Skype هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في العالم ، ولكن إلى جانب دعم المراسلة الفورية ، يدعم هذا التطبيق أيضًا مكالمات الفيديو والصوت.

أبلغ المستخدمون أن صوت Skype لا يعمل على Windows 10 ، لذلك دعونا نرى كيفية حل هذه المشكلة.

مشكلات صوت Skype المتكررة

Skype تطبيق رائع ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن مشكلات صوتية أثناء استخدام Skype. عند الحديث عن المشكلات ، هذه بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• Skype لا يوجد صوت قيد الاتصال - وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان لا يحصلون على أي صوت أثناء مكالمة Skype الخاصة بهم. يمكن أن يظهر هذا إذا لم يتم تكوين الميكروفون أو السماعات بشكل صحيح في Skype.
• صوت Skype هادئ جدًا - هذه مشكلة شائعة أخرى في Skype. بشكل افتراضي ، يقوم Skype تلقائيًا بضبط مستويات الصوت ، وإذا كان الصوت هادئًا ، فتأكد من تعطيل هذه الميزة ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
• لن يمر صوت Skype عبر سماعات الرأس - هذه مشكلة أخرى يمكن أن تظهر على Skype. إذا حدث هذا ، فتأكد من تحديد سماعات الرأس كجهاز صوت افتراضي في Skype.
• تقسيم الصوت في Skype - في بعض الأحيان يمكن أن يتفكك صوت Skype الخاص بك أثناء المكالمة. لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من عدم وجود أي تنزيلات تعمل في الخلفية. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في محاولة التبديل إلى شبكة سلكية ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
• إخراج الصوت في Skype لا يعمل - في حالة حدوث هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات التشغيل والتأكد من تعيين مكبرات الصوت أو سماعات الرأس كجهاز الصوت الافتراضي.
• صوت Skype المشوه - يمكن أن تظهر هذه المشكلة بسبب اتصالك بالشبكة ، ومن أجل إصلاحها ، تأكد من التحقق من اتصالك بسرعة وثبات.

خطوات حل مشكلات الصوت على Skype

الحل 1 - تأكد من تكوين مكبرات الصوت والميكروفون بشكل صحيح

عادةً ما تكون مشاكل الصوت في Skype بسبب التكوين الخاص بك ، لذلك سيكون عليك ضبط جهاز الصوت والميكروفون المناسبين في Skype. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح سكايب.
2. انتقل إلى أدوات> خيارات.

   

3. انتقل إلى علامة التبويب إعدادات الصوت.

   

4. تأكد من ضبط الميكروفون ومكبرات الصوت بشكل صحيح. إذا كنت تريد ، يمكنك اختبار كل من الميكروفون ومكبرات الصوت من Skype. إذا نجحت مكبرات الصوت والميكروفون في اجتياز الاختبار ، فهذا يعني أنهما تم تكوينهما بشكل صحيح ويعملان في Skype.
5. انقر فوق حفظ لحفظ التغييرات.

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان يمكن أن يغير التحديث مكبرات الصوت الافتراضية أو الميكروفون ، لذا تأكد من التحقق من تكوين جهاز الصوت بشكل صحيح في Skype.

الحل 2 - استخدم برنامج تشغيل الصوت الافتراضي من Microsoft

إذا كانت لديك مشكلات صوتية في Skype ، فقد يكون ذلك بسبب عدم توافق برنامج تشغيل الصوت الخاص بك تمامًا مع Skype. لإصلاح هذه المشكلة ، يقترح المستخدمون استخدام برنامج تشغيل Microsoft الافتراضي بدلاً من ذلك.

إذا كنت ترغب في العودة إلى برنامج التشغيل الافتراضي ، فسيتعين عليك إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Power User واختر Device Manager من القائمة.

   

2. بمجرد فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع جهاز الصوت الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء تثبيت الجهاز.

   

3. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق إزالة التثبيت.

   

4. بعد حذف برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سيتم تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي ويجب إصلاح مشاكل Skype الصوت.

الحل 3 - تحديث برامج تشغيل الصوت

أبلغ المستخدمون أنه يمكنك إصلاح مشكلات الصوت في Skype ببساطة عن طريق تنزيل أحدث برامج التشغيل لجهاز الصوت وتثبيته. يمكنك تنزيل أحدث برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة للوحة الأم أو بطاقة الصوت الخاصة بك.

أبلغ المستخدمون عن مشكلات في برامج تشغيل Realtek ، ولكن حتى إذا لم تستخدم بطاقة صوت Realtek ، فقد ترغب في محاولة تحديث برامج تشغيل الصوت الخاصة بك.

هناك العديد من إصدارات برامج تشغيل بطاقات الصوت ، لذا حدد الإصدار الدقيق ثم قم بتنزيله وتثبيته. قد تكون هذه عملية طويلة ، خاصة إذا قمت بذلك يدويًا.

قم بتنزيل أداة تحديث برنامج تشغيل TweakBit (المعتمدة من Microsoft و Norton) للقيام بذلك تلقائيًا.

ستساعدك هذه الأداة على تجنب الإضرار الدائم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تنزيل إصدارات برامج التشغيل الخاطئة وتثبيتها.

تنويه: بعض ميزات هذه الأداة ليست مجانية.

الحل 4 - تغيير إعدادات الميكروفون

إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت في Skype ، فقد تتمكن من إصلاحها عن طريق تغيير إعدادات الميكروفون. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت على شريط المهام واختر " تسجيل الأجهزة" من القائمة.

   

2. حدد موقع الميكروفون وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصه.

   

3. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وتأكد من عدم تمكين السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز.

   

4. انقر فوق " تطبيق" و " موافق".

الحل 5 - إعادة تشغيل خدمة Windows Audio

في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات الصوت في Skype بسبب خدمة Windows Audio ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إعادة تشغيلها. هذا إجراء بسيط ويمكنك القيام به باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح نافذة " الخدمات" ، حدد موقع خدمة Windows Audio ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر إعادة التشغيل من القائمة. إذا لم يكن خيار إعادة التشغيل متاحًا ، فجرّب إيقاف الخدمة وبدء تشغيلها يدويًا.

   

الحل 6 - تحديث / إعادة تثبيت Skype

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت أحدث إصدار من Skype.

يمكنك تحديث Skype ببساطة عن طريق تنزيل أحدث إصدار مباشرةً من موقع Skype على الويب ، أو يمكنك تحديثه من تطبيق Skype نفسه.

للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى Skype.
2. اذهب الآن إلى قائمة المساعدة واختر التحقق من وجود تحديثات.

   

3. الآن انقر فوق تحديث كلاسيك سكايب.

   

4. ستبدأ عملية التحديث الآن ، لذلك لا تقاطعها.

   

إذا كان لديك أحدث إصدار مثبت بالفعل ، فقد ترغب في العودة إلى الإصدار الأقدم من Skype والتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة لك.

بالإضافة إلى التحديث ، يقترح المستخدمون أيضًا إعادة تثبيت Skype وحذف جميع إدخالات التسجيل المتعلقة بـ Skype. للقيام بذلك ، يمكنك إزالة تثبيت Skype وإزالة جميع إدخالات Skype يدويًا من السجل الخاص بك.

لا يعد حذف الإدخالات من السجل هو الحل الأفضل أو الأكثر عملية ، لذلك قد ترغب في استخدام Iobit Uninstaller Pro (مجاني) أو أداة مشابهة لإزالة Skype تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد إزالة Skype ، حاول إعادة تثبيته وتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة. إذا لم تتم إعادة تثبيت Skype ، فقد حصلنا على هذا الدليل لإصلاح المشكلة.

الحل 7 - حدد جهاز الصوت المناسب

وفقًا للمستخدمين ، إذا لم يكن صوت Skype يعمل ، فقد تكون المشكلة هي جهاز الصوت الخاص بك. إذا لم يتم تحديد جهاز الصوت الصحيح ، فقد تواجه بعض المشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وغالبًا ما يكون هناك نقص في الصوت.

هذه ليست مشكلة كبيرة ، ويمكن حلها بسهولة عن طريق القيام بما يلي:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر الصوت في الركن الأيمن السفلي واختر تشغيل الأجهزة من القائمة.

   

2. الآن يجب أن تشاهد العديد من الأجهزة المتاحة. تأكد من أن لديك جهاز التشغيل الصحيح الذي تم تعيينه كإعداد افتراضي. لتعيين جهاز كجهاز صوت افتراضي ، ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختيار تعيين كإعداد افتراضي.

   

3. بعد تغيير جهاز التشغيل الافتراضي الخاص بك ، انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

بمجرد تغيير جهاز الصوت الافتراضي ، تحقق من حل المشكلة.

لحل هذه المشكلة ، في معظم الحالات ، عليك فقط تعيين مكبرات الصوت أو سماعات الرأس كجهاز تشغيل افتراضي ، ويجب حل المشكلة.

الحل 8 - تحقق من توصيل مكبرات الصوت والميكروفون بشكل صحيح

إذا كنت تواجه أي مشكلات في الصوت أثناء مكالمات Skype ، فقد يكون ذلك بسبب الميكروفون أو السماعات.

أبلغ العديد من المستخدمين عن عدم سماع الجانب الآخر لهم أثناء مكالمة Skype ، وهذا على الأرجح بسبب الميكروفون.

تمامًا مثل مكبرات الصوت الخاصة بسماعات الرأس ، يستخدم الميكروفون مقبس 3.5 مم ، لذلك من الممكن أن تقوم بتوصيل الميكروفون بمنفذ خاطئ عن طريق الصدفة.

هذه مجرد مشكلة بسيطة ، ولإصلاحها ، قم ببساطة بفصلها عن المنفذ الخطأ وتوصيلها بمنفذ صحيح.

كما ترى ، هذا حل سريع وسهل ، لذا تأكد من تجربته.

الحل 9 - حاول تغيير خادم DNS الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تتسبب إعدادات DNS في مشاكل في صوت Skype.

هذه ليست مشكلة خطيرة ، ويمكنك بسهولة حلها ببساطة عن طريق التبديل إلى DNS في Google. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. انقر على أيقونة الشبكة في الركن الأيمن السفلي وحدد شبكتك من القائمة.

   

2. الآن انقر فوق خيارات تغيير المحول.

   

3. حدد موقع شبكتك الحالية ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر خصائص من القائمة.

   

4. حدد Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) وانقر فوق الزر " خصائص".

   

5. الآن حدد استخدام عناوين خادم DNS التالية وأدخل ما يلي:
   • خادم DNS المفضل: 8.8.8.8
   • خادم DNS البديل: 8.8.4.4

     

6. الآن انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

بالإضافة إلى DNS الخاص بـ Google ، يمكنك أيضًا تجربة استخدام OpenDNS. بعد تغيير DNS الخاص بك ، تحقق من حل مشكلة Skype.

الحل 10 - التحقق من اتصال الشبكة

إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت في Skype ، فقد تكون المشكلة هي اتصال الشبكة.

إذا كانت لديك أي مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فسيقوم Skype تلقائيًا بتغيير جودة الصوت الخاص بك من أجل الحفاظ على مكالمتك نشطة.

ومع ذلك ، قد تحصل على نتائج أفضل ببساطة عن طريق استخدام اتصال سلكي. يمكن أن يعاني اتصال Wi-Fi من التداخل ، لذلك من الأفضل دائمًا استخدام اتصال سلكي.

إذا استطعت ، فانتقل إلى اتصال سلكي وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.

الحل 11 - أغلق التطبيقات الأخرى

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل التطبيقات الأخرى مع Skype وتتسبب في مشاكل في الصوت. لتقليل التداخل ، تأكد من تعطيل جميع تطبيقات التدفق والتنزيلات.

بعد القيام بذلك ، سيتمكن Skype من استخدام النطاق الترددي دون أي مشاكل أو تدخل من التطبيقات الأخرى.

عند الحديث عن النطاق الترددي ، إليك أفضل أدوات المراقبة التي يمكنك اختيارها لتتبع نشاطك على الإنترنت.

إذا كان صوت Skype لا يعمل ، فقد يمثل ذلك مشكلة كبيرة لأنك لن تتمكن من إجراء مكالمات Skype مع أصدقائك ، لكننا نأمل أن يساعدك أحد الحلول لدينا في حل هذه المشكلة.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: عذرًا ، لم نتعرف على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك
• إصلاح: خطأ Skype 0x80070497 في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: ويندوز 10 الذكرى تحديث مشاكل الصوت
• إصلاح: حافة مشاكل متصفح الصوت مع يوتيوب في ويندوز 10
• إصلاح: Conexant HD Audio لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10