمكين جدار حماية Windows ، وإذا لم يكن جدار الحماية قيد التشغيل ، فيمكنك مواجهة هذه المشكلة.
• حدث خطأ في متجر Windows - هذا خطأ شائع يمكن أن يظهر في متجر Windows. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فحاول الوصول إلى المتجر من حساب مختلف أو إنشاء حساب مستخدم جديد.
• لا يمكن شراء Windows 10 Store - في بعض الأحيان يمكنك مواجهة هذه المشكلة أثناء استخدام Windows Store. لإصلاحه ، تأكد من تعطيل الخادم الوكيل.

يحدث هذا الخطأ عندما يحاول المستخدمون شراء تطبيق من المتجر ، وإذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فلا تقلق ، فهناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

الحل 1 - تغيير منطقتك

لن يسمح لك Windows 10 Store بإجراء أي عمليات شراء إذا كانت المنطقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مختلفة عن منطقة حساب Microsoft الخاص بك. لإصلاح ذلك ، قم ببساطة بتغيير منطقتك ، وسيسمح لك Windows 10 Store بإجراء عمليات الشراء. لتغيير منطقتك في نظام التشغيل Windows 10 ، قم بما يلي:

• اقرأ أيضا: إصلاح: أخطاء متجر Windows 0x8007064a ، 0x80246007 ، 0x80248014

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الوقت واللغة.

   

2. انتقل إلى المنطقة واللغة ، وقم بتغيير منطقتك إلى المنطقة المناسبة.

   

يجب أن يؤدي تغيير منطقتك إلى حل المشكلة ، ولكن إذا كانت لا تزال موجودة ، فجرب بعض الحلول أدناه.

الحل 2 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، قد يكون السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو برنامج مكافحة الفيروسات. تعتبر تطبيقات مكافحة الفيروسات ضرورية لأمنك على الإنترنت ، لكن في بعض الأحيان يمكن أن تتداخل مع مكونات Windows معينة وتتسبب في ظهور مشكلات.

أبلغ العديد من المستخدمين أن متجر Windows لا يسمح بشراء التطبيق ، وكان السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو Kaspersky Antivirus. لإصلاح المشكلة ، افتح إعدادات مكافحة الفيروسات وقم بتغيير التكوين الخاص بها. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.

في أسوأ الحالات ، سيتعين عليك إزالة برنامج مكافحة الفيروسات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. على الرغم من أن المستخدمين أبلغوا عن Kaspersky باعتباره المشكلة الرئيسية ، إلا أن أدوات مكافحة الفيروسات الأخرى يمكن أن تتسبب أيضًا في ظهور هذه المشكلة ، لذلك حتى إذا لم يكن لديك Kaspersky ، فتأكد من تجربة هذا الحل.

إذا كانت إزالة برامج مكافحة الفيروسات تحل المشكلة ، فننصحك بالتبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، ولكن الأفضل هي Bitdefender و BullGuard و Panda Antivirus ، لذلك لا تتردد في تجربة أي منها.

الحل 3 - إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store

إذا كان Windows Store لا يسمح بشراء التطبيق ، فقد تكون المشكلة هي ذاكرة التخزين المؤقت. يحتوي Windows Store على ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به ، وأحيانًا قد يتلف. في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك مواجهة العديد من المشكلات في المتجر. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال تشغيل تطبيق واحد. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S لفتح نافذة البحث.
2. عندما تفتح نافذة البحث اكتب wsreset.exe. سيؤدي هذا إلى تشغيل التطبيق الذي سيؤدي إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمخزن Windows. بعد انتهاء التطبيق ، حاول شراء التطبيق من المتجر مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ متجر Windows 0x8004e108 في نظام التشغيل Windows 10

الحل 4 - تسجيل الدخول إلى حساب مستخدم مختلف

يعد هذا حلاً أكثر من كونه حلاً ، لكن المستخدمين يبلغون أنه يعمل. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Windows 10 مختلف ، وانتقل إلى متجر Windows ، وعندما تُطلب تفاصيل تسجيل الدخول ، أدخل تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك الرئيسي. سيتيح لك ذلك شراء تطبيقات لحسابك.

الحل 5 - إعادة إنشاء حساب المستخدم الخاص بك

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى حساب مستخدم آخر. يمكنك إنشاء حساب آخر ، أو استخدام حساب أحد أفراد الأسرة للقيام بذلك.

1. التبديل إلى حساب آخر.
2. انتقل إلى لوحة التحكم> حسابات المستخدمين> إضافة أو إزالة حساب.

   

3. احذف حسابك ولكن اختر الاحتفاظ بالملفات. يجب أن نحذرك من أنه لن يتم حفظ جميع ملفاتك ، لذلك قد ترغب في عمل نسخة احتياطية من التنزيلات والملفات المهمة.
4. يجب الآن تخزين الملفات من حسابك المحذوف على سطح مكتب حساب المستخدم الحالي.
5. أنت الآن بحاجة إلى إنشاء حساب المستخدم الخاص بك مرة أخرى.
6. بعد إنشاء حسابك ، يمكنك نسخ ملفاتك المحفوظة ، مثل المستندات الخاصة بك.

الحل 6 - تأكد من تشغيل جدار حماية Windows الخاص بك

أبلغ بعض المستخدمين أن Windows Store يتطلب تشغيل جدار حماية Windows حتى يعمل هذا. إذا كنت تستخدم جدار حماية تابعًا لجهة خارجية ، فتذكر إيقاف تشغيل "جدار حماية Windows" بعد الانتهاء.

لتمكين جدار حماية Windows ، قم بما يلي:

1. في شريط البحث ، اكتب جدار الحماية ، ثم حدد جدار حماية Windows Defender من قائمة النتائج.

   

2. في جدار حماية Windows ، سيكون لديك خيار تشغيل جدار حماية Windows. أثناء تشغيل "جدار حماية Windows" ، قد يُطلب منك كلمة مرور المسؤول أو لتأكيد رغبتك في تشغيلها / إيقاف تشغيلها.

   

3. بعد الانتهاء ، تأكد من إيقاف تشغيل "جدار حماية Windows" لتجنب التعارضات المحتملة بينه وبين جدار الحماية التابع لجهة خارجية.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: "الحصول على ترخيص" خطأ في متجر Windows

الحل 7 - التحقق من وجود تحديثات Windows

تعمل Microsoft باستمرار على نظام التشغيل Windows 10 ، ويتم إصدار التحديثات الجديدة بشكل متكرر نسبيًا. إذا كان المتجر لا يسمح بشراء التطبيق ، فقد تكون المشكلة خلل أو خلل معين في نظامك. في معظم الحالات ، يمكن حل هذه المشكلات عن طريق تثبيت آخر التحديثات.

افتراضيًا ، يقوم نظام التشغيل Windows 10 بتثبيت التحديثات المفقودة يدويًا ، ولكن في بعض الأحيان قد تفقد أي تحديث مهم بسبب وجود خطأ أو خطأ. بالطبع ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات بالضغط على مفتاح Windows + I.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. الآن انقر على زر التحقق من وجود تحديثات.

سيقوم Windows 10 بالبحث عن التحديثات المتاحة وتنزيلها في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، سيتم تثبيتها بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح المشكلة عن طريق تثبيت التحديثات المفقودة ، لذا تأكد من التحقق من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 8 - تعطيل إعدادات الوكيل

يستخدم العديد من المستخدمين البروكسي لحماية خصوصيتهم عبر الإنترنت ، لكن في بعض الأحيان قد يسبب البروكسي مشاكل في Windows Store. إذا لم يسمح Windows Store بشراء التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة هي وكيلك. لحل هذه المشكلة ، يُنصح بتعطيل وكيلك والتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة. لتعطيل الخادم الوكيل ، قم بما يلي:

1. اضغط على Windows Key + S وأدخل خيارات الإنترنت. حدد خيارات الإنترنت من القائمة.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب "اتصالات" وانقر فوق إعدادات LAN.

   

3. تأكد من تعطيل جميع الخيارات والنقر فوق " موافق".

   

بعد القيام بذلك ، سيتم تعطيل الخادم الوكيل الخاص بك وستتمكن من شراء التطبيقات مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح الخطأ 0x801901F7 "تعثر الخادم" في متجر Windows

الحل 9 - تغيير خيارات الإنترنت المتقدمة

في بعض الحالات ، يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو "خيارات إنترنت". يمكن أن تتداخل إعدادات الإنترنت مع متجر Windows وتمنع شراء التطبيق. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح ذلك بسهولة عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح نافذة Internet Options (خيارات إنترنت) باتباع الإرشادات الواردة في الحل السابق.
2. عند فتح نافذة " خيارات الإنترنت" ، انتقل إلى علامة التبويب " خيارات متقدمة" وتأكد من تعطيل خيار " عدم حفظ الصفحات المشفرة على القرص". الآن انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا الحل يعمل لصالحهم ، لذلك نوصيك بشدة بتجربته.

الحل 10 - تأكد من تحديث جميع تطبيقات Windows Store الخاصة بك

إذا كان Windows Store لا يسمح بشراء التطبيق ، فقد تكون المشكلة هي تحديثات التطبيق. Windows Store مسؤول عن تحديث التطبيقات ، وإذا كانت تطبيقاتك محدثة في الخلفية ، فقد لا تتمكن من شراء تطبيقات جديدة.

هذا خطأ غريب ، ولكي تتمكن من حل المشكلة ، يجب عليك الانتظار حتى يتم تحديث جميع تطبيقاتك. بمجرد تحديث التطبيقات ، أعد تشغيل متجر Windows وحاول شراء التطبيقات مرة أخرى.

الحل 11 - شراء التطبيق من جهاز مختلف

هذا مجرد حل ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته. إذا لم تتمكن من شراء تطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد ترغب في محاولة تسجيل الدخول إلى جهاز كمبيوتر آخر وشراء التطبيق من هناك. إذا كان لديك Windows Phone ، فيمكنك أيضًا شراء التطبيق عليه والتبديل إلى جهاز الكمبيوتر المكتبي لتنزيله.

هذا مجرد حل ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته إذا لم تعمل الحلول الأخرى لك.

هذا سيكون كل شيء ، وآمل أن تكون هذه الحلول قد ساعدتكم في مشكلة Windows 10 Store. إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة ، فما عليك سوى الوصول إلى قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• إليك دليل كامل لإصلاح أكواد خطأ Windows Store
• كيفية إصلاح متجر Windows 'Error ، راجع التفاصيل' في حالة تأهب
• يحتاج متجر Windows إلى الاتصال بالإنترنت: 5 طرق لإصلاح هذا الخطأ
• الإصلاح: لن يتم فتح متجر Windows في نظام التشغيل Windows 10
• خطأ "العفو عن المقاطعة" الخاص بـ Windows Store: فيما يلي 5 طرق لإصلاحه