يمكنك شراء جميع أنواع المحتوى عبر الإنترنت باستخدام Xbox الخاص بك ، مثل الأفلام والألعاب وملفات DLC. لسوء الحظ ، قد تظهر بعض الأخطاء أثناء شراء محتوى الوسائط المتعددة عبر الإنترنت ، وقد تحصل على خطأ فوترة Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك. يمكن أن تمنعك أخطاء الفوترة من شراء المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن هناك طرق قليلة لإصلاح هذه الأنواع من الأخطاء.

خطأ الفواتير Xbox ، وكيفية اصلاحها؟

إصلاح - خطأ فواتير Xbox

الحل 1 - تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك

إذا تلقيت خطأ بالفوترة على جهاز Xbox ، فقد تحتاج إلى محاولة تغيير معلومات الفوترة. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام مستعرض الويب الخاص بك أو مباشرة من Xbox One أو Xbox 360. لتغيير معلومات الفوترة في مستعرض الويب الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك في أي متصفح ويب.
2. انتقل إلى الدفع والفواتير وحدد معلومات الفواتير.
3. حدد الآن تحرير الملف الشخصي وإجراء التغييرات اللازمة على عنوان الفواتير الخاص بك.

لتغيير معلومات الفواتير الخاصة بك على Xbox One ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى اليسار من الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
2. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
3. في قسم الحساب ، حدد الدفع والفواتير.
4. الآن اختر تغيير عنوان الفواتير.
5. أدخل معلومات فاتورتك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تخطي معلومات الفوترة التي لا تريد تحديثها بالضغط على B في وحدة التحكم واختيار التالي.
6. الآن حدد حفظ المعلومات لحفظ التغييرات.

يمكنك أيضًا تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك على Xbox 360 باتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك.
2. انتقل إلى الإعدادات وحدد الحساب.
3. اختر إدارة خيارات الدفع.
4. حدد خيار الدفع الذي تريد تحديثه.
5. تحديث معلومات الفواتير.
6. حدد موافق لحفظ التغييرات.

بعد إجراء التغييرات اللازمة على معلومات الفواتير الخاصة بك ، حاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: يأتي صوت Bitstream إلى Xbox One

الحل 2 - التحقق من حالة خدمات Xbox Live

يعتمد Xbox Live على خدمات معينة لكي يعمل بشكل صحيح وإذا لم تعمل إحدى هذه الخدمات ، فقد تواجه كل أنواع أخطاء الفوترة. للتحقق من حالة خدمات Xbox Live ، ما عليك سوى زيارة موقع Xbox على الويب. في حالة تشغيل خدمة الشراء واستخدام المحتوى ، يجب أن تكون قادرًا على إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كانت هذه الخدمة معطلة ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة.

الحل 3 - تأكد من عدم وجود رصيد مستحق

يمكن أن تظهر أخطاء الفواتير مثل 80153021 إذا كان لديك رصيد مستحق على حسابك. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من إجراء أي عمليات شراء حتى تقوم بتسوية الرصيد المستحق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على أي متصفح ويب.
2. انتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراكات.
3. حدد خيار الدفع الآن واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لدفع الرصيد المستحق.

بعد تسوية الرصيد المستحق تحقق إذا تم حل الخطأ.

الحل 4 - تحقق مما إذا كان بلدك أو منطقتك يطابق بلدك أو منطقتك في PayPal

إذا انتقلت مؤخرًا إلى موقع أو بلد مختلف ، فقد تواجه أخطاء الفوترة على وحدة التحكم الخاصة بك حتى تقوم بتغيير إعدادات المنطقة الخاصة بك. يعد تغيير منطقتك على Xbox One أمرًا بسيطًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى جهاز Xbox One الخاص بك.
2. في الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى اليسار لفتح الدليل.
3. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
4. اختر النظام.
5. الآن اختر اللغة والموقع.
6. حدد موقعًا جديدًا من القائمة ، ثم اختر إعادة التشغيل الآن.

لتغيير منطقتك على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك.
2. انتقل إلى الإعدادات واختر النظام.
3. حدد إعدادات وحدة التحكم.
4. اختر اللغة والإعدادات المحلية> الإعدادات المحلية.
5. حدد اللغة المطلوبة.

كما ترى ، فإن تغيير منطقتك أو منطقتك أمر بسيط ، لكن هناك بعض القيود التي يجب أن تعرفها. أولاً ، لا يمكنك تغيير منطقتك إلا مرة واحدة كل ثلاثة أشهر ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار. لن تتمكن أيضًا من تغيير منطقتك إذا تم تعليق حسابك حاليًا أو إذا كان لديك رصيد مستحق على اشتراك Xbox Live. يجب أن تعلم أيضًا أنه لن يتم نقل الأموال من حساب Microsoft الخاص بك إذا اخترت تغيير منطقتك ، لذلك تأكد من إنفاقها. أخيرًا ، قد لا تتوفر بعض الخدمات في بعض المناطق ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار.

• اقرأ أيضًا: تقديم دعم Dolby Atmos لأجهزة Xbox One S

الحل 5 - اتصل بالمصرف أو المؤسسة المالية

في بعض الأحيان يمكنك الحصول على أخطاء الفواتير بسبب مشاكل في بطاقة الائتمان الخاصة بك. يمكن أن يحدث أن بطاقتك غير مفعلة أو غير مصرح لها بالمشتريات عبر الإنترنت أو الفوترة التلقائية. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك الاتصال بمؤسستك المالية وسؤالهم عما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة.

الحل 6 - حاول تنفيذ عملية الشراء في وقت مختلف

قد تحصل على أخطاء في الفواتير إذا قمت بتقديم عدة طلبات شراء تم رفضها. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم وضع علامة على بطاقتك كخيار دفع مشبوه ويمكن أن يؤدي إلى هذه الأنواع من المشاكل. قد يؤدي استخدام منطقة غير صحيحة أيضًا إلى ظهور أخطاء في الفواتير ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتظر 24 إلى 48 ساعة وحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.

الحل 7 - استخدم بطاقة هدايا Xbox

إذا كنت تواجه أخطاء في الفوترة ، فقد ترغب في استخدام بطاقة هدايا Xbox. ببساطة شراءه وإضافته إلى حسابك. ضع في اعتبارك أن جميع عمليات الشراء لا تعمل مع بطاقات هدايا Xbox ، لذا تأكد من التحقق مما إذا كان الشراء الذي ترغب فيه يمكن أن يعمل مع بطاقة الهدايا.

الحل 8 - إضافة خيار دفع جديد

إذا كنت تواجه مشكلات في أخطاء معلومات الفوترة ، فقد ترغب في استخدام PayPal لشراء المحتوى عبر الإنترنت. لإضافة خيار دفع جديد على جهاز Xbox One ، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك باستخدام حساب Microsoft.
2. في الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى اليسار لفتح الدليل.
3. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
4. اختر الحساب> الدفع والفوترة.
5. حدد إضافة بطاقة ائتمان أو إضافة PayPal واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وأدخل المعلومات اللازمة.

لإضافة خيار دفع جديد على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. انتقل إلى الإعدادات> الحساب.
3. اختر إدارة خيارات الدفع.
4. حدد أحد الخيارات التالية: إضافة بطاقة ائتمان أو إضافة PayPal واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

• اقرأ أيضًا: تقدم Microsoft ألعاب Xbox One مجانًا في نوفمبر

الحل 9 - تحقق مما إذا كانت معلومات بطاقة الائتمان صالحة

يمكن أن يحدث خطأ الفواتير إذا كانت معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك غير صحيحة أو إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بك. لتحديث خيار الدفع على Xbox One ، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك باستخدام حساب Microsoft.
2. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
3. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
4. اختر الحساب> الدفع والفوترة.
5. قم بالتمرير لأسفل إلى خيار الدفع الذي تريد تحديثه وحدد تحرير.
6. قم بتحديث تفاصيل خيار الدفع وحدد حفظ المعلومات بمجرد الانتهاء.

للقيام بذلك على Xbox 360 ، اتبع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على وحدة التحكم الخاصة بك.
2. انتقل إلى الإعدادات> إدارة الحساب.
3. في صفحة " إدارة الحساب" ، حدد " إدارة خيارات الدفع".
4. انتقل إلى عضوياتك وحدد العضوية التي تريد تحديثها.
5. حدد تغيير خيارات الدفع.
6. اختياري: قد تضطر إلى تحديد تعديل العضوية لتحديد خطة العضوية.
7. بعد ذلك ، أدخل خيار الدفع الجديد واختر موافق.

يمكنك أيضًا تغيير خيار الدفع على حساب Microsoft الخاص بك في أي مستعرض ويب إذا كانت هذه الطرق لا تناسبك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي مستعرض ويب.
2. انتقل إلى الدفع والفواتير وحدد خيارات الدفع.
3. اختر طريقة الدفع وحدد تحرير المعلومات.
4. الآن قم بتغيير المعلومات المطلوبة وانقر فوق " التالي".

الحل 10 - تحقق مما إذا كانت البطاقة المدفوعة مسبقًا مفعلة

أبلغ المستخدمون عن خطأ في الفوترة 801613FB أثناء استخدام بطاقة مسبقة الدفع ، ولإصلاح هذا الخطأ ، يجب عليك التحقق من تنشيط البطاقة المدفوعة مسبقًا. وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يستمر تنشيط البطاقة المدفوعة مسبقًا لمدة تصل إلى 24 ساعة. إذا استمرت المشكلة بعد 24 ساعة ، نقترح عليك الاتصال ببائع التجزئة والتحقق من تنشيط بطاقتك.

الحل 11 - التحقق من اتصالك بالإنترنت

في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء الفواتير بسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها ببساطة عن طريق اختبار اتصال الإنترنت الخاص بك. للقيام بذلك على Xbox One ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات وحدد الشبكة.
2. في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حدد خيار اختبار اتصال الشبكة.
3. بعد اكتمال الفحص ، حدد خيار اختبار الاتصال المتعدد.

لاختبار اتصالك على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. اضغط على زر الدليل وانتقل إلى الإعدادات.
2. اختر إعدادات النظام> إعدادات الشبكة.
3. حدد شبكة سلكية أو اسم الشبكة اللاسلكية.
4. حدد اختبار اتصال Xbox Live.

• اقرأ أيضًا: يأتي 8 Zip إلى Xbox One لمساعدتك في أرشفة الملفات

الحل 12 - حذف وتنزيل ملف التعريف الخاص بك مرة أخرى

قد تتمكن من إصلاح بعض أخطاء الفواتير ببساطة عن طريق إزالة ملف تعريف Xbox وتنزيله. هذا إجراء بسيط ولتنفيذ ذلك على Xbox One ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
2. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
3. اختر الحساب> إزالة الحسابات.
4. الآن اختر الحساب الذي تريد إزالته.
5. حدد إزالة للتأكيد.
6. بعد الانتهاء ، اختر إغلاق.

لإضافة حساب على Xbox One ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
2. في علامة التبويب تسجيل الدخول ، انقل إلى أسفل وحدد إضافة وإدارة.
3. أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وحدد إدخال.
4. اقرأ اتفاقية خدمة Microsoft وبيان الخصوصية وحدد أوافق.
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتهيئة تفضيلات تسجيل الدخول والأمان.

لإزالة حساب Xbox الخاص بك على Xbox 360 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات> النظام.
2. حدد التخزين> إضافة أجهزة.
3. اختر ملفات تعريف اللاعب.
4. حدد ملف تعريف Xbox Live الذي تريد حذفه.
5. اختر حذف> حذف ملف التعريف فقط. سيؤدي هذا الخيار إلى حذف ملف التعريف الخاص بك ولكنه سيحافظ على الألعاب والإنجازات المحفوظة.

لتنزيل ملف تعريف Xbox Live الخاص بك على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. اضغط على زر الدليل.
2. حدد خيار تنزيل الملف الشخصي.
3. أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
4. حدد جهاز التخزين لملف التعريف الخاص بك.

بعد حذف وإعادة تنزيل ملف التعريف الخاص بك ، تحقق مما إذا كان لا يزال يظهر خطأ الفواتير.

الحل 13 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك

يمكنك إصلاح بعض أخطاء الفواتير ببساطة عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت. للقيام بذلك على Xbox 360 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر الدليل في وحدة التحكم.
2. انتقل إلى الإعدادات> إعدادات النظام.
3. حدد التخزين أو الذاكرة.
4. حدد أي جهاز تخزين واضغط Y على وحدة التحكم.
5. اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.
6. عندما تظهر رسالة التأكيد ، حدد نعم.
7. أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

على Xbox One ، يختلف هذا الإجراء قليلاً ، ولكن يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر الطاقة على وحدة التحكم الخاصة بك مع الاستمرار حتى يتم إيقاف تشغيل وحدة التحكم.
2. افصل كابل الطاقة من وحدة التحكم.
3. اضغط على زر الطاقة الموجود على وحدة التحكم عدة مرات لاستنزاف البطارية بالكامل.
4. قم بتوصيل كابل الطاقة بوحدة التحكم مرة أخرى.
5. انتظر حتى يتحول الضوء على لبنة الطاقة من الأبيض إلى البرتقالي.
6. اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، تحقق مما إذا كان قد تم حل خطأ الفواتير.

يمكن أن تمنعك أخطاء الفوترة من شراء محتوى عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاح هذه الأخطاء ببساطة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: خطأ تهوية Xbox
• إصلاح: رمز خطأ Xbox One 0x807a1007
• إصلاح: "لهذه اللعبة تحتاج إلى أن تكون متصلاً" خطأ Xbox
• إصلاح: "تم تغيير المحتوى القابل للتنزيل" خطأ Xbox
• إصلاح: خطأ Xbox "استخدام طريقة مختلفة للدفع"