يعد تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ضروريًا لأمان النظام لديك. يحتوي Windows 10 على برنامج مكافحة فيروسات مضمن ، Windows Defender ، يمكنه حماية النظام الخاص بك من مجموعة متنوعة من البرامج الضارة والتهديدات ذات الصلة.

يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft إجراء ثلاثة أنواع من عمليات الفحص: سريعة وكاملة ومخصصة. إن الحصول على برنامج مكافحة الفيروسات لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسيط للغاية ، كل ما عليك فعله هو التحقق من أحد الخيارات الثلاثة وانتظر اكتمال الفحص. لسوء الحظ ، كشفت تقارير المستخدمين الحديثة أن Windows Defender لن يقوم بإجراء فحص سريع بسبب مجموعة أو مورد غير صحيح.

يشكو المستخدمون من أن برنامج Windows Defender لن يقوم بمسح سريع

Windows Defender هو برنامج مكافحة فيروسات صلب ، لكن في بعض الأحيان لن يتمكن Windows Defender من إجراء فحص سريع. قد تكون هذه مشكلة ، وبالحديث عن Windows Defender ، إليك بعض المشكلات المشابهة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• برنامج Windows Defender غير قادر على المسح ، ولن يقوم بمسح ضوئي - هذه بعض المشكلات الشائعة نسبيًا مع Windows Defender ، ولكن يمكنك إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.
• تعذر فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك Windows Defender - هذه مشكلة أخرى يمكن أن تظهر مع Windows Defender. إذا واجهت ذلك ، فتأكد من عدم وجود برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية يعمل في الخلفية.
• لن يكمل Windows Defender عملية المسح - في بعض الأحيان يتعذر على Windows Defender إكمال الفحص. إذا حدث هذا ، فتأكد من مراجعة قائمة الاستبعادات وإزالة أي استثناءات مشبوهة.
• برنامج Windows Defender لا يقوم بمسح نظام التشغيل Windows 10 - إذا لم يكن برنامج Windows Defender يقوم بالمسح الضوئي ، فقد تكون المشكلة هي التحديثات المفقودة. ما عليك سوى تحديث نظام التشغيل Windows 10 إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

الحل 1 - قم بإزالة برامج مكافحة الفيروسات من الجهات الخارجية

على ما يبدو ، رسالة الخطأ هذه عبارة عن خطأ مؤقت يكون مصحوبًا أحيانًا برمز الخطأ 0x8007139F. يجب أن تكون إعادة تشغيل Windows Defender وتحديثه يدويًا كافية لحل هذه المشكلة.

إذا لم يحل هذا الإجراء البسيط المشكلة ، فتأكد من عدم تشغيل برنامج مكافحة فيروسات آخر في نفس الوقت. إذا قمت بذلك ، فقم بإلغاء تثبيته ، واحتفظ بـ Windows Defender. إذا كان لديك سابقًا برنامج مكافحة فيروسات مختلف ، وقمت مؤخرًا بتثبيت Windows Defender ، فمن المحتمل أيضًا أن تظل بقايا برنامج الأمان السابق موجودة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إزالة كافة آثار مكافحة الفيروسات السابقة بشكل كامل.

يمكنك استخدام أدوات معينة لإزالة برامج مكافحة الفيروسات وفقًا لبرنامج مكافحة الفيروسات الذي استخدمته. فيما يلي قائمة تحتوي على أدوات الإزالة لبرامج مكافحة الفيروسات الأكثر شيوعًا:

• أفاست إلغاء تثبيت الأداة المساعدة
• متوسط ​​أداة إلغاء التثبيت
• أفيرا أداة إلغاء التثبيت
• BitDefender أداة إلغاء التثبيت
• Kaspersky أداة إلغاء التثبيت
• ESET أداة إلغاء التثبيت
• BullGuard أداة إلغاء التثبيت

شغّل أداة إزالة التثبيت ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وانتقل إلى Windows Defender وابدأ فحصًا سريعًا.

الحل 2 - التحقق من قائمة الاستبعادات

إذا لم يقم Windows Defender بإجراء فحص سريع ، فقد تكون المشكلة قائمة الاستبعادات. وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان يمكن للبرامج الضارة إضافة محرك أقراص كامل إلى قائمة الاستبعادات لمنع Windows من العثور عليه.

ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق التحقق من قائمة الاستبعادات الخاصة بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. من القائمة الموجودة على اليسار ، حدد " أمان Windows". في الجزء الأيسر ، انقر فوق " فتح مركز أمان Windows Defender".

   

4. حدد الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

5. الآن حدد إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

6. قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى قسم الاستنتاجات الإلكترونية وانقر فوق إضافة أو إزالة الاستبعادات.

   

7. إذا كان محرك أقراص النظام الخاص بك في القائمة ، فتأكد من إزالته. قد تضطر أيضًا إلى إزالة الاستبعادات الأخرى من القائمة.

بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 3 - تغيير خيارات الطاقة

وفقًا للمستخدمين ، إذا لم يقم Windows Defender بإجراء مسح سريع ، فقد تكون المشكلة هي إعدادات الطاقة لديك. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل إعدادات الطاقة. حدد إعدادات الطاقة والنوم من القائمة.

   

2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انقر فوق إعدادات طاقة إضافية في فئة الإعدادات ذات الصلة.

   

3. حدد موقع خطة الطاقة الحالية الخاصة بك وانقر فوق " تغيير إعدادات الخطة" المجاورة لها.

   

4. قم بتعيين إيقاف تشغيل الشاشة ووضع خيارات الكمبيوتر على وضع السكون في وضع عدم التشغيل. انقر فوق حفظ التغييرات.

   

بعد القيام بذلك ، تحقق من حل المشكلة. هذا يبدو وكأنه حل غريب ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته.

الحل 4 - تثبيت آخر التحديثات

في بعض الحالات ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات. تعمل Microsoft جاهدة لإصلاح الأخطاء والمشاكل في نظام التشغيل Windows 10 ، وفي بعض الأحيان قد يعمل تحديث Windows على حل مشكلاتك.

افتراضيًا ، يقوم Windows 10 تلقائيًا بتنزيل التحديثات وتثبيتها ، ولكن في بعض الأحيان قد تفوتك أي تحديث. ومع ذلك ، يمكنك البحث عن التحديثات في أي وقت يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. الآن انقر على زر التحقق من وجود تحديثات في الجزء الأيسر.

   

في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها في الخلفية وتثبيتها بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 5 - القيام بمسح SFC و DISM

يعد Windows Defender مكونًا أساسيًا في Windows 10 ، وإذا لم تتمكن من إجراء فحص سريع ، فقد تكون المشكلة تلف الملف. قد تتلف ملفات النظام لديك ، وسيؤدي ذلك إلى ظهور هذه المشكلة.

ومع ذلك ، قد تتمكن من إصلاح مشكلات تلف الملفات عن طريق إجراء عمليات فحص SFC و DISM. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Win + X واختر موجه الأوامر (Admin). بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام PowerShell (المسؤول).

   

2. عند فتح Command Prompt ، أدخل sfc / scannow واضغط على Enter.

   

3. سيبدأ مسح SFC الآن. قد يستغرق المسح حوالي 15 دقيقة ، لذلك لا تقاطعه.

بمجرد الانتهاء من الفحص ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، أو إذا كنت غير قادر على تشغيل فحص SFC ، فقد تضطر إلى استخدام DISM scan بدلاً من ذلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
2. الآن قم بتشغيل الأمر DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. سيبدأ فحص DISM الآن. قد يستغرق المسح حوالي 20 دقيقة ، وأحيانًا أكثر ، لذلك لا تتداخل معه.

بمجرد الانتهاء من فحص DISM ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تكرار فحص SFC مرة أخرى ويجب إصلاح جميع الملفات التالفة.

الحل 6 - إنشاء حساب مستخدم جديد

وفقًا للمستخدمين ، قد يتضرر حساب المستخدم الخاص بك في بعض الأحيان ، وقد يتسبب ذلك في ظهور مشكلات في Windows Defender. لإصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بإنشاء حساب مستخدم جديد والتحقق من ظهور المشكلة في حساب جديد.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.

   

2. في الجزء الأيمن ، حدد العائلة والأشخاص الآخرين. اختر الآن إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.

   

3. اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.

   

4. حدد إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.

   

5. أدخل اسم المستخدم للحساب الجديد وانقر فوق " التالي".

   

بعد إنشاء حساب مستخدم جديد ، قم بالتبديل إليه وتحقق من استمرار ظهور المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى نقل ملفاتك الشخصية إلى حساب جديد والبدء في استخدامها بدلاً من حسابك القديم.

الحل 7 - إجراء استعادة النظام

إذا لم يقم Windows Defender بإجراء مسح سريع ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء "استعادة النظام". للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. حدد إنشاء نقطة استعادة من القائمة.

   

2. سيتم فتح نافذة خصائص النظام. انقر فوق زر استعادة النظام.

   

3. ستبدأ استعادة النظام الآن. انقر فوق التالي للمتابعة.

   

4. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بمجرد الانتهاء من عملية الاستعادة ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 8 - جرّب برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية

إذا لم يقم Windows Defender بإجراء فحص سريع ، فربما يكون الخيار الأفضل هو التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر.

هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، وإذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات يوفر أقصى حماية دون التدخل في نظامك ، فيجب عليك التفكير في استخدام BullGuard.

قد تكون مشكلة عدم القدرة على إجراء فحص سريع في Windows Defender مشكلة كبيرة ، لكننا نأمل أن تتمكن من حل هذه المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.