Cortana هي واحدة من أفضل الميزات الجديدة لنظام التشغيل Windows 10. بصفتك المساعد الرقمي الشخصي الخاص بك ، يمكن لـ Cortana إحضار المعلومات وتنفيذ المهام نيابة عنك بشكل عام في الوقت المناسب.

في بعض الأحيان ، رغم ذلك ، قد لا يعمل Cortana بشكل صحيح بسبب الأخطاء. لقد ساعدنا بالفعل في معالجة المشكلة التي تظهر عند ظهور Cortana تلقائيًا على Windows 10 مع المشكلة التي لا يتعرف عليها Cortana على "Hey Cortana".

• اقرأ أيضًا: يأتي Microsoft Office إلى سيارتك ، جنبًا إلى جنب مع Cortana

على الرغم من أن المشكلات المذكورة أعلاه تحتوي على إصلاحات خاصة بكل منها ، إلا أن Cortana على نظام التشغيل Windows 10 قد يظهر نوعًا من الخطأ الحاد. عندما تواجه هذا الخطأ ، قد تشاهد رسائل مثل ، " خطأ فادح - قائمة ابدأ و Cortana لا يعملان. سنحاول إصلاحه في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول."

في هذا المنشور ، سنخبرك ببعض الطرق التي يمكن أن تساعدك بسهولة في إصلاح هذا الخطأ. هيا بنا نبدأ.

إصلاح ويندوز 10 Cortana خطأ فادح

يعد Cortana جزءًا أساسيًا من نظام التشغيل Windows 10 ، وبالتالي قد يكون Cortana Error Error مشكلة كبيرة جدًا. عند الحديث عن هذا الخطأ ، إليك بعض المشكلات المشابهة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• خطأ حرج في قائمة ابدأ - في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤثر هذا الخطأ على قائمة ابدأ أيضًا ، ولكن إذا واجهتك ، قم فقط بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
• رسالة خطأ حرجة في نظام Windows - يمكن أن تظهر رسالة خطأ حرجة لأسباب متعددة ، ولكن إذا واجهتك هذه المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.
• خطأ فادح لا يعمل Cortana - هذا مجرد تباين آخر لهذا الخطأ ، ولكن قد تتمكن من إصلاحه فقط عن طريق إدخال "الوضع الآمن".
• خطأ فادح في Cortana عند بدء التشغيل - في بعض الأحيان قد تظهر هذه المشكلة بمجرد بدء تشغيل Windows. ومع ذلك ، قد تتمكن من إصلاح ذلك ببساطة عن طريق إجراء تمهيد نظيف.

الحل 1 - تعطيل مكافحة الفيروسات الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يكون السبب الرئيسي لرسالة Cortana Critical Error هو برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن تتداخل بعض أدوات مكافحة الفيروسات ، مثل Avast ، مع نظامك ، وقد تتسبب في ظهور هذه المشكلة وغيرها من المشكلات المشابهة.

لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون فحص إعدادات مكافحة الفيروسات وتعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقد تضطر إلى تعطيل مكافحة الفيروسات تمامًا. إذا لم ينجح ذلك ، فسيكون الحل الأخير هو إزالة برامج مكافحة الفيروسات بالكامل.

إذا كانت إزالة الحماية من الفيروسات تحل المشكلة ، فيجب عليك التفكير في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات آخر. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، ولكن إذا كنت تريد الحماية الأكثر موثوقية والتي لن تتداخل مع نظامك ، فيجب عليك استخدام Bitdefender.

الحل 2 - مجرد إعادة تشغيل النظام الخاص بك

قد تكون هذه مشكلة تحدث مرة واحدة فقط على نظامك. للتخلص منه ، يمكنك ببساطة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتم حل المشكلات. لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه:

• انقر فوق قائمة ابدأ ، ثم انقر فوق زر الطاقة.
• سترى خيارًا لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. انقر فوقها.
• اقرأ أيضا: ويندوز 10 Cortana تبقي ظهرت

إذا كانت قائمة البدء لا تعمل لسبب ما ، فما عليك سوى الضغط على زر إعادة الضبط في خزانة الكمبيوتر أو فقط اضغط لفترة طويلة على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر. يمكنك الآن إعادة تشغيل الكمبيوتر وسيتم حل المشكلة.

الحل 3 - أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن مرة واحدة

وفقًا للمستخدمين ، لإصلاح Cortana Critical Error ، عليك فقط إدخال "الوضع الآمن" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الوضع الآمن هو جزء خاص من Windows يعمل بالإعدادات الافتراضية ، لذلك فهو مثالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. للدخول إلى الوضع الآمن ، عليك فقط القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. للقيام بذلك بسرعة ، تحتاج فقط إلى استخدام اختصار Windows Key + I.
2. انتقل الآن إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. اختر الاسترداد من القائمة على اليسار. الآن انقر فوق الزر " إعادة التشغيل الآن".

   

4. سوف تقدم لك قائمة من الخيارات. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل.
5. الآن انقر فوق الزر " إعادة التشغيل" لإعادة تشغيل الكمبيوتر.
6. الآن يجب أن ترى قائمة من الخيارات. حدد إصدار Safe Mode الذي تريد استخدامه بالضغط على المفتاح المناسب.

بمجرد إدخال الوضع الآمن ، تحقق مما إذا كان كورتانا يعمل. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ، وابدأ تشغيله بشكل طبيعي وتحقق من حل المشكلة.

الحل 4 - تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Windows Update

أصدرت Microsoft بالفعل إصلاحًا لهذه المشكلة من جانبهم. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فلن يكون نظام Windows 10 محدثًا. يجب عليك دائمًا تحديث نظام التشغيل Windows على جهاز الكمبيوتر من وقت لآخر لمكافحة هذه المشكلات. لتحديث نظام Windows 10 الخاص بك ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه.

1. افتح قائمة ابدأ وافتح الإعدادات.
2. داخل تطبيق الإعدادات ، ابحث عن قسم يقرأ التحديث والاسترداد. انقر وفتحه.
3. تأكد من أنك في قسم Windows Update. سترى زرًا يقرأ التحقق من وجود تحديثات.

   

4. سيبدأ هذا في التحقق من التحديثات وفي حالة توفر أي تحديثات جديدة ، سيتم تنزيلها وتثبيتها.

الحل 5 - إجراء تمهيد نظيف

في بعض الأحيان ، قد يظهر Cortana Critical Error بسبب تطبيقات الطرف الثالث. تميل العديد من التطبيقات والخدمات إلى بدء التشغيل تلقائيًا مع Windows ، وقد يؤدي ذلك إلى ظهور هذه المشكلة. ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق إجراء التمهيد النظيف. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + R ، وأدخل msconfig وانقر فوق OK أو اضغط على Enter.

   

2. سيتم الآن فتح نافذة تكوين النظام. انتقل إلى علامة تبويب الخدمات ، وتحقق من خيار إخفاء جميع خدمات Microsoft. انقر فوق الزر " تعطيل الكل".

   

3. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر فوق " فتح إدارة المهام".

   

4. سيبدأ مدير المهام الآن ويظهر لك قائمة تطبيقات بدء التشغيل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق الأول في القائمة واختر تعطيل من القائمة. كرر هذا لجميع الإدخالات في القائمة.

   

5. بعد تعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل ، ارجع إلى نافذة " تكوين النظام". انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

   

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المؤكد أن أحد تطبيقات بدء التشغيل تسبب المشكلة. للعثور على سبب المشكلة ، قم بتمكين تطبيقات وخدمات بدء التشغيل واحدة تلو الأخرى أو في مجموعات.

• اقرأ أيضا: يختفي كورتانا عند النقر عليه؟ هنا هو الإصلاح

ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تمكين خدمة أو تطبيق من أجل تطبيق التغييرات. بمجرد العثور على التطبيق الإشكالي ، قم بتعطيله أو إزالته ويجب حل المشكلة بشكل دائم.

أبلغ قليل من المستخدمين أن خدمة خادم سجل Microsoft (C) هي المشكلة ، ويبدو أن هذه الخدمة تحاول بدء ملف ضار. إذا كانت لديك مشكلة مماثلة ، فتأكد من إجراء فحص كامل للنظام.

الحل 6 - إزالة التحديثات إشكالية

في بعض الحالات ، قد يحدث خطأ حرج في Cortana بسبب التحديثات الأخيرة. في بعض الأحيان قد يتسبب تحديث معين لـ Windows في حدوث هذه المشكلة ، ومن أجل إصلاحها ، تحتاج فقط إلى العثور على التحديث الذي يحتوي على مشكلات وإزالته. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. الآن اختر عرض محفوظات التحديث.

   

3. الآن يجب أن ترى قائمة من التحديثات الأخيرة. احفظ اثنين من التحديثات من القائمة وانقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.

   

4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق التحديث الذي تريد إزالته. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالتها.

   

بمجرد إزالة التحديث الإشكالي ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا لم تظهر المشكلة ، فهذا يعني أن التحديث كان سبب المشكلة. يجب أن نحذرك من أن Windows 10 يميل إلى تثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا ، لذا تأكد من منع Windows من تثبيت التحديثات التلقائية.

الحل 7 - إجراء استعادة النظام

إذا استمررت في الحصول على خطأ حرج في Cortana ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إجراء "استعادة النظام". في حالة عدم معرفتك ، تعد "استعادة النظام" ميزة مفيدة تتيح لك إمكانية استعادة النظام الخاص بك إلى تاريخ سابق وحل العديد من المشكلات.

لاستخدام "استعادة النظام" ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S واكتب استعادة النظام. حدد إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.
2. عندما تظهر نافذة System Properties (خصائص النظام) ، انقر فوق الزر System Restore (استعادة النظام).
3. تظهر نافذة استعادة النظام. انقر فوق التالي للمتابعة.
4. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. أنت الآن بحاجة إلى تحديد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بمجرد استعادة النظام الخاص بك ، سيتم حل مشكلة Cortana بالكامل.

لا شك في أن هذه الطرق ستساعدك في معالجة الأخطاء الحرجة الناجمة عن كورتانا. اسمحوا لنا أن نعرف كيف فعلت في تعليقاتنا!

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مارس 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• كيفية إعادة كورتانا بعد إزالته
• إصلاح: تم تعطيل Cortana بواسطة سياسة الشركة في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: لا يعمل تذكير Cortana في نظام التشغيل Windows 10