يعد Microsoft Surface جهازًا رائعًا ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أن Surface Pen لا يكتب بينما تعمل الأزرار الموجودة على القلم دون أي مشاكل. هذه مشكلة غريبة ، وسنريك في مقالة اليوم كيفية إصلاحها.

هناك العديد من المشكلات التي قد تحدث مع Surface Pen ، والتحدث عن المشكلات ، إليك بعض المشاكل الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• Surface Pro 3، 4 Pen لا يعمل - أحيانًا لن يعمل قلم Surface Pro على الإطلاق. يحدث هذا عادة بسبب بطاريتك ، لذا تأكد من أن البطارية غير فارغة.
• Surface Pro 4 Pen متصل ولكن غير مكتوب - يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب بعض مواطن الخلل في Bluetooth. لإصلاح المشكلة ، قم ببساطة بإلغاء إقران القلم وإقرانه مرة أخرى.
• Surface Pen لا يكتب على الشاشة ، في Word ، OneNote - في بعض الأحيان قد لا يكتب القلم على الشاشة أو في تطبيقات أخرى مثل Word و OneNote. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل أجهزة Intel في إدارة الأجهزة وتمكينها مرة أخرى.
• Surface Pen مقترن ولكن لا يكتب - هذه مشكلة شائعة نسبيًا مع Surface Pen ، ويجب أن تكون قادرًا على إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.

قلم السطح لا يعمل ولكن تعمل الأزرار ، وكيفية إصلاحه؟

1. قم بإلغاء تثبيت القلم باستخدام Surface وقم بتوصيله مرة أخرى
2. تحديث برامج التشغيل الخاصة بك
3. تحقق البطارية الخاصة بك
4. أعد تشغيل جهاز Surface
5. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
6. تعطيل وإعادة تمكين Intel (R) HD Graphics 520
7. أعد تشغيل القلم
8. تثبيت آخر التحديثات

الحل 1 - قم بإلغاء تثبيت القلم باستخدام Surface وقم بتوصيله مرة أخرى

إذا لم يكن Surface Pen يكتب ولكن تعمل أزرار أخرى ، فقد تكون المشكلة خلل مؤقت في Bluetooth. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إلغاء إقران Surface Pen وإقرانها مرة أخرى مع Surface. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات. أسرع طريقة للقيام بذلك هي الضغط على Windows Key + I.
2. عند فتح تطبيق "الإعدادات" ، انتقل إلى قسم " الأجهزة".

   

3. في الجزء الأيمن ، حدد Bluetooth. حدد موقع القلم في الجزء الأيمن وانقر فوق الزر " إزالة". الآن انقر فوق نعم للتأكيد.
4. اختياري: أعد تشغيل جهاز Surface.
5. بمجرد تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر الإقران عليه لإقرانه مع Surface.

بمجرد اكتمال عملية الاقتران ، سيبدأ Surface Pen الكتابة مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل بديل ، لذلك قد تضطر إلى تكرار هذا الحل إذا ظهرت المشكلة مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: FIX: لن يفتح قلم Surface Pro 3 OneNote في نظام التشغيل Windows 10

الحل 2 - تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات في Surface Pen في حالة وجود مشكلة في برامج التشغيل الخاصة بك. إذا كان أحد برامج التشغيل لديك قديمًا ، فقد لا تعمل بعض المكونات بشكل صحيح ، وسيؤدي ذلك إلى ظهور العديد من المشكلات الأخرى.

لضمان أن كل شيء يعمل بشكل صحيح ، نقترح بشدة تحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك. يمكنك تنزيل أحدث برامج التشغيل مباشرةً من موقع Microsoft على الويب لجهاز Surface ، والذي يعد عادةً أفضل الحلول.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أدوات الجهات الخارجية مثل TweakBit Driver Updater لتحديث برامج التشغيل بسرعة وتلقائياً ، لذلك قد ترغب في تجربتها.

الحل 3 - التحقق من البطارية

إذا كان Surface Pen لا يكتب ، ولكن هناك أزرار أخرى تعمل ، فقد تكون المشكلة هي بطاريتك. في حالة عدم معرفتك ، يستخدم Surface Pen بطاريتين ، واحدة من القلم والأخرى للأزرار ، لذلك إذا كان القلم لا يعمل ، فمن المحتمل أن تكون البطارية فارغة.

لإصلاح هذه المشكلة ، ما عليك سوى استبدال البطارية وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة لك. أبلغ العديد من المستخدمين أن البطارية هي المشكلة ، ولكن بعد استبدالها ، تم حل المشكلة بشكل دائم.

الحل 4 - أعد تشغيل جهاز Surface

في بعض الأحيان يمكن أن تتسبب الأخطاء في مشكلات متعددة ، وإذا لم يكن Surface Pen مكتوبًا ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز Surface. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على الزر P ower على Surface لمدة 30 ثانية. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
2. الآن اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وضغط الطاقة معاً لمدة 15 ثانية. يجب أن تضيء الشاشة شعار Surface. هذا طبيعي تماما.
3. حرر الأزرار وانتظر حوالي 10 ثوانٍ. الآن اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل Surface مرة أخرى.

أبلغ بعض المستخدمين أن هذه الطريقة ناجحة لهم ، لذلك نشجعكم على تجربتها. ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل بديل ، لذلك قد تضطر إلى تكرار هذا الحل إذا ظهرت المشكلة مرة أخرى.

• اقرأ أيضا: إصلاح كامل: أخطاء الموت الزرقاء بعد تثبيت تحديثات السطح

الحل 5 - تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل المشكلة مع Surface Pen ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة. كما تعلم ، يأتي Windows مع العديد من مستكشفات الأخطاء ومصلحها ، ويمكن استخدامها لحل مشكلات معينة تلقائيًا.

لتشغيل مستكشف أخطاء ومصلحها ، تحتاج فقط إلى القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. عند فتح تطبيق الإعدادات ، توجه إلى قسم التحديث والأمان.

   

2. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الجزء الأيمن. اختر الأجهزة والأجهزة من القائمة وانقر فوق الزر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها".

   

3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

بمجرد اكتمال مستكشف الأخطاء ومصلحها ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في تجربة تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها أيضًا. ضع في اعتبارك أن أدوات تحري الخلل وإصلاحه مصممة لإصلاح بعض المشكلات ومواطن الخلل الشائعة حتى لا يتمكنوا من حل مشكلتك.

الحل 6 - تعطيل وإعادة تمكين Intel (R) HD Graphics 520

أبلغ العديد من المستخدمين أن Surface Pen لا يكتب بسبب برنامج Intel (R) HD Graphics 520. يبدو أن هذا الجهاز يسبب بعض المشكلات مع Surface Pen ، ومن أجل إصلاح المشكلة ، يُنصح بتعطيل هذا الجهاز مؤقتًا. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة Win + X واختر Device Manager من القائمة. يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ".

   

2. حدد موقع Intel (R) HD Graphics 520 في القائمة ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر Disable dev i ce من القائمة.

   

3. سيظهر مربع حوار التأكيد. انقر فوق نعم.

   

4. انتظر لبضع ثوان بعد تعطيل الجهاز ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه مرة أخرى واختر تمكين من القائمة.

هذا حل بسيط ، لكن العديد من المستخدمين يدعون أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته. ضع في اعتبارك أنك قد تضطر إلى تكرار هذا الحل في كل مرة تظهر فيها المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوصي بعض المستخدمين بتعطيل ثم تمكين جهاز Intel (R) Precise Touch. أبلغ الكثيرون عن هذا كحل مؤقت كبير ، لذا تأكد من تجربته.

في العديد من الحالات ، أبلغ المستخدمون عن حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل ميزة Surface Pen وتمكينها ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك أيضًا.

الحل 7 - إعادة تشغيل القلم

إذا لم يكن Surface Pen يكتب ولكن تعمل الأزرار ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل القلم. هذا أمر بسيط للغاية ، وتحتاج فقط إلى الضغط مع الاستمرار على زر القلم لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.

بعد القيام بذلك ، سيتم إعادة تشغيل القلم ويجب حل المشكلة.

الحل 8 - تثبيت آخر التحديثات

سبب آخر للمشاكل مع Surface Pen هو التحديثات المفقودة. بشكل عام ، يقوم Windows 10 تلقائيًا بتثبيت التحديثات المفقودة ، ولكن في بعض الأحيان قد يفوتك أي تحديث أو اثنين. في بعض الحالات ، قد تكون هناك بعض الثغرات أو مشكلات التوافق ، وأفضل طريقة للتعامل معها هي تثبيت آخر التحديثات. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. في الجزء الأيسر ، انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتوفرة وتنزيلها في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتثبيت التحديثات. بعد تثبيت آخر التحديثات ، تحقق من استمرار المشكلة.

إذا كان Surface Pen لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون هذه مشكلة كبيرة ، لكننا نأمل أن تتمكن من حل هذه المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• FIX: ميزة إمالة Surface Pen لا تعمل على Windows 10
• FIX: قلم السطح يسحب قماش الرسم في Photoshop
• خطأ في برنامج تشغيل قلم السطح: 3 حلول سريعة لإصلاحه