في بعض الأحيان قد تصادف حدث خطأ أثناء فتح رسالة وصول مرفوض. يمكن أن تكون هذه المشكلة مزعجة للغاية نظرًا لأنك لن تكون قادرًا على عرض المستند المطلوب ، ولكن هناك طريقة لإصلاحه.

في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات أثناء محاولة عرض ملفات PDF على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند الحديث عن المشكلات ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• تم رفض وصول Adobe Reader عند فتح PDF - يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا قمت بتمكين الوضع المحمي في Adobe Reader. ببساطة تعطيل هذه الميزة ويجب أن تختفي المشكلة.
• حدث خطأ أثناء فتح هذا المستند ، حدثت مشكلة أثناء قراءة هذا المستند (57) - يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، ولكن يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.
• Acrobat Reader DC حدث خطأ أثناء فتح هذا المستند. تم رفض الوصول - يمكن أن تظهر هذه المشكلة في بعض الأحيان في Acrobat Reader DC. لإصلاح المشكلة ، قم بتحديث القارئ الخاص بك إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

حدث خطأ أثناء فتح هذا المستند. نفى وصول الرسالة ، وكيفية اصلاحها؟

1. تعطيل الوضع المحمي في Adobe Reader
2. تحقق مكافحة الفيروسات الخاص بك
3. انقل ملف PDF إلى دليل مختلف
4. حاول فتح ملف PDF مباشرة
5. إزالة جميع الخصائص والمعلومات الشخصية من الملف
6. تعطيل جزء المعاينة
7. قم بتثبيت آخر التحديثات لبرنامج Adobe Reader
8. أعد تثبيت Adobe Reader
9. جرب قارئ PDF مختلف

الحل 1 - تعطيل الوضع المحمي في Adobe Reader

وفقًا للمستخدمين ، حدث خطأ أثناء رفض الوصول إلى المستند ويمكن أن يظهر في Adobe Reader عند محاولة عرض بعض مستندات PDF. عادةً ما تحدث هذه المشكلة عن طريق الوضع المحمي في Adobe Reader.

قد تكون هذه ميزة مفيدة نظرًا لأن بعض مستندات PDF قد تكون ضارة بالفعل ، وبالتالي من الجيد تمكين هذه الميزة. ومع ذلك ، قد تؤدي هذه الميزة في بعض الأحيان إلى ظهور رسالة الخطأ هذه ، وبالتالي يُنصح بتعطيلها مؤقتًا. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح برنامج Adobe Reader.
2. انتقل الآن إلى تحرير> تفضيلات> الأمان (المحسن).
3. قم بإلغاء تحديد تمكين الوضع المحمي في خانة اختيار بدء التشغيل.

يمكنك أيضًا تعطيل الوضع المحمي عن طريق تعديل السجل الخاص بك. هذا مفيد إذا كنت مسؤول شبكة ولا يمكنك تعديل الإعدادات على كل جهاز كمبيوتر يدويًا. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. الآن اضغط Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح "محرر التسجيل" ، انتقل إلى HKEY_CURRENT_USERSoftwareAdobeAcrobat Reader10.0 المفتاح المميز وقم بتغيير قيمة bProtectedMode إلى 0 أو 00000000.

بعد القيام بذلك ، سيتم تعطيل ميزة الوضع المحمي وستتمكن من عرض مستندات PDF دون مشاكل. ضع في اعتبارك أن تعطيل هذه الميزة يمكن أن يكون مخاطرة أمنية محتملة ، لذلك استخدم هذا الحل فقط مع ملفات PDF من مصادر موثوقة.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: فشل تثبيت برنامج Adobe Reader على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows

الحل 2 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

إذا استمر ظهورك ، حدث خطأ أثناء فتح رسالة تم رفض الوصول إلى هذا المستند ، فمن المحتمل أن المشكلة هي في الواقع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب بعض إعدادات مكافحة الفيروسات أو قد تقوم مكافحة الفيروسات ببساطة بتسمية الملف بأنه يحتمل أن يكون خطيرًا وتمنعك من الوصول إليه.

في حالة حدوث ذلك ، تأكد من تعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات وإعادة المحاولة. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا ومعرفة ما إذا كان ذلك ناجحًا. في بعض الأحيان قد لا يكون هذا كافياً ، لذلك يجب عليك إزالة برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل.

حتى إذا اخترت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، فسوف تظل محميًا بواسطة Windows Defender ، لذلك لا داعي للقلق بشأن سلامتك. بمجرد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا أدت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة ، فربما يجب عليك التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف. يوفر Bitdefender حماية كبيرة ولن يتداخل مع نظامك بأي شكل من الأشكال ، لذلك إذا كنت تبحث عن مضاد فيروسات جديد وموثوق به ، فيجب عليك تجربة Bitdefender.

• قم بتنزيل Bitdefender Antivirus 2019 بسعر خاص 35٪

الحل 3 - نقل ملف PDF إلى دليل مختلف

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان حدث خطأ أثناء فتح الوصول إلى هذا المستند يمكن أن تظهر رسالة مرفوضة إذا كان المسار إلى ملف PDF الذي تحاول عرضه طويلاً. لإصلاح هذه المشكلة ، يقترح المستخدمون نقل ملف PDF الذي يعطيك هذا الخطأ إلى مجلد مختلف.

ما عليك سوى نقل ملف PDF إلى سطح المكتب الخاص بك أو الأفضل من ذلك إلى دليل جذر ، مثل C: أو D:. إذا تم فتح الملف من الموقع الجديد ، فهذا يعني أن مسار الملف طويل جدًا وتسبب في ظهور المشكلة.

لسوء الحظ ، فإن الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي نقل ملفات PDF الإشكالية إلى دليل مختلف ويجب أن تعمل دون أي مشاكل.

الحل 4 - حاول فتح ملف PDF مباشرة

حدث خطأ أثناء فتح الوصول إلى هذا المستند ، فقد تظهر رسالة مرفوضة إذا كنت تحاول فتح ملف PDF مباشرة من عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. في بعض الأحيان قد تكون هناك بعض مشكلات التوافق بين عميل البريد الإلكتروني وقارئ PDF ، وقد يتسبب ذلك في ظهور رسالة الخطأ.

ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق فتح ملف PDF مباشرة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى حفظ ملف PDF من عميل البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو البحث عن موقع التخزين الخاص به وتشغيله من هناك. هذا ليس حلاً دائمًا ، ولكنه حل دائم ، لذلك قد ترغب في تجربته.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: لا يمكن طباعة ملفات PDF من Adobe Reader

الحل 5 - إزالة جميع الخصائص والمعلومات الشخصية من الملف

في بعض الأحيان كان هناك خطأ في فتح الوصول إلى هذا المستند يمكن أن تظهر رسالة مرفوضة بسبب الخصائص والمعلومات الشخصية المخزنة في ملف PDF. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح ذلك عن طريق إزالة المعلومات الشخصية من ملف PDF.

هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف PDF المشكل واختر خصائص من القائمة.

   

2. توجه إلى علامة التبويب " تفاصيل" وانقر فوق " إزالة الخصائص والمعلومات الشخصية".

   

3. حدد " إنشاء نسخة" مع إزالة جميع الخصائص الممكنة ، وانقر فوق الزر " موافق".

   

بعد القيام بذلك ، سيتم إنشاء نسخة من الملف بدون خصائص ومعلومات شخصية وستتمكن من فتحه دون أي مشاكل. إذا أردت ، يمكنك أيضًا إزالة جميع المعلومات الشخصية من الملف الأصلي أيضًا ، ولكن عادةً ما يكون الخيار الأكثر أمانًا هو إنشاء نسخة.

الحل 6 - تعطيل جزء المعاينة

في بعض الأحيان قد تصادف حدث خطأ أثناء فتح رسالة رفض الوصول إلى هذا المستند في حالة تمكين جزء "المعاينة" في "مستكشف الملفات". يمكن أن يكون هذا خلل مزعج ، وإحدى طرق تجنب رسالة الخطأ هي تعطيل جزء المعاينة. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح المجلد الذي يحتوي على ملف PDF المشكل.
2. انتقل الآن إلى علامة التبويب عرض وتأكد من عدم تمكين خيار جزء المعاينة.

   

يمكنك أيضًا تعطيل جزء المعاينة بسرعة باستخدام اختصار لوحة المفاتيح Alt + P. بمجرد تعطيل جزء المعاينة ، يجب أن تختفي رسالة الخطأ.

• اقرأ أيضا: الإصلاح الكامل: Adobe error 16 on Windows 10، 8.1، 7

الحل 7 - تثبيت آخر التحديثات لبرنامج Adobe Reader

إذا حدث خطأ أثناء فتح حق الوصول إلى هذا المستند ، فقد استمر ظهور الخطأ ، فقد تكون المشكلة خلل في Adobe Reader. يمكن أن تحدث هذه الثغرات ، وإذا صادفتها ، يُنصح بتحديث Adobe Reader إلى أحدث إصدار.

ببساطة تحقق من وجود تحديثات في Adobe Reader وتثبيت جميع التحديثات المتاحة. بمجرد تثبيت التحديثات ، تحقق من استمرار المشكلة. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح المشكلة عن طريق تحديث Adobe Reader إلى أحدث إصدار ، لذلك تأكد من تجربة ذلك.

الحل 8 - إعادة تثبيت Adobe Reader

في بعض الأحيان ، حدث خطأ أثناء رفض الوصول إلى المستند وقد يظهر إذا كان تثبيت Adobe Reader تالفًا. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، خاصةً إذا كان Adobe Reader هو قارئ PDF المفضل لديك.

لحل هذه المشكلة ، يقترح بعض المستخدمين إعادة تثبيت برنامج Adobe Reader بالكامل. هناك عدة طرق للقيام بذلك ، وبينما يمكنك إلغاء تثبيت Adobe Reader كأي تطبيق آخر ، فإننا نقترح طريقة مختلفة.

إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت أحد التطبيقات بالكامل وإزالة جميع ملفاته وإدخالات التسجيل بالكامل ، فإننا نقترح استخدام برنامج إلغاء التثبيت مثل IOBit Uninstaller. باستخدام برنامج إلغاء التثبيت ، ستقوم بإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بـ Adobe Reader تمامًا ، لذلك سيكون الأمر كما لو أن التطبيق لم يتم تثبيته أبدًا.

الآن عليك فقط تثبيت أحدث إصدار من برنامج Adobe Reader والتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 9 - جرب قارئ PDF مختلف

إذا استمر ظهورك ، حدث خطأ أثناء فتح الوصول إلى هذا المستند في Adobe Reader ، وربما يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق التبديل إلى قارئ PDF مختلف.

هناك العديد من برامج قراءة PDF العظيمة إلى جانب برنامج Adobe Reader ، وإذا كنت تبحث عن أداة جديدة لقراءة ملفات PDF ، فنحن نوصيك بشدة بتجربة قارئ Nitro Free PDF.

• قم بتنزيل الآن برنامج Nitro PDF Reader من الموقع الرسمي

حدث خطأ أثناء فتح الوصول إلى هذا المستند ، فقد تؤدي رسالة مرفوضة إلى إنشاء العديد من المشكلات للمستخدم العادي الذي يريد فقط عرض ملف PDF. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• FIX: هل تريد حفظ التغييرات في PDF قبل الإغلاق؟
• لن يفتح Outlook مرفقات PDF على نظام التشغيل Windows 10
• كيفية الطباعة إلى PDF في ويندوز 10