إذا كنت تعمل من المنزل أو في المكتب ، وتواجه رمز الخطأ HP 49.4c02 على الطابعة ، فلدينا بعض الحلول حول كيفية إصلاحه.

لا شيء يمكن أن يكون أكثر إحباطًا مما لو كنت على وشك الانتهاء من عملك على الكمبيوتر ، ثم ترسله للطباعة ولن ينجح.

عندما تعرض الطابعة رمز الخطأ HP 49.4c02 ، فعادةً ما يكون سبب مهمة الطباعة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح المشكلة.

كيفية حل خطأ طابعة HP 49.4c02

1. احذف أي مهام في قائمة انتظار الطباعة
2. اطبع صفحة اختبار
3. تعطيل ميزات الطباعة المتقدمة
4. تحقق مما إذا كنت تستخدم الخط Franklin Gothic Book
5. فلاش وتحديث البرامج الثابتة
6. اتصل بمصنّع الطابعة

1. احذف أي مهام في قائمة انتظار الطباعة

يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح جهاز الطابعة الخاص بك ، وعادة ما يتم العثور على أيقونة الطابعة الصغيرة في الزاوية اليمنى السفلى من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر بزر الماوس الأيمن لفتح قائمة انتظار الطباعة. بمجرد فتح القائمة ، احذف جميع الوظائف.

2. طباعة صفحة الاختبار

قم بإيقاف تشغيل الطابعة ، ثم افصل الكبل الذي يتم توصيله بالكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى. إذا تحولت طابعة HP إلى حالة جاهزة عند فصل الكابل ، فقم بطباعة صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار ، فمن المحتمل أن يكون سبب الخطأ أحد مهام الطباعة في قائمة انتظار الطباعة.

إذا لم تنجح هذه الخطوات في إصلاح القسم ، فإليك بعض الحلول لمساعدتك في إصلاح رمز الخطأ HP 49.4c02.

3. تعطيل ميزات الطباعة المتقدمة

لتنفيذ هذا ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى طابعات شعار Windows
2. اختر قائمة انتظار الطابعة
3. انقر بزر الفأرة الأيسر واختر تفضيلات الطباعة
4. اختر خيار متقدم
5. تحت خيار الوثيقة ، اختر ميزات الطباعة المتقدمة
6. تغييره إلى معطل

حاول الطباعة مرة أخرى باستخدام صفحة اختبار. إذا لم ينجح ذلك ، فجرّب الحل التالي.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: قائمة انتظار الطابعة عالقة عند الحذف في نظام التشغيل Windows 10

4. تحقق مما إذا كنت تستخدم الخط Franklin Gothic Book

في بعض الأحيان ، قد يكون رمز الخطأ HP 49.4c02 نتيجة لطباعة مستند بخط Franklin Gothic Book ، خاصة على HP MFP Series ، مما يؤدي إلى عرض الخطأ.

في هذه الحالة ، قم بما يلي:

• بالنسبة لبرامج PCL 5e و PCL6 ، قم بتمكين إعداد "Send True Type as Bitmaps" ضمن علامة التبويب Advanced لأي من برنامجي التشغيل. سيتيح هذا للمستند الطباعة دون رمز خطأ HP 49.4c02.
• بالنسبة لبرنامج تشغيل PS ، اضبط خيار True Type Font Download على الصورة النقطية. هذا يسمح للمستند بالطباعة دون رمز خطأ HP 49.4c02. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة ضمن خيارات PostScript للقيام بذلك.

يمكنك أيضًا تثبيت الخط على القرص الصلب للطابعة باستخدام البرنامج المساعد Web JetAdmin المعروف باسم Device Storage Manager. يسمح ذلك للخط أو المستند بالطباعة دون استخدام إعدادات الصورة النقطية كما هو مذكور في برنامجي التشغيل أعلاه.

5. فلاش وتحديث البرامج الثابتة

اتبع الخطوات أدناه لفلاغ البرنامج الثابت للطابعة عند الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كبل متوازي:

• قم بتشغيل الطابعة
• تحقق من عرض " جاهز " على شاشة LCD
• اطبع صفحة اختبار
• تحقق من مراجعة البرنامج الثابت للطابعة ، ثم قم بما يلي: اضغط على الزر تحديد

1. اضغط على زر لأسفل لتسليط الضوء على قائمة المعلومات
2. اضغط على تحديد
3. اضغط لأسفل لعرض Print Configuration على شاشة LCD
4. اضغط على تحديد لطباعة صفحة الاختبار

سيتم سرد تاريخ ومراجعة البرنامج الثابت في صفحة الاختبار ضمن معلومات الطابعة.

1. انقر فوق ابدأ
2. حدد Run
3. في المربع فتح ، اكتب CMD أو COMMAND
4. انقر فوق موافق
5. انتقل إلى الدليل حيث يتم حفظ البرنامج الثابت ، على سبيل المثال C: FIRMWARE ، ثم اكتب المسار في نافذة الأوامر
6. اضغط على Enter
7. اكتب copy / B *.RFU LPT1 في موجه نافذة الأوامر
8. اضغط على Enter لنسخ ملف البرنامج الثابت إلى طابعتك ، وتحديث البرنامج الثابت
9. إذا نجحت ، يجب أن تعرض شاشة LCD Receiving Upgrade

ملاحظة: يجب ألا تحدث أي مقاطعة أثناء عملية الترقية لأن ذلك قد يتسبب في تلف الطابعة بشدة.

1. بمجرد اكتمال الترقية ، ستعرض شاشة LCD " جاهز ".
2. قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم انتظر 15 ثانية قبل تشغيلها مرة أخرى.
3. اطبع صفحة اختبار وتحقق من أن مراجعة البرنامج الثابت مدرجة ضمن "معلومات الطابعة" في صفحة الاختبار.

اقرأ أيضا: إصلاح: "يحتاج الطابعة تدخل المستخدم" خطأ

في حالة مواجهة مشكلات عند ترقية البرنامج الثابت للطابعة ، اتبع الخطوات التالية للحصول على تحديث البرنامج الثابت للطوارئ:

1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة
2. اضغط باستمرار على الزر " إلغاء الأمر" وقم بتشغيل الطابعة. خلال هذه العملية ، سيتم احتساب الذاكرة ، وسيظل مؤشر LED جاهز واهتمام
3. الافراج عن زر إلغاء
4. اضغط وحرر زر تحديد
5. اضغط وحرر استئناف سوف ترى الرسالة " تحميل ملف وتنفيذ" على شاشة LCD
6. اضغط وحرر UP قم بذلك حتى يتم عرض ملف البرنامج إلى Slot 4 Flash على شاشة LCD
7. اضغط وحرر زر تحديد
8. اضغط على الزر تحديد وحرره مرتين حتى يظهر Download File Now على شاشة LCD
9. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
10. حدد Run
11. في المربع فتح ، اكتب CMD أو COMMAND
12. انتقل إلى الدليل حيث يتم حفظ البرنامج الثابت ، على سبيل المثال C: FIRMWARE ، ثم اكتب المسار في نافذة الأوامر
13. اضغط على Enter
14. اكتب copy / B *.RFU LPT1 في موجه نافذة الأوامر
15. اضغط على Enter لنسخ ملف البرنامج الثابت إلى طابعتك ، وتحديث البرنامج الثابت
16. إذا نجحت ، يجب أن تعرض شاشة LCD Receiving Upgrade

ملاحظة: يجب ألا تحدث أي مقاطعة أثناء عملية الترقية لأن ذلك قد يتسبب في تلف الطابعة بشدة.

1. بمجرد اكتمال الترقية ، ستعرض شاشة LCD " جاهز ".
2. قم بإيقاف تشغيل الطابعة ثم انتظر 15 ثانية قبل تشغيلها مرة أخرى.
3. اطبع صفحة اختبار وتحقق من أن مراجعة البرنامج الثابت مدرجة ضمن "معلومات الطابعة" في صفحة الاختبار.

6. اتصل بالشركة المصنعة للطابعة

كحل أخير ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنّعة للطابعة (في هذه الحالة دعم HP) لمعرفة المزيد حول كيفية حل المشكلة.

أخبرنا في قسم التعليقات ما إذا كانت هذه الخطوات والحلول مناسبة لك أم لا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.