ربما واجه بعض المستخدمين العديد من المشكلات عند محاولة تثبيت Mozilla Firefox على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. إذا كنت واحدا منهم ، لا تحبط.

، سنقدم لك قائمة بأكثر مشكلات التثبيت شيوعًا في Mozilla Firefox بالإضافة إلى الحلول.

ماذا تفعل إذا تم تثبيت برنامج Firefox

في بعض الأحيان يمكن تثبيت أو تحديث Firefox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، وفيما يتعلق بمشكلات التثبيت ، إليك بعض المشكلات المشابهة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• مثبت Firefox عالق في التثبيت الآن - هذه مشكلة شائعة في Firefox ، وعادة ما تنتج عن ملفاتك المؤقتة. لإصلاحه ، قم بتغيير أذونات مجلد Temp وتحقق مما إذا كان ذلك يساعد.
• لن يقوم Firefox بتثبيت نظام التشغيل Windows 10 - قد تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان بسبب مكافحة الفيروسات. لإصلاحه ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• حسنًا لسبب ما ، لم نتمكن من تثبيت Firefox - على الرغم من أن رسالة الخطأ هذه غامضة ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق إزالة جميع عمليات تثبيت Firefox السابقة.
• تثبيت Firefox عالق عند التنزيل ، والتدبير المنزلي - في بعض الأحيان قد تظهر هذه المشكلة أثناء محاولة تثبيت Firefox باستخدام المثبت القياسي. وفقًا للمستخدمين ، فإن الحل هو تنزيل برنامج التثبيت الكامل واستخدامه.
• يستغرق تثبيت Firefox إلى الأبد - إذا كان تثبيت Firefox بطيئًا ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق محاولة تشغيلها كمسؤول. بعد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 1 - إعادة تثبيت Firefox

في بعض الأحيان لن تتمكن من تحديث Firefox على الإطلاق ، وقد تتعثر عملية تثبيت Firefox مع فشل في قراءة ملف التكوين. يرجى الاتصال برسالة مسؤول النظام. إذا حدث هذا ، فقد يكون ملف mozilla.cfg معطوبًا ، ومن أجل إصلاح المشكلة ، يُنصح بإعادة تثبيت Firefox.

بالإضافة إلى إلغاء تثبيت التطبيق ، عليك أيضًا إزالة جميع الملفات المتبقية من دليل تثبيت Firefox. يمكن أن يكون القيام بذلك يدويًا مهمة شاقة ، لذلك من الأفضل دائمًا استخدام برنامج إلغاء التثبيت مثل Revo Uninstaller.

سيقوم برنامج إلغاء التثبيت بإزالة Firefox ، لكنه سيزيل أيضًا كافة ملفاته وإدخالات التسجيل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد إزالة التطبيق بالكامل ، أعد تثبيته مرة أخرى ويجب حل المشكلة.

• اقرأ أيضًا: FIX: لا يمكن تعيين Firefox كمتصفح افتراضي في نظام التشغيل Windows 10

الحل 2 - التحقق من أذوناتك

تحدث هذه المشكلة بعد تغيير الإذن في مجلد Temp لبعض البرامج. لإصلاح ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ localappdata٪. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. حدد موقع Temp folder ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص من القائمة.

   

3. حدد علامة التبويب أمان من القائمة العلوية وانقر فوق تحرير.

   

4. انقر فوق " إضافة".

   

5. في المربع الأبيض ، اكتب الكلمة Users / انقر فوق " موافق".

   

6. حدد مستخدمين من قائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين وتحقق من التحكم الكامل في العمود السماح. الآن انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد إجراء هذه التغييرات ، حاول تثبيت Firefox مرة أخرى.

بالإضافة إلى تغيير الأذونات ، يقترح بعض المستخدمين مسح جميع الدلائل من مجلد Mozillaupdates. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى دليل AppDataLocal كما أظهرنا لك.
2. انتقل الآن إلى دليل Mozillaupdates.

   

3. إذا رأيت أي مجلد هناك ، فقم بإزالته وحاول تحديث Firefox مرة أخرى.

الحل 3 - حاول تحديث المتصفح يدويًا

من الناحية النظرية ، يتم تعيين Firefox لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، ولكن في بعض الأحيان قد تمنع ذلك عوامل مختلفة. للتحقق من التحديثات يدويًا ، قم بما يلي:

1. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا واختر تعليمات من القائمة.

   

2. الآن انقر فوق حول Firefox.

   

3. ستظهر الآن نافذة جديدة وسيقوم Firefox بالتحقق من وجود تحديثات. في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تثبيتها تلقائيًا.

   

الحل 4 - قم بتشغيل Firefox كمسؤول

إذا تعطلت تثبيت Firefox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالامتيازات المفقودة. لحل هذه المشكلة ، يجب تشغيل ملف الإعداد كمسؤول.

هذا بسيط للغاية ، وللقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى تحديد موقع ملف الإعداد ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر " تشغيل كمسؤول".

إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث Firefox ، فأنت بحاجة فقط إلى تكرار هذه الخطوات لـ firefox.exe ثم حاول تحديثها مرة أخرى.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: "هم. نواجه مشكلة في العثور على هذا الموقع "خطأ في Mozilla Firefox

الحل 5 - التحقق من برنامج الأمان الخاص بك

إذا تعطلت تثبيت Firefox على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تكون المشكلة هي برنامج الأمان الخاص بك. في بعض الأحيان قد تتداخل بعض ميزات مكافحة الفيروسات مع نظامك ، لذلك ينصح بتعطيل هذه الميزات. إليك كيفية القيام بذلك في العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الشائعة:

أفاست

إليك كيفية تعطيل ميزة الاتصال الآمن من برنامج مكافحة الفيروسات هذا:

1. افتح لوحة القيادة الخاصة بأفاست
2. انقر فوق الإعدادات / الحماية النشطة / تخصيص.
3. قم بإلغاء تحديد مربع تمكين HTTP Scanning وانقر فوق الزر " موافق" لتحديث هذه الميزة.

يجب أن يمنع هذا برنامج مكافحة الفيروسات من التحقق من شهادة الأمان لكل موقع ويب تقوم بالوصول إليه.

بتديفندر

• افتح لوحة معلومات Bitdefender. إذا كان لديك الإصدار 2016 ، انقر فوق الوحدات النمطية. للحصول على إصدار أقدم ، يجب النقر فوق زر الحماية.
• انقر فوق زر حماية الويب.
• تعطيل ميزة المسح SSL.

من BullGuard

بخلاف برامج مكافحة الفيروسات الأخرى ، لا يمكنك إيقاف تشغيل ميزة عامة في Bullguard لمنع التحقق من شهادات الأمان. يجب إدخال مواقع الويب غير المستهدفة يدويًا. هذه هي الطريقة التي تفعل بها هذا:

1. افتح لوحة معلومات Bullguard
2. انقر على إعدادات مكافحة الفيروسات / التصفح.
3. قم بإلغاء تحديد ميزة إظهار النتائج الآمنة لمواقع الويب التي تعرض الخطأ.

ESET

بالنسبة إلى ESET ، كل ما عليك فعله هو تمكين ميزة تصفية بروتوكول SSL / TSL.

1. افتح برنامج مكافحة الفيروسات ESET.
2. اضغط F5 لفتح قائمة الإعداد المتقدم.
3. انقر على زر الويب والبريد الإلكتروني / SSL / TSL / تمكين تصفية بروتوكول SSL / TSL / موافق.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر لتكوين عامل تصفية مكافحة الفيروسات.

كاسبيرسكي

لدى Kaspersky وظيفة يمكن تعطيلها للتوقف عن تصفية مواقع الويب ومن السهل جدًا القيام بذلك.

1. افتح لوحة معلومات مكافحة الفيروسات.
2. انقر على زر الإعدادات من أسفل اليسار.
3. انقر على زر إضافي / شبكة.
4. إذا كنت تستخدم الإصدار 2016 ، فقم بإلغاء تحديد المربع عدم مسح الاتصالات المشفرة من قسم إعدادات الاتصالات المشفرة. بالنسبة للإصدار الأقدم فقط ، قم بإلغاء تحديد ميزة مسح الاتصالات المشفرة.
5. أعد تشغيل النظام لتكوين برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا لم يؤد تعطيل هذه الميزة إلى حل المشكلة ، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل. إذا استمرت المشكلة ، قم بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يساعد. في حالة أن إزالة برنامج مكافحة الفيروسات يحل المشكلة ، فقد تكون هذه فرصة مثالية للنظر في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات مختلف.

إذا كنت تريد مكافحة فيروسات لن تتداخل مع نظامك مع توفير حماية رائعة ، فيجب أن تفكر في التبديل إلى Bitdefender 2019 ، أفضل برامج مكافحة الفيروسات في هذه اللحظة

الحل 6 - تعطيل Windows Defender

حتى إذا كنت لا تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية ، فقد تتعطل خدمة تثبيت Firefox أحيانًا على جهاز الكمبيوتر. يمكن أن يحدث هذا بسبب برنامج Windows Defender ، ولإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تعطيله. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة باستخدام اختصار Windows Key + I.
2. انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. انقر فوق فتح مركز أمان Windows Defender.

   

4. انتقل إلى قسم الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

5. الآن انقر فوق إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

6. تحديد موقع خيار الحماية في الوقت الحقيقي وتعطيله. يمكنك أيضًا تعطيل الخيارات الأخرى إذا كنت تريد ذلك.

   

بعد تعطيل هذا الخيار ، حاول تثبيت Firefox مرة أخرى. إذا تم تثبيت Firefox بنجاح ، فتأكد من تمكين Windows Defender مرة أخرى.

الحل 7 - قم بتنزيل برنامج التثبيت الكامل

لتوزيع Firefox بشكل أسرع ، تقدم Mozilla نوعين من المثبتات ، قياسي وكامل. الفرق بين الاثنين هو حجمها ، والمثبت القياسي أخف ، لذلك يحتاج إلى تنزيل ملفات الإعداد من أجل تثبيت Firefox. قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى توقف تثبيت Firefox.

من ناحية أخرى ، لن يقوم المثبت الكامل بتنزيل أي ملفات إضافية ، وبدلاً من ذلك سيقوم بتثبيت Firefox على الفور. هذا حل بسيط ، وذكر العديد من المستخدمين أنه يعمل ، لذا تأكد من تجربته. يمكنك الحصول على مثبت Firefox الكامل من هنا.

إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق ، نوصيك بشدة بالاتصال بقسم الدعم في موزيلا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.